【培訓對象】
企業培訓師，中基層員工

【培訓收益】
讓企業內訓師能夠： ★ 研發課程，輸出經驗 ★ 構建模型，明確任務 ★ 分析需求，篩選信息 ★ 萃取結構，厘清要點 ★ 制作課件，設計教學 ★ 評估效果，升級內容

案例分析：萬事開頭難——如何做好課程導入?
課程導入1：RS矩陣
1）R+S-：鏈接斷裂
2）R-S+：暴力導入
3）R+S+：卓越導入
4）R-S-：失控導入
課程導入2：卓越導入的充要條件
1）二元——兩大要素，缺一不可
2）鏈接——搭建通道，雙向鏈接
第一講：按圖索驥——架構研發模型
一、道——課程開發的四字要訣
1. 源——內訓課程的核心意義
2. 勢——內訓課程的應用價值
3. 法——課程研發的關鍵要求
4. 型——內訓課程的輸出成果
二、法——課程開發的三類模型
課堂活動：驛站傳書
小組研討：正確傳遞的活動步驟
1. 體系化課程開發模型——ADDIEM課程研發模型
1）A——分析：定位培訓需求，完成需求分析，篩選關鍵信息
2）D——設計：確定課程結構，明確知識要點，制作課程大綱
3）D——發展：設計課程呈現，完成課件制作，制作講師手冊，開展課程試講
工具應用：課程大綱結構解析
4）I——實施：完成課程講授，管理課堂進程
5）E——評估：評估課程效果
6）M——迭代：調整課程內容
2. 敏捷課程開發模型——SAM課程研發模型
1）準備階段：背景調研、案例收集
2）迭代設計階段：樣圖繪制、項目評估、結構設計
3）迭代開發階段：課程開發、教學實施、項目修訂
3. 課程績效分析模型——HPT課程研發模型
1）組織與環境分析
2）課程績效錨定
3）結構元評價/確認

第二講：有的放矢——開展需求分析
案例：可樂戰爭——小需求，大成敗
導入：走進需求
1）需求與需要
2）主動與被動
3）有用與無用
4）可信與不可信
一、奠基——信息收集
1. 3L法明確調研目標
1）上層——業務標兵
2）中層——在崗中堅
3）底層——新晉員工
2. 3字法全面收集信息
1）問——定向訪談法
2）考——素質測評法
3）思——工作分析法
3. STAD精準開展調研
1）S——模擬情景
2）T——拆分任務
3）A——提出問題
4）D——掌控模型
工具應用：STAD調研訪談表應用
二、掌控——厘定需求
1. 辨對象
1）從業崗位
2）年齡范圍
3）文化水平
4）性別比例
5）從業時間
6）受訓經驗
2. 選主題
1）培訓主題分類：態度類、知識類、技能類
課堂練習：培訓主題分類連連看
2）主題價值研判：操作頻率、應用難度、熟悉程度
工具應用：培訓主題研判表填寫
3. 定目標
1）A：對象定位
2）B：行為描述
3）C：條件分析
4）D：程度確定
工具應用：ABCD可視化目標表填寫
4. 優名稱
案例分析：129路公交車
1）陳述句
2）說詳細
3）用數字
4）雙標題
案例分析：優秀內訓課程命名大賞
課堂練習：課程命名實操
實操演練：撰寫課程大綱第一部分——課程基本信息

第三講：精準掌控——萃取課程結構
一、結構為王——搭建課程結構
1. 繪制課程地圖
1）K型課程地圖
2）S型課程地圖
2. 優化任務流程
1）規范化流程節點
2）節點合并與刪除
3. 標注節點屬性
1）ASK節點屬性關鍵詞
2）ASK節點屬性順序
4. 迭代下級結構
1）A類節點下級結構迭代
2）S類節點下級結構迭代
3）K類節點下級結構迭代
4）復合節點下級結構迭代
5. 包裝節點名稱
1）單字包裝
2）字母包裝
3）對仗包裝
4）數字包裝
案例分析：某內訓課程結構設計演示
工具應用：課程結構設計表應用
二、方案先行——完善課程大綱
1. 歸納課程摘要
1）課程背景簡析
2）教學方法說明
3）課程價值展示
2. 展示課程成果
1）成果標準化
2）成果視覺化
3）說明課程收益
3. 明確基本信息
1）課程時間說明
2）教學模式展示
3）思維導圖繪制
工具應用：Xmind思維導圖繪制軟件
綜合演練：課程大綱制作實操演練
翻轉課堂：學會說課——課程大綱講解與匯報

