【培訓對象】
商業公司人員

【培訓收益】
1、了解新零售帶來的商業生態變化 2、掌握新零售特征和市場應用 3、學習新金融的作用與價值 5、創新企業商業模式 6、建立新的O2O運營體系與模式 7、掌握用戶體驗模式提升用戶價值 8、學習并掌握新零售線上營銷“三板斧” 9、搭建企業會員數據庫 10、重構企業數字管理模式和在線文化

第一講 用戶鏈接與商業變革核心
一、零售業發展階段
1、1.0階段：百貨商店
2、2.0階段：鏈鎖商店
3、3、0階段：超級市場
二、新零售特征
1、以互聯網為依托
2、新的技術手段
（1）大數據
（2）云計算
（3）物聯網
（4）人工智能
3、線上+線下+物流數據
三、新金融特征
1、業務模式多元化
2、傳統金融業務盲區
3、金融場景不斷變化
4、具有互聯網思維
四、新零售業態模式
1、雙線融合
2、極速配送
3、全渠道會員服務
五、新零售商家收益
1、降低獲客成本
2、豐富商品供應
3、提升營運效率
4、增強消費體驗
5、人工成本下降
（1）消滅收銀員
（2）消滅導購員
（3）消滅服務員
六、新商業變革核心
1、用戶至上
2、口碑時代
3、粉絲經濟
4、整合傳播
案例解析：
（1）亞馬遜推出線下實體超市Amazon GO
（2）淘寶的淘咖啡銷售模式

第二講 用戶鏈接與商業模式創新
一、零售新模式
1、線上平臺
（1）傳統電子商務平臺消失
（2）線上是云平臺
2、線下內容
（1）銷售門店
（2）生產商
3、新物流
（1）消滅庫存
（2）減少囤貸量
二、打造新零售需要具備條件
1、域名
2、云平臺
3、云市場
4、全域營銷
三、新零售業3P
1、需求個性化（Personalized）
2、場景多元化（Pluralistic）
3、價值參與化（Participative）
四、新零售帶給用戶
1、無界
2、精準
3、互聯
四、新金融作用與價值
1、八二服務對象
2、金融生態透明、公平、普惠
3、效率與風控大大提高
4、每筆開支可追蹤
五、新零售中的數據價值
1、數據實時統計分析
2、系統自動發出貨品日期庫存等信息
3、人工審核并實時對接供應商
4、一定期限內銷售預計更可控
5、調整貨品便捷
6、商品進貨更可控
7、更懂消費者
案例解析：
（1）繽果盒子的技術應用與數據收集
（2）娃哈哈為何用百億嘗試無人便利店

第三講 用戶價值提升與商業模式創新
一、界面時代用戶特點
1、在線化
2、社群化
3、碎片化
4、移動支付化
二、商業模式創新內核
1、定位
2、關鍵資源
3、業務系統
4、盈利模式設計
5、現金流保持
6、企業愿景
三、市場細分是商業創新關鍵要素
1、為什么贏家通吃？
2、品類創新關鍵是細分行業挖掘
3、長尾效應應用
4、把握消費者的個性需求
四、產品定位原則
1、個性化
2、賣點到位
3、制造需求
4、故事人格化
五、免費是最貴的商業模式
1、降低用戶進入門檻
2、免費是體驗的一種模式
3、免費活動設計
六、用戶體驗解決
1、產品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗
七、占領用戶心智模式
1、用戶口碑
2、善于講故事
3、會利用新聞事件
案例解析
（1）阿那亞的精準用戶選擇
（2）華為手機渠道開發的奧秘

第四講 O2O營銷模式重構業務系統
一、O2O營銷模式
1、線上傳播
2、線下體驗
3、雙線購買
二、O2O營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內容營銷
3、會員營銷
三、企業口碑的搜索卡位
1、企業搜索排名
2、企業產品和服務搜索
3、口碑在線問答
4、百度指數應用
5、搜索文章寫作要求
（1）主關鍵詞密度
（2）長尾搜索詞組設計
（3）標題要求
（4）視頻圖片應用
（5）熱點事件跳轉
（6）新聞源網站發布
四、企業的內容營銷
1、策劃為王
2、故事傳播
3、制造話題
4、引發爭議
5、網絡炒作
五、會員營銷服務體系
1、會員系統
（1）CRM客戶數據系統
（2）客戶數據分析模式
2、微信會員商城
3、會員商業行為分析
4、會員直銷應用
案例分享：
（1）萬事利紅圍巾的祈福彩內容營銷
（2）寶馬第一場雪的用戶大數據銷售

