【培訓對象】
溝通講師、職場人士、對社交及溝通有興趣的人士

【培訓收益】
使學員全面掌握人際關系與溝通模型； 從四個維度提升人際魅力，打造個人吸引力； 高情商地處理人際關系、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象； 塑造良好的人際溝通，贏得領導、同事、客戶好感，在競爭中脫穎而出； 通過沙盤模擬演練讓您不僅聽懂而且會用。

一、人際關系與溝通模型
1. 人際關系與溝通的重要性
2. 人際關系是對于距離的想象，社交和溝通是調節人際距離的法寶
3. 人際溝通的四種水平關系（生人、認識、熟人、親密）
4. 人際溝通的四種垂直關系（尊崇、敬畏、尊重、關注）
5. 如何通過社交溝通調節人際關系的距離

二、 人際魅力塑造的四個維度
1． 外貌及時尚度
2． 修養及聰慧度
3． 社交認同程度
4． 身份地位財富

三、成功人際關系溝通技巧
1． 溝通周期與溝通的外流和內流
2． 溝通三大品質：注意力的連接、親和力、認同度
3． 所有的問題都是溝通的問題
4． 溝通的基本聆聽技術
5． 溝通的提問引導技術
6． 溝通的反饋促動技術

四、高情商的溝通藝術
1. 有影響力的溝通技術
2. 有效達成一致的溝通技術
3. 沖突處理技術
4. 溝通情緒識別與情緒控制
5. 不同人際關系位置的溝通藝術
 

職業背景：
國際禮儀培訓師、儀態指導師
TTAF認證國際促動師
Visual Disc認證測評師、培訓師
Medici國內首批認證創新思維講師
領悟工坊沙盤學院華東負責人&認證導師
2019年“我是好講師”優秀夢想導師
美團、大眾點評特約商家培訓講師
南京昊學文化傳媒有限公司創始人

主講課程：
《職場禮儀》商務、服務、儀態等禮儀全系列
《全腦表達沙盤》《團隊協作領導力沙盤》
《直抵人心——結構性思維與表達》
《美第奇交叉創新思維》
《魔力綻放的商務演講之道》
《DISC》認知、溝通與賦能系列

部分客戶評價：
能感受到吳老師非常擅長服務禮儀，對于接待的全流程處理的非常細致，從前期的項目調研到實際的講授操練，都最真實的還原了場景，解決了我們在工作中遇到的實際問題，使我們能夠更好的代表園區形象，展示接待風采。
——南京八卦洲陌上花渡園區導游

通過沙盤游戲的方式輕松學習，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領導力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗學習。 ——央建商學院總裁班張總

今天學了吳老師結構化表達，我終于知道如何做好一次述職匯報了！吳老師年紀輕輕卻能夠很好的調動我們每一個人積極發言，把我們每個小組討論的東西都上墻一一點評表揚不說，還給我們每個小組都發了紅包。每年公司都組織培訓，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機場集團某領導

吳老師的創新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內容，希望吳老師有時間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團某高潛人才

今天可算是見識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內容特別接地氣，有很多練習都很符合我們需求，最關鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會在未來很好的應用到工作中的。 ——臨港集團商務負責人 

• 服裝行業市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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