團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引，團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，本身也就失去了存在的條件。
本課程針對員工層面，引導積極的積極心態(tài)，培養(yǎng)良好的工作習慣，建立暢通的溝通環(huán)境，打造卓越的團隊氛圍，構建強大的團隊凝聚力。
課程大綱
一、解讀團隊凝聚力問題
1.凝聚力效應的案例；
2.影響凝聚力的相關因素；
a)成員的相容性；
b)成員的需求性；
c)團隊制度；
d)外部環(huán)境。
3.凝聚力的作用；
a)激發(fā)個人潛能；
b)產(chǎn)生團隊合力；
c)達成更好業(yè)績；
4.增強凝聚力的途徑；
a)心態(tài)塑造；
b)有效溝通；
c)管理方式；
d)制度建設；
二、擁有積極向上的心態(tài)
1.陽光心態(tài)：挫折=存折；
2.學習心態(tài)：學歷≠能力；
3.空懷心態(tài)：批評=補品
4.雙贏心態(tài)：利他=利己；
5.服務心態(tài)：同事=客戶；
6.責任心態(tài)：責任>能力；
7.主動心態(tài)：主動=機會；
8.稱職心態(tài)：努力≠得力
9.感恩心態(tài)：感恩=智慧。
三、打造職業(yè)化工作習慣
1.重視貢獻；
2.用結果說話；
3.有問題，現(xiàn)場解決；
4.擁抱與鎖定責任；
5.做好了才是做了；
6.說清楚、問明白、寫下來；
7.活在當下；
8.6點工作制；
9.關注別人的優(yōu)點。
四、有效溝通與協(xié)作
1.人際溝通與協(xié)作的理念；
2.溝通的漏斗原理；
3.影響溝通的基本因素；
4.鼓舞對方達成行動；
5.編碼、解碼、反饋；
6.有效的傾聽與表達；
7.贊美、微笑與銷售你的建議；
8.與上、下級及同事溝通技巧；
9.團隊沖突處理的技巧。
五、團隊建設與向心力形成
1.團隊與群體的區(qū)別；
2.團隊的行為曲線；
3.團隊建設的基本原則；
a)共同目標；
b)優(yōu)勢互補；
c)利益共享；
d)角色分工；
e)優(yōu)勝劣汰；
4.團隊角色與九型人格；
5.構建好的制度：打造好人與能人；
6.塑造好的文化：培養(yǎng)親信與忠臣。
 

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