【培訓對象】
品質主管、品質管理人員、生產一線主管、生產操作員工

【培訓收益】
● 掌握TQM全面質量管理模式帶來的先進管理思想和理念； ● 掌握TQM全面質量模式推行的流程和方法； ● 掌握TQM全面質量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用； ● 掌握5M+1E管理與質量控制、質量信息溝通體制建立、有效管理質量改進過程。

第一講：TQM管理（以質量為核心）
一、質量的解析
1. 中國企業面臨的質量問題
2. 豐田的質量是如何管控的
二、質量的主體——質量標準
1. 產品（服務）的質量
2. 工作的質量
3. 設計的質量
4. 制造的質量
三、質量控制與管理的發展階段
1. 質量檢驗階段
2. 質量控制階段
3. 全面質量管理階段
4. 質量保證管理體系階段
四、全面質量管理TQM的發展與興起
1. 為何進行全面質量管理TQM
2. 全面質量管理的內涵本質——全員質量管理
3. 全面質量管理與競爭優勢
五、全面質量管理的認知
1. PDCA質量環
2. 美國式全面質量管理概念
3. 全面質量管理的系統思考
4. 全面質量管理與ISO9000
5. 全面質量管理與統計技術
六、全面質量管理領域新思想——顧客完全滿意
案例分析：沒有質量的效率就是沒有效率

第二講：TQM在企業中的實現
一、企業實施全面質量管理TQM的基礎
1. 系統工程與管理
2. 完善的技術方法
3. 有效的人際關系
二、如何提高全員質量意識
三、企業實施TQM的任務和內容
1. 設計過程——明確客戶需求、確定產品概念、產品概念轉為產品規格
2. 制造過程——品質預防為主、檢驗為輔
3. 輔助過程——職能部門全員品質意識
4. 使用過程——及時反饋實用效果
四、企業推行全面質量管理的步驟
案例分享：某企業推行全面質量管理的實踐
視頻分享：海爾砸冰箱事件--提升全員品質意識

第三講：TQM具體實施過程
一、“三按”：按標準工作的規則意識
1. 按文件操作
2. 按流程操作
3. 按作業指導書操作
二、“三不”原則
1. 不制造不良品
2. 不流出不良品
3. 不接受不良品
三、“三大控制”
1. 進料控制與庫存品質管理：抓質量管理要從源頭抓起
2. 過程控制與SPC：進料嚴格把關后，所出現的不良都是過程制造出現的
3. 終端控制與顧客滿意：質量管理的“末日管理”
四、全面質量管理的基礎工作
1. 標準化工作
2. 計量理化工作
3. 質量信息化工作
4. 質量責任制
5. 質量培訓工作
6. 質量目標管理
7. 質量組織管理
8. 質量改進工作
五、全面質量管理的常用方法和工具
1. 排列圖
2. 因果分機圖
3. 對策表示法
4. 分層法
5. 相關圖法
6. 統計分析方法
7. 直方圖法
8. 工序能力指數
9. 控制圖
現場練習與輔導 

姜明忠簡歷—教授、高級工程師
高級工程師
高級咨詢師
重慶大學教授
南京理工大學機械學碩士
民企董事長助理、民企總監；
西南精益智造聯盟理事長
國際勞工組織score項目高級咨詢師
專注于企業生產現場管理培訓與咨詢
十五年企業現場管理咨詢、內訓、公開課經歷：任高級咨詢師；
大學特聘教授(重慶交通大學、西南大學、西安交通大學)

十三年國企工作經歷：歷任技術員、工程師、高級工程師；
十六年日資企業工作經歷：歷任生產管理部副部長、公司執行委員會委員、生產管理課課長、生產技術課課長、品質保證課課長、組裝課課長、機加課課長、制造管理課課長、設備課課長、購買課長、ISO推進室室長、TPM推進室主任、5S事務局局長，并赴日本企業調研學習，赴越南企業指導工作。
出版書籍：
2015年10月由機械工業出版社出版《6S管理現場實戰全解》2017年12月第四次印刷
2017年8月出版《生產現場的TPM實踐》
 
