【培訓對象】


【培訓收益】
 對個人：教會我們掌握提升情商的策略與技能，提升幸福指數  對團隊：合理運用情緒管理提升團隊協作、員工提升工作績效、領導提升領導力  促進企業內部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任

第一篇 情商管理：
一． 情商管理
1. 從IQ管理走向EQ管理
2. 情商主導人際關系,情商決定影響力，情商提升成功機率
3. 情商管理的能力函數
自我認識能力
自我控制能力
自我激勵能力
認識他人能力
人際關系處理能力
二． 解讀情緒
1. 情緒的內涵
2. 情緒的分類：積極情緒與消極情緒
3. 壓力下消極情緒的殺傷力：
生理疾病：怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；
心理疾病：抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥
4. 你是A型人嗎？
5. 情緒的周期
三． 提高情商的方法之一：自我情緒管理
1. 方法一：知情：
自我覺察的訓練
覺察是什么，覺察什么，怎么覺察
活在當下
練習覺察的體驗式活動
情緒管理公式：
自我覺察　⇨　情緒識別\延緩　⇨　后果評估　⇨　導正情緒
情緒的由來：ABC理論
2. 方法二：調節情緒：
（一）腦：改變你的認知：
一、 心態決定你的幸福感
1. 陽光心態的二種基本類型
2. 變態：消極轉變積極態度
做一棵駕馭自己生命的積極樹
方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言
（二）心：調整心情
1. 如何調整焦慮情緒
2. 如何化解悲傷情緒
3. 如何抑制憤怒情緒
4. 合理宣泄法
四． 提高情商的方法之二：識別他人情緒
1. 肢體語言是人潛意識的投射
通過肢體語言、微表情讀懂對方的真實意圖
2. 破解面部表情
高興。人們高興時的面部動作。
傷心。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。
害怕。害怕時，嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚，鼻孔張大。
憤怒。這時眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張。
撒謊。身體和語言不一致。
3. 破解軀干語言
手、腿、腳的意義
衣服系扣子的學問
第二篇 向下管理：
一、 管理困惑
二、 向下管理問題的原因解析
1. 離職兩大原因：錢沒給到位、心委屈了
2. 溝通中的三個權重
3. 人際關系需求三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
4. 溝通中的信任建立
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個層次
3）建立信任的五法
三、 如何帶教下屬
1. 管理者的言傳心教
以身作則帶出管理風格
破窗效應守住管理底線
2. 管理四宗罪
3. 帶新人約法三章
4. 如何給下屬布置工作
下達指令/命令的要訣：三有要訣
5. 員工對某項工作不愿意干怎么辦？
講清結果，講明利害
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
賦能兩問
不同類型人如何聚焦問題溝通
研討：管理者頭疼的現實問題與解決
6. 管理中的過程反饋
二級反饋：贊美技巧
批評指正：BIC技巧
7. 績效面談六步曲
原則：績效面談為了提升而非批評
績效六談
 

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領域供應商北京創世英特信息技術有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業中明星企業將近15年的工作經驗，從產品經理到運營總監，總經理；積累了豐富管理運營理論和實戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰實用的靈魂

從企業內訓到公開課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現場改善。感悟式吸收、持續學以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰派的感悟培訓專家，韓老師現在及未來一直專注于通過培訓現場改善企業人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執行落實。

品牌課程：

專注領域：中高層管理、職業化兩個領域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營》

主講課程：

一、管理類：

《性格領導力》

《情商管理》

《團隊執行力》

《COCO企業文化》、

二、職業化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業化禮儀》等。

• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調動情緒，就能調動一切3)情商決定命運2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發現你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認識與評價自己3.識別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認識情商1、情緒涵義、類別、狀態2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個人職業成功（2）情商影響企業發展4、情商管理的五個面第二講：自我意識與自我覺察能力1、定位自己的優缺點2、辨別理想自我與真實自我的距離3、改善你的情感認知4、選擇你的自我價值5、知已知彼易溝通6、內..

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• 情商管理

   

  課程大綱第一章： 有關情商的歷史背景第二章：相關情商能力包括哪些項目覺察：臉部表情 & 圖片運用：感官 & 引導理解：轉變 & 混合管理：自我情緒管理 & 管理他人情緒第三章：詳細探討情商能力：覺察、運用.第四章：理解情緒的能力第五章：管理情緒的能力第六章：情緒藍圖第七章：行為風..

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