第四講：完美呈現——教學工具設計
一、制作課件——培訓課程課件設計與制作
章節導入：思維導圖一鍵PPT轉換
1. 排版——培訓課件版面設計詳解
1）排版的五大要素：對齊、對比、分類、統一、留白
案例分析：四步搞定單頁課件排版
2）快速排版工具：母版、SMARTART圖形、PocketAnimation插件、透明模板
工具應用：排版工具/插件應用技巧
3）多文字頁面排版解析：以圖代文、圖文混排、頁面拆分
課堂練習：課程課件排版實操
2. 美化——培訓課件圖形動畫應用
1）圖片應用
a高效搜圖的3個方法
b圖片使用的4個要點
2）形狀應用
a快速形狀搜索
b形狀合并工具
3）圖表/表格應用
a表格繪制美化
b常見圖表應用
4）高效動畫設計
a切換動畫應用
b動畫模板套用
課堂練習：課件美化操作實操演練
二、規范教學——講師手冊設計與制作
1. 結構——講師手冊的構成
1）授課方法
2）核心問題
3）必講案例
4）互動形式
案例分析：標準化講師手冊展示
2. 龍頭——課程導入的設計
案例導入：廣告中的SCQA吸引力模型
1）S——情景化課程應用
2）C——戲劇化工作沖突
3）Q——概念化提出問題
4）A——震撼性拋出方案
工具應用：SCQA課程導入表
翻轉課堂：課程導入展示
3. 豬肚——教學方法的明確
1）課堂活動教學設計
2）角色扮演教學設計
3）教具應用教學設計
4）典型案例教學設計
5）多媒體應用教學設計
6）研討/分享/練習教學設計
課堂練習：針對課程知識點，完成互動教學設計
4. 鳳尾——課程結尾的設計
1）總結內容
2）引發思考
3）升華主題
課堂練習：制作課程結尾
綜合練習：講師手冊制作實操
三、巧用工具——其他工具的開發與應用
1. 學員手冊制作與應用
案例展示：標準化學員手冊制作實操
2. 課堂測試的制作與應用
1）在線考試問卷制作
案例展示：標準化測評試卷
2）技能通關演練設計
翻轉課堂：技能通關演練設計

第五講：循序漸進——課程評估修訂
一、學會評估——科氏評估體系詳解
1. 反應評估：課后評價，共同進步
2. 學習評估：持續學習，多種方式推動進步
3. 行為評估：仔細觀察，工作中的小變化
4. 績效評估：績效改善，業績、指標、預算、數據，這是大數據時代
工具應用：制作培訓績效評估表
二、修訂課程——課程升級與優化
1. 課程體系化
1）橫向體系化課程
2）垂直體系化課程
2. 課程標準化
1）研發標準化
2）視覺標準化
3）工具標準化
3. 課程IP化
案例導入：4.0時代大IP課程體系分享
4. 課程在線化
1）在線課程標準要求
2）在線課程講解要點
課堂練習：課程體系搭建
課程總結與回顧
通關演練（根據企業要求定制）：理論知識筆試；40分鐘小組課程開發展示（詳細評價標準見附件——TTT階段訓練營認證通關表）
 

張振遠老師 TTT項目實戰專家
內訓師大賽金牌導師
香港科技大學 MSC理學碩士
四川大學 工學碩士
成都領跑講師俱樂部創始人
《PBTT金講銀師》版權項目聯合創始人
中國郵政集團全國“十佳明星培訓師”
中國郵政集團公司“十佳卓越課程”
CTA中國培訓師大聯盟 TTT認證講師
DISC溝通技術 認證講師、認證咨詢顧問
CICE中國高級壽險管理師
曾任：成都農商銀行總行丨培訓管理、高級內訓師
曾任：中郵保險股份有限公司（中國郵政集團）丨市場經理、培訓管理、高級內訓師

