【培訓(xùn)對象】
1、企業(yè)各級管理者 2、人力資源部門的總監(jiān)、各模塊經(jīng)理 3、企業(yè)核心骨干人員等

【培訓(xùn)收益】
1、本課程幫助學(xué)員了解基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的人力資源管理的先進(jìn)觀念 2、本課程幫助學(xué)員了解基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的企業(yè)人力資源管理的體系、模塊架構(gòu)、理念和思維方式 3、本課程幫助學(xué)員重點(diǎn)掌握人力資源核心模塊——績效管理的方法和操作技能 4、本課程幫助學(xué)員通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)、演練和交流以全面掌握基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的人力資源實(shí)戰(zhàn)操作方法

第一模塊 企業(yè)管理與企業(yè)人力資源管理
1、兩個“本質(zhì)”的探究
（1）管理的本質(zhì)
（2）人力資源管理的本質(zhì)
2、未來企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
3、員工關(guān)系管理在企業(yè)管理中的地位
4、企業(yè)管理者的應(yīng)有思維模式
5、基于員工關(guān)系的公司流程化運(yùn)作系統(tǒng)
（1）員工關(guān)系與企業(yè)人力資源管理
（2）員工關(guān)系與社保等福利的關(guān)系
6、員工關(guān)系與人效提升

第二模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源體系規(guī)劃
1、人力資源管理發(fā)展的趨勢
2、人力資源管理各模塊的關(guān)系
3、基于積極員工關(guān)系的企業(yè)組織架構(gòu)與文化價值觀
4、員工關(guān)系的內(nèi)容規(guī)劃：
（1）職位管理與人員編制
（2）任職資格管理與方法
（3）職業(yè)生涯規(guī)劃與方法
5、構(gòu)建良好人際關(guān)系的人才選、育、用、留參考模型
6、考勤管理、人員信息檔案管理與用人政策管理

第三模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理1：人員選聘
1、企業(yè)良好員工關(guān)系的基礎(chǔ)
（1）責(zé)任
（2）協(xié)作
2、構(gòu)建積極員工關(guān)系的招聘體系
（1）招聘關(guān)鍵條件
（2）流程和方法
3、人員招聘的渠道和方法（內(nèi)部和外部）
4、人員招聘的面試流程和技巧
5、人員招聘的題庫建設(shè)流程和方法
6、社會、校園和特殊人才招聘方法

第四模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理2：人員培育
1、積極員工關(guān)系與績效的關(guān)聯(lián)
（1）與客戶的關(guān)系
（2）與業(yè)績的關(guān)系
2、構(gòu)建有利于兩大關(guān)系的培訓(xùn)體系
（1）員工與員工之間的積極關(guān)系
（2）員工與客戶之間的積極關(guān)系
3、培訓(xùn)需求調(diào)研與方法
4、培訓(xùn)體系與模塊介紹
5、培訓(xùn)計劃與課程、老師選擇（內(nèi)外部）
6、培訓(xùn)實(shí)施流程與方法
7、培訓(xùn)評估流程與方法

第五模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理3：人員使用
1、科學(xué)的“績效”觀念
2、績效與績效管理的定義
3、績效管理與雙向溝通
4、團(tuán)隊績效與個人績效
5、基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的績效管理
（1）績效目標(biāo)的來源：部門目標(biāo)的層層分解、客戶需求目標(biāo)、崗位工作職責(zé)指標(biāo)
績效目標(biāo)的內(nèi)容：結(jié)果目標(biāo)、執(zhí)行措施、團(tuán)隊合作
（2）績效輔導(dǎo)類型、準(zhǔn)備和輔導(dǎo)步驟
績效輔導(dǎo)的方法：正式非正式方法
績效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)行為技巧（含演練）
績效輔導(dǎo)與對員工關(guān)系的促進(jìn)
（3）績效評價的步驟
績效目標(biāo)承諾的溝通
（4）績效反饋的程序
績效反饋的工作準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備
績效反饋的溝通原則與溝通方式
（5）績效反饋的有效實(shí)施氛圍