2018年12月出版《精益生產在中國》

主講課程：
班組長系列培訓:

《班組長的6S管理》
《班組長的現場管理》
《班組的安全管理》
《班組長的質量管理》
《班組長的現場改善技法》
《班組的成本控制手法》
《班組長的TPM管理》

精益生產訓練:

《精益生產—準時化生產JIT》
《精益生產—cell單元柔性生產方式》
《精益生產—效率提高技巧IE》
《精益生產—工廠價值流分析VA》
《精益生產—現場管理與改善》
《精益生產—標準工時ST》
《精益生產－價值分析與成本控制》
《精益生產—防呆技術的運用》
《設備全面保養管理培訓(TPM) 》
《現場管理與現場改善之五大利器》

其他：

《7S實戰及誤區矯正》
《目視管理》
《JIT現場改善之五大利器》
《全方位降低成本》
《QC七大手法》
《質量成本原理》
《倉庫管理與庫存控制》
《高效高質的物流倉儲管理》
《PDCA循環的實踐運用》
《設備管理》
《供應商管理》
《設備設施安全管理技巧》

授課風格：
● 理論聯系實際，內容來自于生產一線，可操作性很強；
● 不講大理論，講課內容通俗易懂，學會就用，實戰性很強。
● 講座使用大量的現場圖片和視頻供學員分析和揣摩；
● 善于調動現場氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學；
部分培訓案例：
電力：貴陽供電局、銅仁供電局、西安供電公司、廣西供電局、云南羅平供電局、青島萊西供電局、寧東供電局、廣州電力工程公司、湖北電網、西藏電力、云南德宏供電局、甘孜供電局、昌都供電局、拉薩供電局、鐵嶺供電局、貴陽榕江供電局、韶關供電局、昆明曲靖電力、四川電力、四川綿陽供電局、深汕供電局、江蘇電力、陜西電力、石嘴山供電局、河北供電局、天津供電局、上海供電局、張掖電力局、合肥供電局、鞍山供電局、汕尾供電局、西安臨潼供電局、徐州電力公司、張家界電力局、南陽供電局、民權供電局、寧陵供電局、延吉供電局、衡水供電局、烏蘭察布電業局、西寧供電局、福州莆電、惠水供電局、丹寨供電局、巴州供電局、廣州供電局、馬鞍山發電廠、揚州供電局、海西供電局、昌都電力、日喀則電力、滄州獻縣供電局、長春供電局、安陽供電局、睢縣供電局、石嘴山電廠、大唐河南發電公司、華能云臺電廠
國企與央企：中國煙草南寧分公司、中國煙草襄陽分公司、西寧國資委、中國三峽集團、中糧集團、中國民航江西宜春機場、中國建材集團山東省青州分公司、中國船舶總公司廣州黃海造廠、中國總后裝備部福建白馬造船廠、中國鹽業樟樹分公司（晶昊鹽業）、新興鑄管集團、江鈴集團、江西銅業、山東新華印刷集團
其它：富士康科技集團、浙江經瑋路橋公司、歐菲光電子（上市）、南昌市小星星教育集團、贛州市西點教育集團、重慶太平工貿（汽配）有限公司、合肥商巨智能裝備有限公司、浙江邦盾五金、浙江博宇機械公司、百年人壽保險江西分公司、江西仕道經略人才公司、浙江金威機械廠、浙江甌海自行車鎖廠、浙江麗人木業、浙江麥克軸承公司、常州裕成電子、南京前沿藥業、廣東邦德循環科技有限公司……