張振遠老師曾先后任職于國內知名企業，歷任培訓負責人、培訓講師、營銷區域經理等職務，具有多年的企業培訓體系構建、培訓管理、培訓課程開發與講授、市場營銷策劃的相關經驗。擅長以市場角度把握培訓需求與課程方向，運用TTT體驗教學手法，以“做中學”為核心進行課程講授，充分調動學員積極性，達到組織績效提升的培訓效果。目前已先后為多家國內知名銀行、保險、企業等單位提供各類企業培訓、拓展訓練、產宣會累計500余場，受訓人數超3萬人，客戶好評率長期維持在97%以上。
★ 曾參與組織輔導省級內訓師大賽/微課大賽50+余場，包括山東/湖北/廣東煙草，四川/黑龍江/福建郵政/郵政儲蓄銀行，江蘇省聯社/安徽省聯社/浙江省聯社，中行江西省分行，重慶軌道集團公司等企事業單位，幫助企業輸出產賽課程/微課程1000余門。
★ 曾為中行四川省分行/江西省分行，安徽省農業銀行/重慶農業銀行/四川省農業銀行，浦發銀行上海市分行/鄭州市分行，中車集團四川分公司/株洲分公司，中國第二重型裝備集團，中石油總部/重慶分公司、中石化四川分公司，雙流機場公司，黑龍江鐵路局，陜西移動、四川省國家電網，貴州省南方電網，重慶軌道公司、融創地產、貴州農發行、中密集團、中鉬集團、成都農商銀行總行等200余家企業構開展了包括授課技巧、課程開發、微課開發、PPT制作等各類TTT培訓課程，授課累計達3000余課時。協助企業開發職業基礎類、營銷管理類、TTT類、企業文化類等課程累計2000余門，培養各級內訓師隊伍10000余人，各類微課程500余門。
★ 曾負責中國銀行四川省分行、中石油重慶分公司、國家電網四川分公司、重慶軌道集團、四川省郵政公司的精英管理隊伍、后備干部、內訓師核心團隊的培養建設工作，全面負責各級內訓師隊伍的選拔、授課、認證、管理和培養工作，為上述企業培養了500余名的企業骨干力量。
★ 曾為成都農商銀行總行完善培訓管理體系，優化E-learning線上課程管理制度，完成新開業分行、新員工、管培生等各類培訓項目20余個。

