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國學中的溝通智慧

課程編號:51769

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:281

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:王澤仁

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理干部,業務主管,業務經理等

【培訓收益】
1.通過歷史故事的分享,學習古人的溝通藝術 2.用歷史指導現實,幫助職場人士掌握高效溝通的技巧 3.幫助職場人士掌握客戶溝通的技巧與流程

第一講 溝通中的常見障礙
1.溝通太過
1)話說太多
2)頻率太高
3)交淺言深
4)喧賓奪主
5)直話直說
6)空間侵犯
2.溝通不及
1)暗示過多
2)頻率過低
3)手段單一
4)空間隔離
5)沉默是金
6)正話反說
3.溝而不通
1)面子問題
2)成見在先
3)情緒主導
4)時機不符
5)語境不同
6)方法不對
第二講 溝通中的儒家原則
1.溝通三大道
1)忠恕之道
2)絜矩之道
3)中庸之道
2.溝通三法則
1)行有不得,反求諸己
2)己所不欲,勿施于人
3)己欲立而立人,己欲達而達人
第三講 企業內部溝通角色
1.往上溝通要有膽識
1)竭誠其事,全力以赴
2)見得思義,見危授命
3)謹言慎行,腳踏實地
4)將順其美,匡救其過
5)進德修業,取信于上
2.往下溝通要有心情
1)簡在帝心,允執其中
2)虛懷若谷,謙以下人
3)從諫如流,廣開言路
4)賞罰分明,舉賢任能
5)正己化人,言行合一
6)同體大悲,與民同樂
3.水平溝通要有肺腑
1)周而不比,群而不黨
2)和而不同,同而不斥
3)見賢思齊,薦賢于上
4)親如兄弟,相敬如賓
第四講 溝通中的性格分析
1.孔雀型
2.老虎型
3.考拉型
4.貓頭鷹
5.變色龍
第五講 兩種主要的溝通方式
1.語言溝通
2.非語言溝通
第六講:溝通的經典流程
1.經典溝通六步曲
1)分析當前的整體情況
2)溝通對象目前遭遇的不便與痛苦
3)已有策略對溝通對象的痛點無能為力
4)該我出場解決并撫慰溝通對象的痛苦
5)我的策略超越了溝通對象的訴求
6)隱蔽的實現我的目的
2.古代經典溝通范例
1)儒家代表
2)縱橫家代表

備注:課程中會穿插大量歷史人物故事以作參考 

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