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企業(yè)中高層管理人員、一線管理人員、儲備干部
【培訓收益】
1)幫助學員正確認識壓力和情緒； 2)幫助學員梳理壓力和情緒產生的原因； 3)幫助學員掌握壓力的干預與應對策略， 學習有效的放松方法； 4)幫助學員掌握輔導他人，協(xié)助他人管理情緒的方法與技巧； 5)幫助學員掌握提升EQ的方法，做情緒的主人； 6)幫助學員掌握激活團隊工作熱情的方法，讓工作更加高效，創(chuàng)造更佳的業(yè)績。
第一單元：解讀壓力與情緒
一、壓力的基本概念
1、什么是壓力？
2、什么是壓力管理
3、壓力產生的原因
4、壓力過大的危害
二、情緒管理與情商
1、情緒的產生
2、情緒與壓力的關系
3、正面情緒與負面情緒
4、情緒對人的影響
三、情緒的七大特性
1、情緒的必要性
2、情緒的兩極性
3、情緒的動力性
4、情緒的發(fā)泄性
5、情緒的非理性
6、情緒的過程性
7、情緒的轉移性
第二單元：自身管理情緒的技巧
一、3Q情緒管理法
1、IQ（Intellingence Quotient），智慧商數
2、EQ（Emotional Quotient），情緒商數
3、AQ（Adversity Quotient），逆境商數
二、壓力與情緒管理的六大技巧
1、換個角度看問題
2、合理宣泄
3、建立良好的人際關系
4、學會舍得
5、原諒別人就是寬恕自己
6、平衡工作與生活
第三單元：輔導他人疏導情緒的技巧
一、輔導他人疏導情緒的四步法
1、消除原因
2、化淡情緒
3、雙面解析
4、接納自我
二、心理疏導的六大技巧
1、傾聽——讓他一吐為快
2、轉移——讓他關注目標
3、幫助——讓他感受溫暖
4、聚焦——讓他學會減法
5、知足——讓他降低期望
6、運動——讓他放松身心
三、幫他樹立陽光心態(tài)
1、空杯的心態(tài)
2、積極的心態(tài)
3、負責的心態(tài)
4、付出的心態(tài)
5、學習的心態(tài)
6、感恩的心態(tài)
第四單元：協(xié)助他人疏導情緒的思維及工具
一、輔導他人必備的三大心態(tài)
1、平等心
2、平常心
3、同理心
二、疏導情緒的四大工具
1、意象對話法
2、自我暗示法
3、心靈升華法
4、能量釋放法
l 社科院在讀金融博士、MBA、法學學士
l 法國魯昂國際工商管理學院ESC交換生
l 英國City&Guilds國際認證高級培訓師
l SFB／SFC家族企業(yè)國際認證教練
l ifFP瑞士財富管理培訓中心項目主任
l 中晟家族辦公室聯合創(chuàng)始人傳承專家
趙老師先后在國有銀行、外資銀行、保險集團總部、第三方支付總部、金融咨詢公司、綜合金融集團、國際教育集團擔任客戶經理、專職培訓師、培訓高級經理、全國培訓總監(jiān)、董事總經理、企業(yè)大學執(zhí)行院長和集團執(zhí)行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務營銷拓展、貴賓營銷和財富團隊管理。課程內容貼近市場。在金融培訓中，案例鮮明，實用性強，管理和方法有效實用，線上線下培訓學員近100萬人，得到各金融機構單位和學員的一致認可，深受廣大學員歡迎。
【核心課程】
一、私人銀行系列：
課程名稱
時間
培訓對象
《高凈值客戶渠道開發(fā)與精準營銷》
6小時
私行主管、財富顧問
《高凈值客戶資產配置實戰(zhàn)訓練》
6小時
私行主管、財富顧問
《私人銀行活動打造與管理》
6小時
私行主管、財富顧問
《私行顧問陪防助力完美成交》
6小時
私行主管、財富顧問
《有效處理投訴與應急事件處理》
6小時