部分重點實戰案例分享：
★ 鄂爾多斯集團|企業內訓課程研發項目（四期）
通過四期3天課程授課，幫助鄂爾多斯集團培養初中級內訓師100余名，優化輸出企業標準化內訓課程100余門。
★ 農業銀行北京市分行|金講銀師內訓師培訓項目（線上5天）
通過3天遠程課程授課與兩天的課程輔導，幫助農業銀行北京分行構建了60余名內訓師素質技能模型，優化輸出銀行標準化營銷/產品/后臺類內訓課程60余門。
★ 重慶軌道集團公司丨金牌內訓師隊伍進階培養項目（十二期）
通過每期3天2夜的課程授課，幫助重慶軌道集團360余名內訓師的進階培養工作，并通過后續輔導輸出企業內訓課程250余門。負責選拔輔導優秀學員參與2020軌道內訓師技能大賽，幫助企業獲得全國個人第一名，團隊第一名兩項大獎。
★ 湖北/廣東/山東/四川/湖南中煙公司丨金牌內訓師比賽輔導（九期）
通過每期3天的集訓與輔導，幫助上述省份中煙公司培訓了100余名優秀內訓師，選拔了60余名優秀參賽選手、設計參賽內訓課程，制作課程課件參與全省中煙金牌內訓師輔導項目，最終選拔并培養的內訓師獲得全省比賽一等獎4人，2等獎15人，3等獎22人。
★ 中國銀行四川省分行丨金講銀師之金牌內訓師PK賽項目
擔任賽前集訓輔導授課講師以及初賽、決賽的比賽主評委，為企業制訂賽前輔導內容及評比標準，通過賽前對授課技巧和演講臺風的集訓式輔導，為企業培養了37名省級優秀內訓師，并通過比賽選拔了8名中國銀行省級金牌講師，受到了中國銀行培訓中心與參訓學員的一致好評。
★ 中國銀行江西省分行/陜西省分行丨金講銀師之案例撰寫與案例教學比賽項目（兩期）
分別擔任項目主講老師及主評委，通過3天經驗萃取、案例編撰與案例教學的講解，幫助企業萃取核心技能經驗50余種，完成省級案例編寫40余個，并通過比賽，選拔了12個全省金融業優秀示范案例。
★ 中石油總公司/重慶分公司/青海油田/蜀南氣礦丨內訓師隊伍建設項目（六期）
通過兩期，每期4天的授課輔導，幫助中石油300余名內訓師實現從經驗研發、課程研發、課程呈現、微課制作四個方面全面優化提升，實現從1到10的進階突破。
★ 安徽/四川/重慶/保定農業銀行丨金講銀師之零售/小微產品課程研發項目（五期）
通過企業需求調研， 為企業專屬制定了課程主題與培訓課程。內容涵蓋由產品營銷技能、課程開發技能、課程開發實操三個部分，圍繞產品導入結構、產品介紹要點、課程結尾技術、零售產品營銷課程組織與開展等四大版塊對學員進行了講授和強化訓練。項目共輸出企業可立即應用于零售環節的精品課程6門（每門課程約2小時）。
★ 安徽/江蘇/浙江/四川省聯社丨省級內訓師微課大賽輔導（六期）
根據聯社需求，為企業確定了微課比賽主題、微課評比規則、微課制作模式等內容。通過每期4天3晚的集中培訓，為參賽學員帶來了微課程簡介，微課程設計流程詳解，微課程制作技術等落地內容，并手把手幫助學員完成微課程從無到有的設計工作，為企業現場產出業務相關微課86門，累計時間超過1000分鐘。
★ 成都雙流機場公司丨內訓課程開發項目（五期）
通過每期2-3天的培訓輔導，幫助雙流機場集團、地勤公司、空港酒店等員工200余人萃取開發內訓課程、微課程100余門，并為企業專門制訂了教案優化標準，協助企業完成了標準化課程教案的編寫工作，幫助企業實現了內訓課程的研發迭代與優化升級工作
★ 中國移動陜西省分公司丨課件制作效能提升項目（十期）
通過十期課程巡講，幫助企業員工掌握課件的排版、字體、配色、圖形及整體設計能力，提升企業整體員工的課件制作能力
★ 北京市排水集團有限公司丨課件制作效能提升項目（兩期）
通過兩期4天課程開發與課程呈現項目的輔導，幫助企業優化核心產品課件80余門，完善了企業課件的質量與優化升級工作。
★ 四川省國家電網丨雛鷹后備干部課程開發項目（三期）
通過企業需求調研，為企業開展了三期7天的后備干部課程研發培訓計劃與認證考核標準。通過《五階課程開發詳解》課程定制版的培訓，項目共產出16門精品課程（每門課程時間約4小時），幫助企業實現了后備干部綜合素質提升與崗位經驗萃取的工作。
★ 深圳市聯通分公司丨三級內訓師認證項目
與企業溝通對接后，為企業制定了三級內訓師認證方案與認證標準，通過集中培訓，對臺風演繹、課程研發、微課程設計等內容進行了詳細講解，最終項目幫助企業完成40余名三級內訓師的培訓與認證工作。
★ 中國電信青海省分公司丨企業內訓師打造項目（三期）
通過企業調研與需求分析，開發了企業專屬階段性培訓課程，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開發、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業選拔的60余名企業內訓師鞏固基本技能，提升授課水平，掌握課程研發技巧，培訓獲得了公司一致好評。
★ 四川/黑龍江/湖北省郵政儲蓄銀行丨內訓師課程開發競賽項目（四期）
從企業市場需求入手，以課堂活動為切入點，為學員帶來了為期三天的課程開發內容詳解。通過“做中學”的培訓手法，課程隨堂輸出課程大綱50余篇，完成企業競聘課程6門（每門約3小時），并進行了培訓通關，完美達成了企業——“在培訓中產生培訓成果”的要求，獲得了企業與學員的交口稱贊，培訓完成后，企業迅速對老師進行了返聘。
★ 江蘇省/湖南省華夏保險/東吳人壽總公司/四川省百年人壽 | PTT講師培訓（五期）
針對保險公司代理人特性，特別設計了符合保險講師的培訓方案，通過寓教于樂的培訓方式，邊學邊練的教學方法，幫助華夏保險優化培訓了150余名優秀的保險講師，并完成了授課驗收的相關工作
★ 安徽/四川/湖北省郵政公司丨TTT企業內訓師建設項目（四期）
通過企業調研與需求分析，開發了企業專屬階段性培訓課程與考核標準。通過初級、中級、高級三次六期培訓，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開發、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業選拔的100余名學員實現從一無所知到具備課程講授與課程開發能力的企業內訓師，培訓獲得了公司一致好評。
★ 成都農商銀行總行丨PPT綜合提升訓練營（兩期）
根據企業PPT制作需求與學員基礎水平調研，開發了企業專屬的PPT提升訓練營，通過兩期（共4天）的訓練營集中提升，從操作篇與設計篇循序漸進的為學員帶來了多層次、多維度的課程內容。讓學員在PPT的制作過程中實現操作高效、設計美觀，課程受到了學員的熱烈歡迎。共輸出企業課程、匯報用PPT模板60余個，完整課程課件30余門
★ 中國中車四川省分公司丨企業內訓師打造項目（三期）
通過企業調研與需求分析，開發了企業專屬階段性培訓課程，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開發、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業選拔的80余名企業內訓師鞏固基本技能，提升授課水平，掌握課程研發技巧，培訓獲得了公司一致好評。

