【培訓對象】


【培訓收益】
1、防范勞動爭議，控制人事風險； 2、了解招聘面談的技巧； 3、了解員工入職、在職與離職管理、離職面談技巧； 4、員工入職與離職的風險防范。

第一講：員工招聘管理篇
一、招聘面談提問技巧
1、招聘面談提問的方式
（1）終止式
（2）開放式
（3）引導式
（4）假想式
（5）單選式
（6）多項式
實操：面談提問技巧
2、主持人的“自問”準備
（1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位？
（2）我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久？
（3）該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久？
（4）我們將會給予什么樣的晉升機會？會安排訓練嗎？
（5）假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會面對什么困難？
（6）該申請人將會與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過程嗎？
（7）我將與該申請人以什么形式合作？
（8）該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？
3、如何編制面試問話提綱
（1）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。
（2）面試提綱必須圍繞面試的重點內(nèi)容來編制。
（3）提問的題目應(yīng)具體、明確。
（4）面試提綱由若干面試項目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。
（5）同時，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。
（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。
實操：面談提問演練與大綱擬定
二、面談放松技巧
1、讓自己放松
（1）面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作
（2）取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。
（3）將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。
（4）若面談室沒有紙和筆，準備兩枝筆及一些紙張。
（5）準備名片，應(yīng)聘者可能會索取。
（6）開始面談前，心中念一遍：“我已準備好了。”向自己微笑，然后請人通知應(yīng)聘者準備。
2、讓應(yīng)聘者放松
（1）通知應(yīng)聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：
（2）預先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時到此，應(yīng)往何處等候。
（3）預留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。
（4）若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗，必須預留充分時間，及準備有效的文具。
（5）征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。
（6）不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。
（7）將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開。
（8）若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應(yīng)聘者，
及征求同意。
實操：面試情景模擬
三、面試入職的法律風險防范
（一）《入職登記表》的風險防范：
1、基本信息
2、教育背景信息
3、工作經(jīng)歷信息
4、通信地址以及家庭成員、緊急聯(lián)絡(luò)人信息
5、入職信息
6、健康信息
7、前工作單位信息、前工作單位信息
8、其他信息、其他信息
9、員工確認聲明信息
10、員工簽字信息
11、員工提供的證件或證明資料
12、入職登記表保存時間
（二）《招聘海報》的風險防范：
1、招聘海報內(nèi)容的法律風險
2、招聘海報歧視的法律風險
3、招聘海報與是否能快速招到員工的關(guān)系
（三）年齡的風險防范
（四）職業(yè)病的風險防范
（五）合同與競業(yè)限制及保密的風險

第二講：離職與離職的法律風險應(yīng)對
一、認清員工離職前的征兆
1、工作表現(xiàn)消極
2、行為舉動異常
3、從員工心理看離職征兆
4、關(guān)注離職的黃金時間段
案例：結(jié)合案例分析離職原因
二、離職面談意義
1、維系雙方關(guān)系
2、預防不利行為
3、獲得真實心聲
4、提升公司形象
5、放眼未來合作
三、離職面談原則
1、實效性原則
2、真誠性原則
3、開放性原則
4、暢所欲言原則
四、實施離職面談
1、面談地點
2、面談時間
3、事前準備
4、過程管理
五、離職面談技巧
1、面談氣氛
2、交流主題
3、多聽少說
4、柔性溝通
5、把握時機
6、提問技巧
7、填表調(diào)查
8、改進措施
實操：離職面談情境模擬
六、面談結(jié)果管理
1、檢驗談話效度
2、匯總面談信息
3、采取相應(yīng)措施
練習：離職面談問題清單
七、常見法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧
1、員工跳槽中的十大法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧
2、企業(yè)辭退、裁減員工中的十大法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧
八、員工離職管理
1、勞動者辭職問題
2、公司經(jīng)濟性裁員
3、勞動合同的終止
4、過失性解除勞動合同
5、非過失性解除勞動合同
6、員工離職后的附隨法律義務(wù)
第三講 企業(yè)離職管理用工風險及應(yīng)對策略
（一）員工離職法律風險
1、離職形態(tài)、類型分析
2、員工辭職與不辭而別環(huán)節(jié)HR的風險控制
3、員工被迫辭職的法律風險及HR應(yīng)對措施
4、協(xié)商一致解除合同的法律風險控制
5、試用期不符合錄用條件單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制
6、嚴重違反規(guī)章制度單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
7、嚴重失職單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
8、利益沖突單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
9、欺詐行為單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
10、刑事責任單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
11、醫(yī)療期滿單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
12、不能勝任工作單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
13、情勢變更單方解除勞動關(guān)系的法律風險控制與實務(wù)操作
14、經(jīng)濟性裁員的法律風險控制與實務(wù)操作
15、非過失性單方解除勞動關(guān)系的方案選擇及經(jīng)濟成本、法律風險分析
16、勞動合同終止的法定條件及風險控制
17、離職的程序操作
18、女職工違反計劃生育政策單方解除勞動關(guān)系爭議與實務(wù)處理
19、離職補償、經(jīng)濟補償金、賠償金和違約金的相互關(guān)系及在離職員工管理中的正確運用
20、如何靈活運用經(jīng)濟補償金、賠償金和違約金？
（二）員工離職公司存在的風險
1、企業(yè)內(nèi)部管理陷入混亂
2、人才流失也是資產(chǎn)流失
3、效益滑坡以及形象倒塌
4、企業(yè)的競爭力受到重創(chuàng)
（三）員工離職的法律風險防范
1、勞動合同規(guī)范
2、加強保密措施
3、規(guī)避培訓風險
4、注重流程管理
5、商業(yè)秘密管理
6、注重培養(yǎng)接班人
課程回顧與現(xiàn)場答疑 

