【培訓對象】
企業新員工、基層員工，壓力大的銷售人員等

【培訓收益】
● 識別個人情緒和壓力，正確地認識壓力和情緒的產生機制； ● 運用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態問題的負面壓力與負面情緒； ● 掌握快速處理壓力與負面情緒的技巧，進行有效的情緒壓力管理； ● 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場；

第一講：認識職場壓力
一、為什么需要壓力管理
1. 多角色的平衡
2. 壓力與承受力的平衡
3. 壓力與健康的平衡
4. 壓力與職業的平衡
二、壓力知識概述
1. 壓力是什么
2. 壓力的種類：
1）第一種：急性壓力
2）第二種：偶發性壓力
3）第三種：慢性壓力
3. 壓力的來源：
1）壓力來源
來源一：內部（自我態度）
來源二：外部
本源：生存本能
2）壓力干擾三種激素
a血清素：能幫你睡個好覺的激素
b去甲腎上腺素：讓你獲得額外生存機會
c多巴胺：快樂因子
4. 壓力對“身心靈”的影響
1）“身”-身體的壓力
a來源：環境和生理
b感受到壓力時，體內多重變化
c過度壓力產生的危害
d身體壓力的表現形式
2）“心”-精神的壓力
a多重表現形式
b超壓后的表現
3）“靈”-心靈的壓力
a含義
b精神崩潰的跡象
案例：電影《漢娜姐妹》米基案例，電影《當幸福來敲門》案例，電影《平凡的榮耀》案例，《初入職場的我們》案例，多個訪談節目案例
討論：回想最近一次項目過程，你產生了哪些壓力？為什么產生？

第二講：管理職場壓力
一、如何進行壓力管理
1. 繪制你的壓力畫像
1）壓力承受極點
2）壓力刺激點
3）壓力敏感因素
4）壓力反應傾向
練習：根據“個人壓力測驗”勾畫出個人壓力管理畫像
2. 給你的身、心、靈減壓
1）“身體”減壓策略
策略一：睡眠
策略二：補水
策略三：習慣
策略四：運動
策略五：飲食
2）“精神”減壓策略
策略一：心態
策略二：自生訓練
策略三：創造力
策略四：社交
策略五：獎勵
3）“心靈”減壓策略
策略一：冥想
策略二：正念
二、組織壓力管理概述
1. 壓力、彈性與績效關系圖（葉克斯的壓力績效倒U型曲線）
1）相互作用的原理
2）過渡反應階段的表現
3）兩種處理方案：過渡階段干預和開始就關注
2. 影響彈性的是個領域
1）生理彈性：耐力，力量
2）智力彈性：專注力
3）精神彈性：價值觀
4）情緒壓力：人生觀
3. 情緒彈力四象限
象限一：高能量，消極情感
象限二：低能量，消極情感
象限三：高能量，積極情感
象限四：低能量，積極情感
4. 組織情緒彈性管理策略
1）關注積極情緒資本
2）關注危險因素
3）打造有彈性的領導者
案例：TED演講案例，葡萄干案例，電影《暗夜行者》片段，《女心理師》案例，《大時代》案例，運動員新聞案例，Lisa的故事案例，企業員工抱怨團隊案例，IT公司猝死案例
討論：結合案例為主角寫出一份面對壓力的身心靈綜合減壓策略

第三講：認識職場情緒
一、為什么需要情緒管理
1. 效率
2. 人際關系
3. 幸福感
4. 生活品質
二、情緒知識概述
1. 認識情緒
1）含義：“容器”
2）情緒的單個去向
a你的身體
b你的行為
c你的人際關系
2. 情緒產生的原因：外部刺激
3. 你的6種情緒1種狀態
1）焦慮情緒
a特點：普適性，不必然的破壞性
b產生的原因
c三種具體形式：存在性焦慮、目標缺失焦慮、有明確指向焦慮
2）恐懼情緒
a恐懼的本質：自我安全受到威脅
b恐懼的情緒表現
c恐懼帶來的信號
3）憤怒情緒
a定義：由刺激引發
b憤怒的情緒表現
c憤怒的種類
d憤怒帶來的信號
4）抑郁情緒
a定義：消極倦怠
b產生的步驟
c抑郁帶來的信號
5）嫉妒情緒
a定義：價值感上的不平衡
b嫉妒的本源：比較
c嫉妒情緒的消極和積極
6）抱怨情緒
a定義：無能為力感
b抱怨行為的兩種類型
c抱怨帶來的信號
7）易激惹狀態
a定義：容易被刺激、招惹
b易激惹帶來的信號
案例：某企業員工案例，高考案例，微博熱搜案例，羅永浩案例，老周的案例，阿德勒的案例，《請叫我總監》片段案例，明星案例
討論：案例中的敏經理，她為什么如此易激惹？