課程特色：
“工科思維，授課生動，成果導向”：
★ 工科出身——思維嚴謹：課堂干貨滿滿，模型工具具體操作一應俱全。運用程序設計、過程管控、結構思維原理，確保課程結構完整、內容豐富、邏輯嚴密、進程精準。
★ 授課生動——寓教于樂：課堂生動不無聊，老師講的嗨，學員聽的進。運用體驗教學法，以“做中學”為課程核心授課方式，通過課堂活動、角色扮演、翻轉課堂、促動技術等教學工具，以幽默的語言呈現方式讓學員融入培訓。
★ 成果導向——交付為王：課堂根據企業需求完成成果輸出。所有課程研發、PPT制作、微課類課程力求培訓現場交付成果，讓學員在培訓的同時邊學邊做，提高培訓效率。

主講課程：
★ 三高TTT系列課程：“555”TTT階段訓練營：
基礎級——《從0到1，走向講臺——“五維”標準化培訓師表達與呈現技巧》
進階級——《從1到十，持續優化——“五階”標準化課程研發技術》
強化級——《從10到π，實現飛躍——“五環”體驗式課堂呈現技術》
★ 三高TTT系列課程：TTT專項技能強化訓練營：
微課設計——《看的開心，學的投入——企業實用微課程開發技術》
課件制作——《從一無所有到完美呈現——高效企業課件制作訓練營》
視頻制作——《高質量，高流量——企業視頻拍攝與剪輯技術》
★ 版權課程/聯合項目：
《金講銀師——PBTT職業銀行內訓師培訓訓練營》（國作登字-2020-L-01168252）
《星火傳遞，師道匠心——金牌內訓師技能大賽》
《直上青云——企業新員工素質飛躍項目》

部分授課評價：
張老師的每節課干貨滿滿，讓人完全沒有開小差的時間。我記錄您的每個課程的詳細內容，從您的課程中可以尋找到幫我解決問題的思路和方案。除此之外我還記錄了一些您講課的方式方法，以便我今后開展培訓時合理引用。為期三天的課程我收獲滿滿、受益匪淺，很感謝您！
——甘肅紫光包老師
這門課程和以往培訓最大的區別就是，課程結束了之后，學員能夠隨堂生成課程成果，看到每位學員在課程結束之后都能夠展示自己心開發的課程，心理懸著的石頭總算落地了，感謝張老師，短短三天就幫助他們實現了成長！
——某國有銀行四川省培訓中心負責人方老師
老師循序漸進、由淺入深的細致講解了課程開發的詳細步驟。尤其是一開始運用活動的方式開場，然后有邏輯的切換到課程開發的場景，讓我們了解到了好的課程著實是設計出來的這一道理。每天授課特別辛苦的情況下，老師還義務利用休息時間幫我們完善課程大綱與課件，真的是非常感動。
——某國有銀行銀行江西省人力資源部謝經理
在關注課程內容的時候，還要關注課程進程與學員動態，這是我學習中印象最深的內容。同樣，也學到了面對培訓中的突發事件究竟應該怎樣處理，感悟很深。
——某科技企業內訓師王主任
其實我之前一直困惑于為什么很多時候我精心準備的課程卻沒有學員愿意聽，今天聽了張老師的課，總算是明白了，原來照本宣科并不符合成年人的培訓要求，對企業員工做培訓，要對癥下藥，運用參與技術，在互動中發生學習才有效果。
——某國有生產制造企業人力資源部負責人何經理
條理性強、邏輯性強、有趣
——某國有企業后備干部李小鵬博士