第六模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理4：人員評價
1、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵考慮因素
2、薪酬結(jié)構(gòu)與職位管理的關(guān)系
3、薪酬結(jié)構(gòu)與任職資格管理的關(guān)系
4、薪酬結(jié)構(gòu)與績效管理的關(guān)系
5、薪酬結(jié)構(gòu)與發(fā)展的關(guān)系
（1）公司發(fā)展
（2）個人發(fā)展
6、薪酬管理的技術(shù)與工具
（1）流程與方法
（2）工資、福利、獎金等設(shè)計方法
7、構(gòu)建有利于提高公司競爭力的人員評價體系
（1）公司激勵機(jī)制的設(shè)計與積極員工關(guān)系的互相促進(jìn)
（2）團(tuán)隊激勵的核心原則：標(biāo)桿效應(yīng)、激勵為主
（3）團(tuán)隊激勵的方法和技巧

第七模塊 基于積極員工關(guān)系的人力資源管理5：勞動關(guān)系與勞動合同
1、新舊勞動合同法中的關(guān)鍵不同點(diǎn)分析
2、新勞動合同法之下的企業(yè)勞動用工管理關(guān)鍵實(shí)務(wù)重點(diǎn)及其注意問題
3、新勞動合同法中的爭議預(yù)防與勞動爭議處理技巧
4、新勞動合同法的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題透析及典型勞動案例分析
5、不可忽視的現(xiàn)實(shí)性的員工關(guān)系處理：
（1）社保問題及其處理
（2）福利問題及其處理
（3）退休問題及其處理
（4）婦女兒童保護(hù)問題及其處理
（5）員工其實(shí)問題及其處理 

具備全球 500 強(qiáng)華為背景又擁有北京大學(xué)學(xué)術(shù)研究經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派專家
增長管理師
人才管理師
高階職業(yè)能力訓(xùn)戰(zhàn)師
組織能力建設(shè)專家
國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問
國務(wù)院發(fā)展研究中心《國家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn) I 版》課題專家組成員
北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、蘇州大學(xué) EMBA 班特邀授課老師
企業(yè)經(jīng)歷：
曾先后服務(wù)過華為、惠普（北京）、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京春雪財務(wù)集團(tuán)公司、天津津兆機(jī)電集團(tuán)公司、天津汽車模具有限公司、北京凱華科技發(fā)展有限公司等知名企業(yè)，先后擔(dān)任部門經(jīng)理、“鐵三角”營銷項目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、集團(tuán)總裁辦主任、總經(jīng)理、集團(tuán)營銷副總裁兼人事行政副總裁、集團(tuán)董事局秘書長等要職
具有近 20 年的企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)歷、感悟；10 余年的管理培訓(xùn)、管理咨詢“擰麻花”經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)經(jīng)營管理方法論的見解獨(dú)到、領(lǐng)悟深刻
專業(yè)領(lǐng)域：圍繞“企業(yè)增長 / 能力建在組織上”展開服務(wù)：

1、管理培訓(xùn)：“6+N”，其中——
（1）“5”：為五大核心模塊課程：
混改類課程
《透視表象、直擊本質(zhì)——國企混改直通車：現(xiàn)實(shí)問題、混改策略和最佳解決方案》
《國企集團(tuán)管控方法論和智慧》
《對標(biāo)世界一流、升級管理能力——華為內(nèi)部管控深度解析》
戰(zhàn)略類課程
《基于 BLM 的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略落地》
《能力建在組織上：流程型組織構(gòu)建秘笈》
增長類課程
《市場分析與管理（MM）》
《基于“鐵三角”的深度價值營銷》
《價值銷售》
《基于收益、利潤或正現(xiàn)金流的增量式績效管理》
《市場部職責(zé)界定和年度市場沙盤演練》
《后疫情時代的企業(yè)增長之道》
人才類課程
《崗位任職管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》
《任職資格認(rèn)證實(shí)操訓(xùn)練》
《企業(yè)人才盤點(diǎn)方法論》
《人崗匹配自運(yùn)行體系構(gòu)建》
《對標(biāo)世界一流、升級管理能力——華為人才管理深度解析及其借鑒應(yīng)用》
職業(yè)化課程
《贏在職業(yè)化》
《個人職業(yè)核心競爭力線路圖》
《高階經(jīng)理人職業(yè)制勝“殺手锏”》
《三類董事（董事、外部董事、獨(dú)立董事）制勝能力矩陣》
證書類課程
《能力建在組織上》EMBA 班證書
《增長管理師》高級實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營證書
《人才培養(yǎng)和復(fù)制》高級實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營證書

