【培訓對象】


【培訓收益】
1、基于組織戰略視角看待問題，實現傳統思維模式的升級； 2、練習并培育跨層級與全方位思考問題的意識、能力與習慣； 3、改善問題分析意識，掌握問題解決流程工具，實現問題解決能力提升； 4、突破傳統認知視角，幫助參訓學員體現多元化與高維度的職業價值；

 一、學習戰略思維與問題解決的價值與意義
1、社會生產發展與工作素能結構進化、學習方式的轉變
2、能力、價值與機會的相對關系
2.1 價值維度多元化（自我維度、企業維度、外部維度、社會維度、時代維度）
2.2 專業可能反成“瓶頸“，思維維度影響動態博弈的效率
對話與交流：人力資源工作者的專業優勢與升維瓶頸
2.3 上司需要我們做什么：
按要求執行、感受能同步、說話聽得懂、能解決問題、能共識戰略、能協助決策
二、關鍵協作部門管理者如何有效共識戰略，提升戰略思維能力
1、基于組織分工的職責差異分析與思維慣性談對戰略的理解
2、從戰略到執行的工作目標差異
2.1、高級目標：經營戰略目標和高級策略目標
2.2、中級目標：戰略目標的落地轉化
2.3、初級目標：部門或項目組目標
2.4、基層目標：任務與方案，基于數字化目標的可量化與可復制行為化目標
3、協作部門及鏈接者的職責與價值：升維思考，降維解讀；
4、解讀戰略思維的應用原則：
不評價、不質疑、主動共識、確認理解、參與分解、優化計劃與行為確認；
三、問題分析與解決的邏輯、路徑及工具
1、問題分析與解決的幾個核心觀念：
1.1、工作就是解決不停出現的問題，有效工作就是最高性價比的解決問題
1.2、今天的問題可能來自于昨天的解決方法
1.3、發現問題比解決問題更重要
1.4、解決問題的最高境界是讓問題不發生
1.5、提出正確的問題比解決問題更重要
研討與對話：人力資源部門解決組織問題的優勢與劣勢
2、分析式思維：思維模型、邏輯和方法
2.1關鍵邏輯一 癥狀VS問題
2.2關鍵邏輯二 糾錯VS預防
2.3關鍵邏輯三 問題變化VS需求變化
2.4關鍵邏輯四 慣性思維VS結構思維
2.5關鍵邏輯五 靜態化VS動態化
3、HR同仁在解決非本部門問題過程中應發揮的優勢以及應避免的陷阱，不要成為指揮者和執行者，要成為引導者與觀察者：應用各類流程與工具，協調各部門參與，帶領團隊實現做中學學中做，讓解決問題的過程成為人才發展的一部分：
3.1問題有效解決的前提是正確的分析
主要任務：針對具體表現重新闡述問題、確定解決問題的目標
善于使用六頂思考帽的工具方法主持研討與對話
3.2借力群體視角，發揮群策群力，開放討論問題產生的原因
主要任務：找到導致問題或現象的可能原因，多問幾個為什么
3.3聚焦重要原因，剔除不相關原因
主要任務：找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
工具方法：逐條篩選、排除法、投票、80/20法則
3.4將原因邏輯化、系統化
主要任務：找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
好的HR工作者應成為善于提問的人,掌握提問的邏輯\方法，并注意提問的方式\技巧
3.5把問題原因轉換為子目標
主要任務：制定消除原因的具體目標
在引導目標落地的時候，務必使用SMART原則進行檢核
3.6提升組織能力，帶領大家自由討論解決方案——可能性
主要任務：制定實現子目標的可能方案
工具方法：從A到B、群策群力、頭腦風暴法
3.7評估并確定解決方案——可行性
主要任務：設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析
在使用SWOT分析工具時應當注意的要點
3.8對解決問題的過程進行反思
主要任務：問題、原因和目標進行整體回顧和反思
應培養并練習ORID聚焦式會話的結構與習慣
3.9制定行動計劃
主要任務：制定詳細的可以操作的行動計劃
利用WBS行動計劃模板養成思維框架與思考習慣
3.10 驗證行動方案
主要任務：檢核行動方案執行與落地的情況
工具方法：檢核表，績效考核
3.11總結并固化分享
意識-現象-問題-原因-創意-方案-計劃-行動-改進-迭代-賦能
主要任務：撰寫我們的問題解決程序，明確思維核心點，完成課程總結
充分發揮HR部門的優勢，進行組合及固化流程、圖形化表達，讓組織經驗不斷沉淀
四、課程總結與回顧。

 

南京師范大學漢語言文學學士
南京大學市場分析及營銷決策研究生

季老師擁有10年一線銷售管理經驗，8年培訓經驗，先后在香港及新加坡上市公司擔任高級銷售管理職位，對于快消品和服務型企業團隊培養有著深刻的理解和感悟。多年的工作經驗為培訓工作積累了大量的實操性案例，善于運用專題講座、深度會談、互動式提問、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學等多種培訓手段，其授課風格風趣幽默、生動活潑又發人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學員體驗動態性格的內在規律，互動性與實操性強、對培訓學員的洞察、點評深刻，語言犀利、一針見血很能激發學員內心深處的能量，活出最有價值的人生。