咨詢服務的部分企業：
合資企業：
1、重慶康明斯發動機動有限公司（中美合資企業）（內訓）
2、上汽依維柯紅巖商用車有限公司（內訓）
3、橫河川儀股份有限公司（內訓）
4、重慶嘉軒薩固密汽車密封件有限公司(3月6S咨詢)
大型國營企業：
1、中國船舶重工集團公司重慶長征重工有限責任公司（內訓）
2、中國四聯儀器儀表集團有限公司（精益生產咨詢3年）
3、重慶機床(集團)有限責任公司重慶機床廠（內訓）
4、重慶機床(集團)有限責任公司重慶第二機床廠（內訓）
5、重慶變速箱總廠（內訓）
6、重工濰柴集團重慶濰柴發動機廠（內訓）
7、中國兵器工業集團公司鐵馬工業集團有限公司（內訓）
8、中國華電集團公司華電曹妃甸重工裝備有限公司（一年6S咨詢）
9、貴州中煙工業有限責任公司貴定卷煙廠（一年6S咨詢）
10、華電重工機械有限公司（天津）（一年6S咨詢）
11、中國二重萬航模鍛廠（一年5S咨詢、一年TPM咨詢）
12、國電集團寧夏英力特化工股份有限公司（安全內訓）
13、中國二重重裝事業部（一年6S咨詢）
14、湖南華菱鋼鐵集團有限責任公司（內訓）
15、中國國電貴州鴨溪發電有限公司（半年6S咨詢）
16、陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠（價值流、精益管理、TPM、精益物流內訓）
17、陜西中煙工業有限責任公司寶雞卷煙廠（6S提升內訓）
18、陜西中煙工業有限責任公司延安卷煙廠（6S提升內訓）
19、安徽中煙工業有限責任公司合肥卷煙廠（OPL內訓）
20、陜西中煙工業有限責任公司延安卷煙廠（流程梳理和優化、精益管理內訓）
21、冀中能源河北金牛化工股份有限公司（半年6S咨詢）
22、四川達州煙草專賣局（精益生產內訓）
23、一汽解放青島汽車廠成都分公司（TQM內訓）
24、陜西中煙工業有限責任公司旬陽卷煙廠（6S內訓）
25、成都煙草專賣局（公司）（半年精益安全咨詢）
26、綿陽煙草專賣局（公司）（半年精益管理咨詢）
27、重慶機電控股制造公司（半年6S咨詢）
28、長春一汽模具制造有限公司（內訓）

