【培訓(xùn)對象】
新員工，新晉員工，管理者，凡是有上級的人，或有下屬的人，都能適用。

【培訓(xùn)收益】
1、掌握職場溝通的關(guān)鍵核心要素、實用工具； 2、掌握向上匯報的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法； 3、掌握建立好感度的策略，和上級、同級順暢溝通聯(lián)絡(luò)； 4、高效得當?shù)臏贤ǎ苡行У乇苊馐д`、遺漏、犯錯，促進團隊和諧； 5、可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣。

導(dǎo)入：
1、二八原則，職場溝通和工作的關(guān)系
2、什么是報聯(lián)商
3、核心前提，做好職場溝通的基礎(chǔ)

第一章、正確接指 開始工作
1、了解上司
 4種上司風格，4種應(yīng)對策略
 3個細節(jié)判斷領(lǐng)導(dǎo)風格
2、向上溝通容易忽略的要點
視頻：她在接受指示時候犯了什么錯誤？
 態(tài)度不顯，利用媒介展示態(tài)度
 意圖不明，抓住關(guān)鍵節(jié)點了解意圖
測試：結(jié)果一樣嗎？
3、正確接收指示
案例：如此接受任務(wù)，不挨罵才怪！
 接受指示3O法
 探意圖的策略
 復(fù)述的技巧
練習：如果是你如何復(fù)述？

第二章、上有上報 脫穎而出
4、匯報時機，節(jié)點如何把握？
5、口頭匯報看效率
 接受任務(wù) ，正常推進 ，遇到變化 ，任務(wù)結(jié)束 。
 分組討論：怎么匯報？
6、書面匯報看邏輯
 完整表達的套路
 邏輯鉤子的運用
 小組共創(chuàng)：這樣的情境，如何匯報？
7、向上匯報的三個關(guān)注點
找對人、抓時機、 看場合
總結(jié)：如何有邏輯的匯報以上內(nèi)容

模塊三、一心一度 諸聯(lián)必合
1、不同的聯(lián)絡(luò)應(yīng)對策略
傳達類、共享類、預(yù)見類、安撫類、禮節(jié)禮貌類
視頻案例：每類聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵要點
2、好感度建立的策略
視頻：同樣的目標，不同的結(jié)果。
 建立好感度原則
 職場聯(lián)絡(luò)的策略
小組討論：這樣的場景如何建立好感？
3、同理心，突破心里束縛的基礎(chǔ)
案例：何為同理心表達？
 四種不同的溝通狀態(tài)
 聽--是同理心表達的關(guān)鍵
 同理心表達公式
 非語言動作讓同理心表達更立體
角色扮演：你會如何表達立場？
4、職場聯(lián)絡(luò)的策略
聯(lián)絡(luò)有方
聯(lián)絡(luò)有度
聯(lián)絡(luò)有時
5、對外聯(lián)絡(luò)的關(guān)注重點
及時、準確、無遺漏

第四章、YU變商談 事半功倍
1、商談的關(guān)鍵前提
 善于利用資源
 突破心里束縛
 講究方法策略
2、商談策略
 合作商談
說明困難--達成共識--總結(jié)承諾
故事：范蠡販馬的啟示
 自我解困：
找對人-有準備-說實情-有反饋
3、平級商談的三個關(guān)注
找對人、說實情、有反

總結(jié)回顧
1、自下而上進行梳理，自上而下進行展示
2、這些職場溝通案例你會如何演繹
2、分享：學習了這些，你有什么感悟？
3、落實職場關(guān)鍵場景溝通策略的321行動計劃
 

曾任上市集團公司培訓(xùn)大學總監(jiān)
資生堂培訓(xùn)講師
京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理
講師資歷
《古賀報聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設(shè)計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長領(lǐng)域：職場關(guān)鍵場景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門溝通

培訓(xùn)經(jīng)驗
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓(xùn)學院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學院運營及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學形式的選擇現(xiàn)
代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學習文化的營造具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓(xùn)項目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯(lián)商》課程論訓(xùn)，一共設(shè)計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓(xùn)《報聯(lián)商》培訓(xùn)160人
2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進行《報聯(lián)商》多個班次的輪訓(xùn)
2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》
《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師技術(shù)提升》 

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