私行主管、財富顧問
《私行家族信托與保險金信托營銷》
6小時
理財經理、財富顧問
二、財富中心系列：
課程名稱
時間
培訓對象
《渠道制勝-批量開拓貴賓客戶》
6小時
理財經理、財富顧問
《信托營銷-資產配置制勝法寶》
6小時
理財經理、財富顧問
《凈值型理財-精準營銷成交技巧》
6小時
理財經理、財富顧問
《存量提升-電話微信溝通維護》
6小時
理財經理、財富顧問
《從心出發(fā)-超越貴賓客戶期望》
6小時
理財經理、財富顧問
三、管理層系列
課程名稱
時間
培訓對象
《支行管理層述職報告競聘輔導》
6小時
分支行管理層定制服務
《行所轉型——運營管理新格局》
6小時
零售行長、支行行長、運營主管
《行所活動打造與策劃組織管理》
6小時
零售行長、支行行長、財富主管
《財富中心搭建與營銷服務管理》
6小時
零售行長、支行行長、財富主管
四、信托專項系列
課程名稱
時間
培訓對象
《信托產品渠道拓展與營銷》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
《信托公司財富顧問營銷技巧》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
《家族企業(yè)風險分析與家族信托》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
《貴賓風險分析與保險金信托配置》
6小時
私行財富顧問、信托理財經理
五、家族傳承講座系列：
課程名稱
時間
培訓對象
《家族企業(yè)風險分析與財富傳承》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
《家族文化傳承與家族教育規(guī)劃》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
《家族客戶養(yǎng)老規(guī)劃與財富保障》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
《金融法律稅務工具有效隔離風險》
3小時
高凈值客戶沙龍講座
【課程特色】
« 善于根據企業(yè)需求定制課程，滿足企業(yè)需求；實操性強，指導落地實施細節(jié)促進業(yè)績提升。通過多元化的授課形式，引發(fā)學員自主思考；授課風趣輕松，課堂氣氛活潑、學員收獲大；真實案例教學與角色扮演，讓學員身臨其境，從內心挖掘潛力，發(fā)現自身差距，主動改變行為，提升和完善自我，對學員幫助效果明顯，深受學員歡迎。
【部分服務客戶】
建設銀行
建行總行零售培訓、上海分行私人銀行部《私行顧問陪訪助力完美成交》
上海分行徐匯支行《公私聯動》、《商務禮儀》、《溝通技巧》等
建設銀行襄陽分行私行《私人銀行發(fā)展趨勢、同業(yè)案例及問題交流》
山東分行青州支行咨詢項目《私人銀行基層機構輔導項目》《私行貴賓陪坊》2期
建行江西分行、廣西分行、青島分行、廈門分行四地聯動培訓《私行貴賓客戶資產配置》
中國銀行
中國銀行江蘇省分行私行、上海分行私人銀行《高凈值客戶營銷》
中國銀行上海分行《理財之星、服務之星全國參賽選手演講表達輔導》連續(xù)三年
中國銀行上海分行《支行行長經營管理全國參賽選手演講比賽輔導》
中國銀行深圳福田支行《客戶維護與產品銷售技巧》
交通銀行總行全國省級C職等級支行行長班、上海分行、青島分行《支行營銷與服務管理》、《高效溝通與跨部門協(xié)作》、《顧問式銷售技巧》等
交通銀行四川省分行《高效電話營銷技巧》
交行廣東分行《私人銀行業(yè)務經理管理與客戶開發(fā)技巧》
興業(yè)銀行
總行培訓中心《全國支行行長營銷服務管理》
