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支行長、客戶經理
【培訓收益】
1、掌握優質客戶識別與開發營銷中客戶購買的核心要素 2、掌握優質客戶識別與開發營銷獲客新方法 3、掌握銀行優質客戶識別與開發營銷策劃的方法 4、掌握微信開發優質客戶的八大技能 5、掌握優質商戶批量開發的技能
第一部分 數字化轉型下優質客戶識別與開發之客戶購買的核心要素
1、互聯網金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質
2、銀行產品核心價值是什么？
案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值
3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買產品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不購買？
5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第二部分 優質客戶識別與開發的核心方法之圈子營銷
1、微信的八大核心功能使用
案例分享：備注、朋友圈、群、公眾號、搜一搜、標簽、群發、贊
2、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷
案例分享：一個銀行行長的圈子
3、圈子營銷的核心工具——微信營銷
案例分享：一個主題群半月帶來的300萬存款
4、微信在銀行營銷運用中的六大方法
案例分享：（1）47個贊=530萬；（2）21個群=620客戶=4700萬
5、銀行營銷之圈子建立的四大方法
案例分享：某銀行“企業家公益大講堂”
6、銀行微信營銷案例集錦
案例分享：農村、縣城、市區不同客戶開發分享、個人、單位營銷案例
第三部分 優質客戶識別與開發之優質商戶營銷
1、銀行商盟營銷的核心思想
案例分享：銀行有我們商戶想要的所有客戶
2、銀行商盟營銷成功的核心
案例分享：對客戶精準分類
3、銀行商盟營銷的三大步驟
案例分享：談-合-跟
4、銀行商盟營銷案例集錦
案例分享：為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”？
第四部分 優質客戶識別與開發的四大核心技能
1、優質客戶識別與開發技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、優質客戶識別與開發技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬理財客戶
3、優質客戶識別與開發技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、優質客戶識別與開發技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
資深管理咨詢顧問；國內知名實戰培訓師；11年企業咨詢培訓工作經驗，曾任職于美資企業歷任銷售總監、產品總監、副總經理等職位，擅長通用管理類咨詢和培訓。
曾為百余家企業進行人才培養、心理測評、干部選拔、業務創新等咨詢項目。除了通用管理類咨詢和培訓之外，閆老師對銀行管理有針對性研究，曾為眾多銀行導入管理及業務咨詢項目。
由于具有11年企業咨詢經歷，閆和平老師非常擅長案例互動的方式進行教學，課程中大量的案例均來自于企業的真實案例，并以現場研討方式進行授課，不僅教會學員解決問題的工具和方法，還會引導學員學會解決問題的思路、方法論，被眾多客戶譽為“管理思維導師”。
【培訓課程】
1、《支行長服務營銷與管理技能提升》
2、《大堂經理服務營銷與現場管理技能提升》
3、《銀行客戶外拓營銷與沙龍策劃》
4、《銀行客戶開發與客戶關系維護》
5、《客戶經理新環境下核心營銷技能提升》
6、《網點轉型實操》
7、《存量客戶開發與社區營銷》
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課程背景：作為銷售人員其業績波動80%的原因是由20%的高端客戶引發的。所謂的高端客戶，就是市場上賣方認為具為戰略意義的客戶。根據20/80原則，他們是賣方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷售人員的業績徘徊不前，80%的原因是因為心態和專業技能的缺乏而導致的。高端客戶的忠誠度決定了其..
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導引：銀行客戶管理現狀與思考1.客戶管理中的全量思維2.不同客群的差異化經營思路第一講：拓客引流準備要點一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點2.拓客引流的四個階段3.常態拓客的六字精髓二、客群及環境摸底1.邁開腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調研2.畫地圖，網格化劃分區域，精準定位客群3.做..
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內容簡介：服務面臨的變革與挑戰行業的挑戰客戶的挑戰優質服務對我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態？4）行為是心境的反應5）我們都有哪些消極心態6）消極心態的成因7）如何克服消極心態8）建立起你的信心第二篇：認知服務 ..
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導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。 第一章、認知客戶服務（案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴） 一、顧客流失的原因調查分析及相關影響 （一）、屬于產品質量問題的..
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