（2）“N”：為實(shí)現(xiàn)增長而配套的若干門課程，另見附件
2、管理咨詢：“6+1”
（1）“6”：戰(zhàn)略、組織變革、市場營銷、績效運(yùn)營、人才體系、高階職業(yè)化體系
（2）“1”：國企混改整體解決方案
3、管理外包：提供獨(dú)立董事業(yè)務(wù)外包服務(wù)
4、平臺搭建：營銷能力平臺搭建 / 人才復(fù)制平臺搭建 / 企業(yè)內(nèi)控平臺搭建 / 董事會決策平臺搭建
擅長方式：
1、平臺方式：能力建在組織上：用組織能力平臺解決人治問題（用平臺確定性對沖人、技術(shù)、資源和其它外部環(huán)境的不確定性）
2、財務(wù)方式：聚焦收益增長、利潤率提高、現(xiàn)金流速加快三大財務(wù)指標(biāo)，是貫穿始終的主線，深受客戶歡迎

3、自運(yùn)行方式：管理培訓(xùn)、管理咨詢、經(jīng)營管理非常注重自運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建和實(shí)施，讓“人效”提升變得實(shí)實(shí)在在
4、逆增長方式：就是特別注重企業(yè)在資源、技術(shù)、市場、機(jī)會等要素遭遇到惡劣的外部環(huán)境沖擊，如 2020 年新冠肺炎的爆發(fā)，造成經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行周期，怎么辦？這就要早做準(zhǔn)備，通過各種方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部增效，培養(yǎng)逆勢增長的能力。目前，我們已經(jīng)形成一整套方法論，深得企業(yè)認(rèn)可和好評 

• 高績效店鋪現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長聽到任務(wù)時，總認(rèn)為完不成開例會的時候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒有活動等等店長在店鋪威信不高店長本人銷售業(yè)績非常高，但管理能力欠缺店長情緒容易被導(dǎo)購帶走，造成店長積極性不高店長不能自己化解壓力店長與店員溝通困難促銷效果不是很理想，顧客購買積極性不高課程內(nèi)容：員工..

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• 人力資源規(guī)劃與管理實(shí)戰(zhàn)手冊

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監(jiān)一、人力資源總監(jiān)的角色定位1.人力資源總監(jiān)的崗位職責(zé)2.人力資源總監(jiān)的三個角色二、人力資源總監(jiān)的素質(zhì)要求1.人力資源總監(jiān)的管理層次2.企業(yè)三大類型3.人力資源總監(jiān)的三大能力三、人力資源總監(jiān)要處理好的關(guān)系1．妥善處理..

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• 多項目管理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)

   

  第一章 項目管理與多項目管理1、 什么是項目管理？ 2、 什么是多項目管理？3、 多項目管理面臨的問題及解決思路 項目管理戰(zhàn)略 項目計劃 項目變更 項目進(jìn)度監(jiān)控 項目考核與激勵案例分析與練習(xí)：貴公司多項目管理面臨的問題第二章..

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• 客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

   

  時間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  一、認(rèn)識6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國特色的6S 準(zhǔn)時、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時間”管理，—&md..

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• 智贏天下-----卓越的建材終端門店營銷管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

   

  第一章 建材終端門店營銷管理概述一、建材終端門店營銷管理存在的問題分析1. 營銷無管理2. 營銷亂管理3. 導(dǎo)購素質(zhì)差4. 客情維護(hù)差5. 營銷業(yè)績差二、建材終端門店營銷與視覺營銷1、視覺營銷的威力人們所感受的外部信息有83%是通過視覺傳達(dá)到人們心智的。視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。2、視覺..

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