討論：管理者瞎忙的原因
1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者
 錯(cuò)誤的管理意識(shí)
 工作三問(wèn)加一問(wèn)
 擺脫“彼得法則”
 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
2、 管理者的角色和定位
 中層管理者的四種困境
 管理角色認(rèn)知的九大要點(diǎn)
3、 積極進(jìn)取的管理者
 思維模式轉(zhuǎn)換
 分清三種事務(wù)
 避免兩個(gè)錯(cuò)誤傾向
 五種重要的職業(yè)意識(shí)
4、 領(lǐng)導(dǎo)與管理
 兩類(lèi)影響力
 權(quán)力的局限
 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
 管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向
5、 打造系統(tǒng)進(jìn)行管理
討論：“造鐘人”與“報(bào)時(shí)人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容
 管理的“三十二字”真言
 平衡協(xié)調(diào)各方利益
 何以“無(wú)為而治”？
 管理者的四個(gè)層次與境界
6、 鑄造卓越的團(tuán)隊(duì)
 確立目標(biāo)
 達(dá)成共識(shí)
 建立互信
 保持活力
 促進(jìn)成長(zhǎng)
 實(shí)現(xiàn)共享
討論：怎么處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突？
7、 工作中成就他人
 識(shí)人要點(diǎn)
 用人要點(diǎn)
工具：情景領(lǐng)導(dǎo)
 有效激勵(lì)
 育人要點(diǎn)
 留人要點(diǎn)
 有情裁人
討論：管理者的多種身份
8、 目標(biāo)與績(jī)效管理
 目標(biāo)管理與PDCA
 目標(biāo)與計(jì)劃的背景分析
工具：SWOT
 問(wèn)題確定與原因分析
 選擇指標(biāo)項(xiàng)十個(gè)原則
 確定目標(biāo)值
討論：怎么幫助下屬確定目標(biāo)？
知識(shí)：SMART與FAMIC原則
 確定和分解任務(wù)
工具：WBS和甘特圖
 權(quán)力與資源分配
討論：怎么積極爭(zhēng)取資源？
 困難、障礙與風(fēng)險(xiǎn)分析
工具：風(fēng)險(xiǎn)分析四象限圖
 目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行及檢核
討論：目標(biāo)與計(jì)劃能不能改動(dòng)？
上級(jí)在此過(guò)程中發(fā)揮什么作用？
 目標(biāo)完成情況評(píng)估及改善
 目標(biāo)、績(jī)效管理要點(diǎn)總結(jié)
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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