 （全球500強美國摩根大通及中國移動中高層工作背景，國內(nèi)著名企管實踐專家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專家 思路高咨詢公司首席咨詢顧問
海軒商學院特聘品牌咨詢師/講師 長成咨詢私董會高級咨詢師/講師
多年大型外資、集團民企中高管工背景 多年大型企業(yè)經(jīng)營咨詢顧問/講師
南開大學法律專業(yè)畢業(yè) 國家高級人力資源管理師
國際職業(yè)培訓師 實戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢顧問/專家

4年大型外資集團公司HRD實戰(zhàn)經(jīng)驗

5年深入多家名企內(nèi)部調(diào)研、管理改進服務(wù)經(jīng)驗

14年專注于人力資源與運營管理方面的深入研究

100多家企業(yè)顧問輔導、系統(tǒng)咨詢輔導等成功案例

1000多家企業(yè)授課經(jīng)驗，學員滿意度高達96%以上

精品課程
1、《目標與績效管理》
2、《如何打造適合自已企業(yè)的績效方案》
3、《績效定虧贏之分析設(shè)計策略》
4、《咨詢式崗位薪酬設(shè)計落地方略》
5、《贏在公司各崗位薪酬設(shè)計之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設(shè)計密碼》
7、《在職股權(quán)激活員工之利潤再增長》
8、《股權(quán)（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》
9、《股權(quán)定江山——人、財、物、產(chǎn)、供、銷資源整合術(shù)》

品牌課程

1、《你想知道的用工風險規(guī)避方法》

2、《員工職業(yè)技能訓練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵要略》

5、《人才梯隊建設(shè)之員工激勵》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團隊執(zhí)行力的演練實務(wù)》

8、《業(yè)績治百病之銷售王道》

9、《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的最大關(guān)系》

高思祿老師六大核心優(yōu)勢：
優(yōu)勢一 培訓效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統(tǒng)的評估考核工具和訓后跟進方案，最終提升績效，對結(jié)果負責！
優(yōu)勢二 培訓師認證權(quán)威
高思祿老師榮獲國際職業(yè)培訓師認證資質(zhì)、中國講師認證中心認證品牌講師,他風趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現(xiàn)技巧。
優(yōu)勢三 企業(yè)實戰(zhàn)派出身
曾在中國移動、賽德水泥（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強大型集團民企）擔任HRD、運營總監(jiān)、綜合副總等高管職務(wù)。
在打造學習型組織、搭建培訓體系/企業(yè)大學/企業(yè)商學院方面有著多年的經(jīng)驗與系統(tǒng)的解決方案。
優(yōu)勢四 最先進最有效的教學技術(shù)
多媒體全感官教學——充分利用多媒體資源，全面刺激調(diào)動學員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉(zhuǎn)化為感性記憶和身體記憶！
集體學習——以小組為單位展開學習、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。
互動體驗式培訓——采用游戲、任務(wù)、演練、實操、體驗、展示等教學方式，并且現(xiàn)場教練，糾正指導。
寓教于樂——授課風格幽默詼諧，互動性強，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續(xù)失眠。
優(yōu)勢五 企業(yè)高管工作實戰(zhàn)背景+咨詢項目經(jīng)驗
雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團民企中高管經(jīng)驗、同時又有多年咨詢公司經(jīng)驗，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實操工作經(jīng)驗+咨詢項目經(jīng)驗，加上“接地氣”的培訓呈現(xiàn)方式，學員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”
優(yōu)勢六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域
領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識面寬、博學識廣； 他曾就職于國有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢項目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛好廣泛、善于溝通、德才兼?zhèn)洹?/p>

 

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