總行《信托產品營銷》《顧問式營銷技巧》連續(xù)3期
興業(yè)寧波分行《信托產品營銷》
興業(yè)溫州分行《信托產品營銷》
興業(yè)銀行廣州分行《信托產品營銷》
興業(yè)信托財富團隊《信托產品營銷》、《高凈值客戶開發(fā)與維護》
興業(yè)銀行南京分行《客戶價值取向與行為特征+客戶關系管理及維護》
工商銀行
總行以及山西省分行《貴賓客戶營銷》、《高效演說技巧》
中國工商銀行貴州省分行《高凈值客戶精準營銷與開發(fā)維護策略》
中國工商銀行貴州省分行《精準營銷和PPT制作與演講》
工商銀行廣東省分行《私人銀行大客戶營銷及投訴處理技巧》
工商銀行大連省分行《演說技巧》、《大數據精準營銷》
農業(yè)銀行
中國農業(yè)銀行總行《家族信托營銷技巧》、上海分行財富中心《顧問式營銷技巧》
中國農業(yè)銀行江西省分行《私人銀行高端客戶關系管理能力提升》連續(xù)2期
中國農業(yè)銀行上海分行《營銷心態(tài)與營銷管理》連續(xù)2期
農行重慶分行《私人銀行國內外發(fā)展趨勢與貴賓客戶維護策略》連續(xù)2期
中國郵政郵儲
中國郵政、郵儲集團總部、總行行長班、理財精英班、總行資產配置、凈值型理財產品培訓、全國理財師大賽專項培訓與輔導，山東、山西、河南、重慶、黑龍江、陜西、浙江、甘肅、河北、江蘇省各地分行理財經理和客戶經理精英培訓等
江蘇郵儲《客戶資產配置+高凈值客戶營銷》
廈門郵儲《銀行客戶活動策劃》
河南郵儲《高凈值客戶資產配置》
湖北郵政郵儲《高凈值客戶資產配置》
黑龍江郵政《客戶資產配置與沙龍活動策劃》
郵儲銀行沈陽分行《營銷活動的組織策劃與實施、客戶的分層經營與維護》
股份制商業(yè)銀行及金融系統(tǒng)
民生銀行總行、北京分行、蘇州分行私人銀行培訓
中信銀行總行私行培訓、浙江分行、呼和浩特分行《高端客戶開發(fā)與經營》
上海銀行總行私人銀行部、上海銀行理財經理訓練營系列課程
廣發(fā)銀行總行私人銀行部培訓
招行上海分行《管培生職業(yè)生涯培訓》
平安銀行《理財經理電話營銷技巧》
浙商銀行紹興分行《零售客戶交叉銷售》
廣州銀行佛山分行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》
浦發(fā)總行《對公客戶經理定制化情景商務禮儀》、長沙分行《客戶經理營銷提升》
南洋商業(yè)銀行股份有限公司中國區(qū)總部《顧問式銷售技巧》、《營銷隊伍管理培訓》
深圳分行《公私聯動》、《交叉銷售》、《商業(yè)銀行休眠客戶的激活與營銷》
泉州銀行總行《睡眠客戶盤活》、北京農商行總行個金條線營銷培訓
重慶農商行《優(yōu)質客戶營銷流程與FABE營銷技術》
民生銀行南京分行《理財經理顧問式營銷》
南京銀行《活動營銷策劃與現場主講實戰(zhàn)》
東莞農商銀行萬江支行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》
光大銀行北京分行《公私聯動營銷技巧及策略》
華夏銀行上海分行32家支行開門紅咨詢培訓項目 連續(xù)三個月
上海信托、興業(yè)信托《家族信托與保險金信托營銷技巧》
中國人壽、 前海人壽、華夏保險、富德生命、中郵保險、百年人壽等保險培訓
院校：上海大學、同濟大學校外企業(yè)導師；復旦大學、南開大學、廈門大學、浙江大學、山東大學、上海大學企業(yè)客座金融講師。
大賽輔導：中行總行理財師大賽、支行長全國演講比賽、個貸全國案例大賽、全國配置王、收益王大賽；工行全國理財師大賽；盛京銀行全國理財師辯論總決賽
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