第四講：管理職場情緒
一、如何進行情緒管理
1. 情緒向“左”走，情緒向“右”走
1）畫出你的“情緒樹”
2）心理咨詢師才懂的“情緒觀察法”
a識別焦慮和恐懼
b識別憤怒和易激怒
c識別嫉妒和抱怨
d識別抑郁
2. 情緒“工具箱”
1）緩解瞬時情緒的工具--應對情緒爆炸
2）解決情緒對抗的工具--應對情緒沖突
3）情緒自主力工具--應對情緒頻繁失控
二、提升情商寶庫
1. 情商是什么
2. 情商與心理韌性的關系
3. 強化心理韌性四步驟
1）定位錯誤的思維方式
2）駁斥錯誤的思維方式
3）發現正確的思維方式
4）選擇好的負面情緒，采取正面行動
案例：畢業找工作的小周案例，小莫和劉哥的案例，入職一年的子明案例，看不慣老白的小田案例，新三板的馬董案例，《女心理師》片段案例，男足新聞案例，《守護解放西》案例
練習：繪制出你的“情緒樹” 

10年世界500強企業工作經歷
6秒情商解鎖情商教練
創問中國教練中心專業教練（全國最大的教練中心）
美國認證協會（ACI）注冊國際高級職業培訓師
美國認證協會（ACI）注冊國際生涯發展規劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監
曾任：聯邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶經理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區導師體系總負責人
■ 聯想、美克美家、馬士基、仁恒物業等企業長期特邀職場發展領域講師
■ 擅長領域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業素養修煉、職業生涯規劃……

實戰經驗：
曾老師10年來致力于職場效能發展領域，擅長根據企業員工的現狀，從職業技能、職業規劃、職業員工心態等角度進行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨特的“教練式”培訓方式，最大化助力培訓實踐落地。曾服務過聯邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業，輸送了2000多名優秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場心態的困惑，提升績效。
01-組織績效提升：曾老師已成功為2家企業優化內部制度，并進行專業性的培訓，成功助力企業業績增長。
▲曾為聯邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶部門優化物流運輸、服務流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關系》《幸福職場：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強化職場核心競爭力，同時為維護大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計劃和具體實施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵制度，代理商管理制度等，并對內部員工進行《教練式溝通管理》《銷售就是要會講故事》《請叫我職場人-職業化養成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業績平均達成率高達120%
02-組織精英人才培養：曾老師已成功為企業輸送了2000多位優秀的儲備人才，成功助力企業解決人才稀缺問題。
▲曾為聯邦快遞（中國）有限公司上海分公司設計【聯邦故事官】項目，通過“故事反應盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能，為200+位經理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達能力，助力其塑造職場影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項目，為全國20+家門店的顧問、店長進行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業輸送500+位優秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項目，為全國100+所加盟商進行《幸福職場：情緒壓力管理》《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》等系列課程輪訓，助力員工找到職業定位，激發職業活力，從而提升職業幸福感，同時為企業輸送近400+名優秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業素養四項修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》等課程，累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》等課程，累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》等課程，累計8+期。
★ 曾為仁恒物業講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》《請叫我職場人-職業化養成之旅》等課程，累計8+期。
★ 曾為安居樂業物業講授《結構性思維》《請叫我職場人-職業化養成之旅》《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》等課程，累計7+期。
★ 曾為金地物業集團講授《結構性思維》《請叫我職場人-職業化養成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》等課程，累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》《教練式溝通管理》《請叫我職場人-職業化養成之旅》等課程，累計6+期。

主講職業化課程：
1.素養、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業素養四項修煉》
《從校園走向職場-職場人的自我修煉》
《請叫我職場人-職業化養成之旅》
《職業化認知與內驅力提升》
《進階職場人攻略-職業素養與規劃》
《職場精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽光心態》
《轉動你的生涯三葉草——職業生涯規劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術》
3.溝通演講匯報表達類：
《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》
《高效演講表達和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說明白---結構性思維表達》 

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動事例引入精力管理的概念，讓學員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營養的飲食 2.不讓失眠..

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  第一講 和諧為本——快樂從“心”開始講座目標：在新經濟時代快速變革的社會環境下，探索個人的價值觀和動力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發展的心理障礙和心理情結，從而培育幸福型的社會公民。1、..

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  一、為什么壓力偏愛女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長期失調會引起的疾病？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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  第一部分：職場壓力的危害巨大1.職場壓力讓人情緒低落2.職場壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場壓力給公司帶來難以估量的損失5.職場壓力造成公司的危機或滅頂之災第二部分：對職場壓力理解和正確認識1.職場壓力的表述2.職場壓力的3大認識誤區3.職場壓力的正面意義是什么4.是誰..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學員現場做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

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