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中層、主管、
【培訓收益】
1、了解管理者的角色與職責
2、掌握如何進行部門組織及職位設計
3、掌握如何進行重點人員甄選面試
4、掌握如何對團隊成員進行績效管理
5、掌握如何進行內部激勵和團隊訓練
管理者角色及職責的認知
評估管理水平的六個標準
管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理
部門經理的六大角色：規劃者 / 經營者 / 溝通者 / 團隊領袖 / 教練員 / 業務骨干
管理者的團隊管理基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬
全面提升團隊成員的管理和業務能力－下屬輔導
經理輔導下屬的好處
如何培養員工的學習能力
員工輔導體系如何建立
經理培訓下屬的教練技術：行為標準、訓練、強化、固化
團隊成長需求診斷分析
團隊成長訓練與輔導
不同團隊、不同潛能特質員工的成長輔導
提高工作意愿的具體方法
提升知識方法
提升技能方法
重視新人
跨部門溝通與協作
部門間的沖突到底是誰的錯？
企業內部營銷價值鏈
部門立項與需求傳遞
跨部門溝通技巧
把話說得更簡單
部門間異議的正確處理
創建良好的溝通氛圍
搭建跨部門溝通的橋梁
認識自己和他人的性格潛能--讓你的溝通因人而異
中層經理部門項目管理
項目管理中常見問題
項目規劃與項目分解
項目分析
目標制定方法
目標量化
WBS與項目任務分解量化
關鍵路徑圖分析
項目資源規劃
項目執行與監控
領導者自我素養管理
主管的素質和風格決定著部門文化
職業動力與自我超越
領導力模型
領導力提升思路與技巧
有效的溝通和諧力
部門氛圍建設--如何獲得下屬的敬佩？
勇于承擔責任，讓員工感覺放心。
站得比員工稍高一些。
關心下屬工作，并為其發展制定計劃。
激發下屬積極性的5個要點
團隊激勵要素分析
潛能特質與動機差異
如何創造“饑渴”需求
團隊激勵的方式與時機
提高下屬意愿的4個方法
2種讓下屬心服的批評技術訓練
對待抱怨5法
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課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時代，未來擁有數據思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開始。學好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..
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【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協助同事做好團隊工作？◆ ..
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課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業應用于生產環節。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現場型QC管理的重點和難點，著重介紹現場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結和發布?，F場型QC管理重在改造創新，如何從資料、人員、設備、工器具、..
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第一講：銀行業發展新常態案例導入：國內外各銀行現場圖片案例討論：從楊行長的網點服務與管理帶來的啟示？1. 銀行業面臨的新常態2. 國內外銀行業目前的發展動態3. 未來網點轉型的四個方向4. 網點轉型與管理的三種思維5. 網點負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..
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導引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現狀和痛點二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性案例..
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第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領一群人做事（二）由做事到管人調動人的積極性（三）由管人到運作一個組織四、管理者的角色定位（一）企業的發展規律1．創業階段2．集體化階段3．..
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