中型國營企業：
1、重慶江東機械有限責任公司（內訓）
2、中國船舶重工集團重慶江陵儀器廠（內訓）
3、重慶長安金陵汽車零部件有限公司（內訓）
4、中國石化重慶一坪潤滑油分公司（內訓）
5、重慶前衛儀表廠（內訓）
6、萬利來化工股份有限公司（一年5S管理咨詢、一年精細化管理咨詢）
7、中國船舶重工集團重慶長江涂裝機械廠（內訓）
8、中國船舶重工集團海裝風電公司(半年5S咨詢)
9、重慶川儀分析儀器有限公司（一年精益生產咨詢）
10、重慶川儀流量儀表有限公司（一年精益生產咨詢）
11、四聯測控有限公司（一年精益生產咨詢，一年TPM咨詢）
12、重慶川儀17廠（一年精益生產咨詢）
13、重慶川儀執行器有限公司（一年精益生產咨詢）
14、重慶川儀1廠（TPM、精益生產內訓）
15、重慶科凱前衛風電設備有限責任公司(一年5S咨詢)
16、重慶飛亞實業股份有限公司（內訓）
17、杭州蕭山區中醫骨傷科醫院（醫院精益管理內訓）
18、重慶材料研究院有限公司（1年6 S咨詢、5月班組建設咨詢）
19、新疆昌吉市安監局（安全管理內訓）
20、四川金葉化肥有限公司（精益管理內訓）
21、貴州省第二人民醫院（醫院6S管理內訓）
22、陜西第四軍醫大學附屬第一醫院（醫院6S管理內訓）
23、重慶蕓峰藥業有限公司(1年5S咨詢)
24、重慶遠達催化劑制造有限公司（1年5S咨詢）
25、都勻市北控污水處理有限公司（半年6S咨詢）
26、都勻市宏泰嘉誠水務有限公司（半年6S咨詢）
27、凱里嘉誠水質凈化有限公司 （第一污水處理廠）（半年6S咨詢）
28、凱里嘉誠水質凈化有限公司 （第二污水處理廠）（半年6S咨詢）
29、凱里北控清源水務有限公司（半年6S咨詢）
30、黎平北控水務有限責任公司（半年6S咨詢）
31、清鎮市北控水務有限公司（半年6S咨詢）
32、遵義北控水務有限責任公司（半年6S咨詢）
33、重慶紅蜻蜓油脂公司（半年班組建設）
34、成都一汽國際物流公司（精益生產培訓）
大型民營企業：
1、力帆實業（集團）股份有限公司：發動機一廠、發動機二廠、摩托車一廠、摩托車二廠、摩托車四廠、集團全質辦、技術研究院、進出口公司、售后服務部、力帆重柴（一年6S咨詢、一年班組建設）
2、重慶力帆集團乘用車公司（內訓、一年班組車間主任管理咨詢）
3、大全集團新能源有限公司（內訓）
4、重慶平偉科技（集團）有限公司（內訓）
5、捷力輪鼓制造有限公司（內訓）
6、煙臺正海磁性材料股份有限公司（一年6S咨詢）
7、青島三合山精密鑄造有限公司（一年6S咨詢）
8、威海化工機械有限公司（一年班組建設咨詢）
9、重慶至信實業有限公司（半年6S咨詢）
10、江西漢騰汽車股份有限公司（內訓）
11、重慶志成機械有限公司（半年6S咨詢）
12、山東美陵化工股份有限公司（1年精益生產咨詢）
13、青島連山鑄造有限公司（一年6S咨詢）
中型民營企業：
1、重慶利通工貿有限責任公司（三年民企董事長助理）
2、廣東江門氣派摩托車有限公司（一年6S咨詢）
3、重慶弘愿氣動工具廠（內訓）
4、重慶藍黛實業有限公司（內訓）
5、重慶吉利電裝廠（內訓）
6、重慶嘉興摩托車配件廠（內訓）
7、重慶興誠洗衣廠（一年總監）
8、重慶嘉軒汽車密封件有限公司（半年6S咨詢）
9、重慶松芝汽車空調有限公司（內訓）
10、湖南維格磁流體股份有限公司（1年6S-精益生產咨詢）
11、浙江銀龍機車部件有限公司（2年6S-精益生產咨詢）
12、重慶順博鋁合金股份有限公司（6S內訓+現場改善指導）
13、重慶多普泰制藥股份有限公司（1年TPM咨詢）
14、重慶智博粉末冶金有限公司（10個月6S咨詢）
15、河北滄州銳星化學科技有限公司（1年綜合管理咨詢）
16、黃山超港食品股份有限公司（2年精益生產咨詢）
17、重慶榮陽工貿有限公司（內訓、3個月6S咨詢）
18、重慶賽特剛玉有限公司（半年6S咨詢）
小型民營企業：
1、重慶凌宇聚氨脂有限公司（內訓）
2、重慶雪倫科技有限公司（內訓） 

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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• 中小型企業全面質量管理

   

  第一講：把 企業引到質量上來1、什么是質量和質量概念？案例一：“好鋼的質量是什么？”2、為是么質量對小企業如此重要？案例一：“小企業除了質量，還有什么能贏得客戶？”現場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現場分享3、質量觀念的基本原理 ..

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• 全面質量管理—TQM

   

  第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..

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• 跨職能部門的全面質量管理

   

  第一講：走進企業看一看1、企業內職能部門間經常會出現的“七個糾結“案例：現場讓學員實例模擬企業現象2、企業內的“企業怪圈”案例：與學員互動畫“怪圈”3、職能部門內部出現的“六個不足”案例：現場由學員扮演管理者與下級的下級的實例4、企..

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• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

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