部分課程研發成果說明與展示：（以下成果實例均可與老師助理處索要完整版）
——內訓課程研發項目：輸出標準化課程成果包（大綱、課件、講師手冊、學員手冊、輔導練習工具））
——微課程研發項目：輸出微課課程包（腳本、課程、練習工具）

課程開發學員成果展示——四川省國家電網
《白夜行者風云調度十八式》 課程開發學員成果展示——四川省郵政公司
《郵樂小店運營管理與操作技巧》

微課程開發成果展示—四川省恒豐銀行
《銀行網點廳堂服務禮儀七步法》 微課程開發成果展示—重慶軌道集團公司
《電路板卡維修技巧》

課程開發學員成果展示—百事可樂廣州分公司
《OP重點客戶對賬流程》 微課程開發成果展示—重慶市軌道集團
《規范印章實用流程》

微課程開發成果展示—重慶市軌道集團
《軌道滲漏水處理》 微課程開發成果展示—安徽省農業銀行
《企業微營銷操作流程詳解》

 

 

 

課程課件研發成果——成都農產品貿易公司
《茶文化與VIP客戶服務標準》 課程課件研發成果——華櫻教育集團
《國際教育前景與展望》

部分授課照片：

重慶軌道集團公司
《全國軌道金牌內訓師大賽輔導》 湖南華夏分公司
《PTT培訓師授課技巧》

中石油重慶分公司
《內訓師基礎技能提升》 百事可樂華南區域事業部
《內訓呈現技巧與PPT制作》

成都雙流機場
《內訓師課程開發技術》 廣東冠豪紙業集團
《微課程設計與研發技術》

華夏保險蘇州分公司
《內訓師技能提升培訓》 重慶公開課
《基于實際工作人物的課程開發技術》

中國銀行四川省分行
《金牌內訓師比賽賽前輔導》 中國銀行江西省分行
《案例教學與經驗萃取》

黑龍江省郵政儲蓄銀行
《營銷利器煉成記——零售產品課程開發》 四川省國家電網
《“五階”標準課程研發技術》

東風乘用車集團公司
《PPT課程課件研發技術》 某人力集團公開課
《內訓師呈現于課程研發技術》

貴州省聯社
《結構化文案寫作與課程研發》 北京市排水集團
《“五階”標準課程研發技術》

中石油重慶分公司
《高級內訓師全面提升項目》 紅星美凱龍重慶分公司
《結構化寫作與PPT制作技術》

鄭州市浦發銀行
《臺風與表達技巧提升》 廣州公誠咨詢股份有限分公司
《結構化的課程呈現技術》

安徽省郵政公司
《微課程設計與制作技術》 安徽省聯社
《微課程設計與制作技術》

重慶市龍興安保公司
《結構化寫作與課件研發》 江門市電信公司
《PPT制作與美化技術》

江蘇省華夏保險
《”五階”課程開發技術》 南充市郵政分公司
《”五階”課程開發技術》

湖南省華夏保險
《內訓師呈現與表達詳解》 成都農商銀行涼山分行
《‘五階’課程開發技術》

海門市農商銀行
《微課制作技能提升訓練營》 華能水電公司
《課程設計與制作技術》

宜昌中煙集團
《金牌內訓師講師訓練營》 廣州東莞公開課
《企業內訓課程開發技術》

成都農商銀行總行
《PPT微課制作訓練營》 湖北郵政分公司
《內訓師素質提升訓練營》

無錫聯通分公司
《課件制作與優化訓練營》 四川省恒豐銀行
《內訓師素質提升訓練營》

中國二重集團
《微課程制作訓練營》 中鐵二局
《課件制作提升訓練營》