第五講 組織體系和管理模式創新
一、企業發展關鍵在“三個打造”
1、打造一個成長性平臺
2、打造一個企業文化好環境
3、打造一個激勵人向上的好機制
二、領導角色的轉變
1、幫助員工提升用戶價值
2、原有的經驗和能力或許成為禁錮
3、創新企業分享、合作文化氛圍
三、企業管理模式的變化
1、減少組織層級
2、決策體系下移
3、構建內部溝通文化
四、組織架構體系變革
1、扁平化
2、集群化
3、架構圍繞著產品
4、合伙人制度
五、數字管理內容
1、OA管理
2、任務分配管理
3、關注點管理
4、提升合作效能
案例解析：
（1）中信國安的扁平化管理模式
（2）360如何打碎科層組織的？ 

劉 煒老師 房地產互聯網應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經理 新華網城市頻道\房產頻道總編輯、萬家熱線網總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓聯盟講師 ●中國高校EDP聯盟講師 ●中國科學技術大學管理學院標桿管理中心研究員 ●新華網城市頻道\房產頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負責合肥信地城市廣場（商業地產中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔任合肥房地產交易網總編輯、合肥購房網總經理、新華網安徽區域總編輯。熟悉了解房地產開發的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產、萬科地產、萬達地產、金大地集團、安徽文一地產等做過企業互聯網應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網站，分別是合房網、萬家熱線、吉和網，并擔任這三家網絡媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術》雜志社總編輯和中國計算機函授學院執行院長。 ●教學生涯：曾任解放軍陸軍軍官學院教官，主講《軍事運籌學》 ●職稱學歷： 新聞高級職稱，國內多家高等院校客座和兼職教授；研究生學歷，分別畢業于南京軍事學院、中國科學技術大學管理學院。 ●業界榮譽： 知名實戰型媒體營銷和品牌專家，中國企業互聯網BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網絡媒體創新銀獎 【主講課程】 【房地產互聯網商業與管理】 《房地產企業微信營銷實戰攻略》 《房地產新媒體傳播與網絡營銷》 《房地產互聯網思維與商業模式創新 》 《房地產企業的輿論危機公關管理》 《移動互聯網時代的房地產企業微營銷》 【互聯網商業與管理】 《互聯網時代商業與管理模式重構 》 《互聯網金融與商業模式創新 》 《互聯網思維下傳統企業轉型與升級》 【網絡品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯網廣告與內容營銷 》 【企業微營銷】 《自媒體傳播與企業微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業微信營銷實戰攻略》 【企業電商和數據庫營銷】 《O2O電子商務實戰攻略 》 《網店營銷和線上推廣》 《企業數據庫建設和精準營銷》 【網絡危機管理】 《網絡風險管理與輿情危機公關 》 《新媒體傳播與危機公關執行》 【政府（企業）宣傳管理】 《網絡新聞傳播和宣傳應用》 《互聯網傳播與形象管理》 【服務客戶】 北京大學EMBA房地產總裁班、浙江大學EDP地產班、中國科學技術大學EDP、吉林大學EMBA、內蒙古后MBA、中國科學家企業家講壇、中國民營企業家轉型論壇、中國2014年網德論壇、安徽互聯網論壇大會、東北微商創業論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學、合肥學院、新華學院、三聯學院、合肥師范學院、安徽警官學院、淮南師范學院、安徽新聞出版學院等省內高等院校新聞系（市場營銷、電子商務系）等授課。中國民主促進會、安徽省經信委、安徽省工商聯、江蘇省工商聯、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環保局培訓；合肥日報報業集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設計新穎，專業表現力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰案例解析到位，原創應用案例多；善于利用視頻配合教學，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯網思維顛覆傳統企業商業模式 網絡營銷培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經濟學院總裁班學員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業家講壇 O2O網絡營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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