【培訓對象】
商業(yè)廣場、大賣場、百貨公司等商業(yè)的商業(yè)管理人員、運營管理人員以及一線招商、商管員

【培訓收益】
課程收益： 1 正確理解和認知商管專員的角色定位與職能； 2 掌握商管員每日工作流程、要點以及問題應對與處理技巧； 3 隨時掌握和收集商家經營信息與數據，對商家經營情況全面掌握； 4 在日常工作中與商家及時有效溝通，做好商家、營業(yè)員銷售指導工作。

1 商管專員角色定位與職責
1.1 基本素養(yǎng)
1.1.1 商管員5大基本素養(yǎng)原則
1.1.2 商管員必備的知識
1.1.3 商管員必備的工具
1.2 賣場管理
1.2.1 環(huán)境管理
1.2.2 營業(yè)員管理
1.2.3 商家經營情況管理
1.2.4 專柜與商家經營收集與匯總
1.3 商戶關系管理
1.4 客戶關系管理
2 商管每日二-三-五-七-九工作
2.1 商管員每日8:00-22：00的工作流程
2.2 商管每日二-三-五-七-九工作
2.2.1 每2小時左右巡場一次
2.2.2 三個巡查重點：衛(wèi)生、次序、安全
2.2.3 商家巡查五個要點：形象、陳列、堆頭、POP、收銀機
2.2.4 場內巡查七個方向：燈光、音響、電梯、空調、購物車、消防通道、收銀臺/服務臺
2.2.5 日常工作九大問題的應對與處理
3 商家信息與數據收集與分析
3.1 商家重要經營數據收集
3.1.1 月、周、日與重要節(jié)慶營業(yè)額
3.1.2 客單量與客單價
3.1.3 租金坪效
3.1.4 單品推陳出新速度
3.1.5 單店客戶流量
3.2 商家內部管理數據收集
3.2.1 營業(yè)員數量與流失率
3.2.2 商業(yè)培訓與指導次數
3.2.3 配合賣場活動次數與營業(yè)額
3.3 商家經營情況分析
3.3.1 通過經營數據分析商家利潤率與租金坪效
3.3.2 通過商家管理數據分析商家與品牌的成長性
3.3.3 商家與品牌對賣場貢獻分類
3.3.4 商家與品牌預警機制
4 商家溝通與指導
4.1 與商家溝通技巧
4.1.1 與商家溝通的目的
4.1.2 溝通的主要內容
4.1.3 溝通方式與技巧
4.2 與商家溝通后所需掌握的信息
4.2.1 建立互信
4.2.2 目前經營情況以及經營信心
4.2.3 各商家各品牌經營方式
4.2.4 發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀品牌與商家
4.3 商家指導
4.3.1 日常經營規(guī)范與要求指導
4.3.2 營業(yè)員銷售技巧指導
4.3.3 店內陳列與布置指導
4.3.4 促銷方式與活動指導
4.3.5 經營理念與經營模式指導
 

金融學學士、MBA
資深營銷專家
房地產、建材和零售等行業(yè)營銷講師、策劃專家
 
【工作經歷】
浙江省建德金馬房產公司銷售經理
浙江云天房地產有限公司項目銷售總監(jiān)
浙江中嘉房地產有限公司營銷總監(jiān)和項目副總經理
現(xiàn)任多家房地產企業(yè)營銷策劃咨詢和營銷講師； 
浙江工商大學MBA學院特聘講師
江蘇大學MBA班特聘講師 

【擅長領域】
房地產企業(yè)品牌建設；
房地產企業(yè)營銷、策劃；
房地產項目規(guī)劃與定位；
房地產項目銷售全案策劃

【主講課程】 
戰(zhàn)略與經營管理課程：
《品牌運營與品牌建設》
《企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理與決策》
《房地產企業(yè)全面運營與管理》
《房地產企業(yè)品牌建設》
《房地產項目全面運營與管理》
《房地產母子公司管控與項目流程管控》 

營銷與銷售課程：
《房地產企業(yè)戰(zhàn)略營銷與營銷策略》 
《房地產項目營銷策劃與執(zhí)行》
《營銷渠道構建與創(chuàng)新》 
《房產售樓中心建設與管理》
《房產地大客戶銷售技巧》
《房地產置業(yè)顧問銷售技》
《房地產廣告策劃與執(zhí)行》 

沙盤模擬課程：
《市場營銷與決策沙盤課程》
《房地產行業(yè)戰(zhàn)略與經營決策沙盤課程》 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調節(jié)工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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