【培訓對象】
適用于職業經理人

【培訓收益】
1、 認識時間成本，幫助學員建立有效的時間管理觀念； 2、 掌握提高工作效率、加強工作計劃性的實用技巧； 3、 針對自己的工作，尋找加強系統管理的方法； 4、 根據自身時間管理的不良習慣制訂對癥的時間管理計劃； 5、 配合時間管理工具的運用，達到自我發展與提升。

 第一篇 工作效率提升篇（0.5天）
第一章：認知時間管理
1、“我”的時間價值是多少？
1）測測你的時間安排是否合理。
2）展示各位自己的時間價值。
3）您是否有效的利用好了你的時間。
4）你的時間價值是否和薪資匹配。
2、時間管理的概念
1）什么是時間管理。
2）為什么要學習時間管理
3）四代時間管理理論發展路徑
4）走出時間管理的誤區
第二章：時間管理的六項基本原則
1、目標原則
1）如何制定目標
2）目標制定的smat法則
3）目標管理的甘特圖法則
2、計劃與組織原則
1）制定計劃的六大步驟
2）PDCA模型的使用
3、重要性原則
1）時間管理四象限
2）要事優先法則
4、時間分配原則
1）尋找價值時間
2）制定時間預算
5、時間評估原則
1）評估時間敏感度
2）評估時間品質
3）評估時間效率
第四章：時間管理四大方法
1、目標分解法
1）分子分解法
2）重要性法則
3）目標排序法
2、單點突破法
1）計劃
2）實施
3）總結
4）評估
3、核心競爭力法
1）修煉硬本領
2）10000小時定律
3）刻意練習
4、自我激勵法則
1）目標實現的激勵手段
2）目標復盤
第二篇 職場商務禮儀篇
第一章 商務人士專業態度 --- 成功卓越的關鍵！
1.打造陽光心態
激情成就你我，心態決定成敗
2.商務禮儀內涵
3.商務人員為什么要格外重視禮儀
第二章 商務人士形象禮儀 --- 讓您的形象價值百萬！
1.商務人士儀容禮儀
得體的職場妝容、發型
2.商務人士儀表禮儀
場合著裝/商務著裝
3.商務人士配飾禮儀
首飾、領帶、手表、皮帶、公文包、香水
4.商務人士儀態禮儀
挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采
端莊坐姿：“坐”得優雅，“坐”得得體
灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
優雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
得體手勢：指示、請坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
謙恭行禮：點頭、欠身、鞠躬
第三章 商務人士接待/拜訪禮儀 --- 您事業發展的助推器！
1.通訊禮儀
電話銷售禮儀、手機短信禮儀、收發郵件禮儀、商務信函禮儀
2.會面禮儀六部曲
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
3.位次禮儀
會議座次、宴會座次、乘車座次、電梯位次、引領客戶
4.商務接待
門店接待：崗前準備、崗中接待、完美結束
其它接待：事先準備、怎樣迎接、得體送客、陪同旅游
5.成功拜訪
設計成功的拜訪：拜訪前準備-到達約定地點-愉快謀面
揣摩客戶心理：如何察言觀色、分析肢體語言
適時告辭：告辭時機、怎樣告辭

 

 ● 中國管理科學研究院新興經濟產業研究所客座教授
● 香港大學整合營銷傳播專業研究生
● 十年上市公司營銷企劃、品牌策劃工作經驗；經歷了企業一線市場專員到品牌總監的職業成長全路線，熟悉中國民營企業職業發展全過程。
● 多年職業培訓師授課經驗沉淀，專注于文案撰寫、職場管理技能提升、TTT訓練等專業領域；
● ACIC國際注冊高級職業培訓師中國區主考評師
● AACTP國際注冊培訓師認證講師
● 結構性思維認證講師
● 2017年全國好講師大賽“最佳風采獎”得主
● 2018年全國培聯推優大賽“全國40強”得主
● 2018年全國好講師大賽四川零售行業賽區特邀導
● 2019年全國好講師大賽行業賽區特邀導師
● 2020年全國好講師大賽行業賽區特邀導師

職業經歷/CAREER EXPERIENCE
 文案出身、轉型培訓：畢業于四川大學，后進入多家上市公司從事企劃類工作，經過十年積累，歷任四川升達集團市場部部長、帝歐集團企劃部經理、新希望集團企劃部總監；從基礎的文案策劃成長為企劃總監，萬盛蘭老師深諳中國民營企業職業經理人成長之路。十余年職場實戰經驗反哺培訓，助力培訓有地可落。
 注重實戰、深入淺出：以職業能力提升為目標、以理論與實踐相結合為抓手，充分運用所學的系統理論和實戰案例進行反復提煉，把“方法講授、案例分析、情境模擬、現場輔導”融合在課程之中，同時一直堅持所授課程“結合企業實際情況進行有效地導入，針對學員工作中遇到的實際問題進行答疑式輔導”。
 歷經驗證、廣受認可：講授課程時語言通俗風趣，使得“課程生動易懂、案例分享透徹、理論系統實在、總結直指要點”，運用“參與式、引導式”的教學方式來進行整個課程。非常擅長課程引導、角色扮演和團隊開發式學習，并采用多元化的課程互動方式，課程結構邏輯性強，對學員極具感染力，深受好評。

部分成功案例/THE KEY CASE
2018-2021年參與四川省國網公司雛鷹計劃訓練項目，任公文寫作指導老師，全省巡講，賦能國網公司青年員工，返聘超10期。
2018-2021年參與中電聯內訓師大賽選手輔導項目，任TTT授課講師和輔導老師，受訓學員曾獲得省級個人二等獎、三等獎，團體二等獎、三等獎等優秀成績，連續四年返聘4期。
2019-2021年參與中國煙草集團內訓師大賽選手輔導項目，任部分賽區參賽選手TTT授課講師和輔導老師，受訓學員曾獲得省級一等獎等優秀成績，連續三年返聘3期。
2020-2021年參與浙江、重慶國網公司班組長管理技能提升訓練項目，任高效溝通、結構化表達、公文寫作等課程授課老師，浙江返聘4期，重慶返聘3期。
主打課程/CORE CURRICULUM
寫作類：《公文寫作》《職場應用文寫作》《新聞寫作》《述職報告撰寫》《信息撰寫》
《國家電網公文與信息寫作》《煙草公司公文寫作》《郵政系統公文寫作》
表達類：《高效溝通》《跨部門溝通》《高難度溝通》《高效匯報》《商務演說》《公眾演講》
TTT類：《初階內訓師技能提升》《企業內訓師進階培訓》《課程設計與呈現》《組織經驗萃取》
《目標導向型TTT》《內訓師大賽輔導》《職業培訓師大賽輔導》
職業素養類：《職業素養與陽光心態》《執行力》《職業生涯規劃》《時間管理》
思維訓練類：《結構性思維》《邏輯思維》《金字塔原理》《六頂思考帽》
管理類：《新晉管理者角色認知》《目標管理與任務分解》《問題分析與解決》《向下輔導》
《中高層管理者的自我修養》《積極領導力》
營銷類：《消費心理學》《營銷策劃基礎與實務》《整合營銷實戰技能提升》《品牌策劃與構建》
《客戶需求挖掘》《商務談判技巧》
黨課類：《紅色黨史——中國共產黨是怎樣煉成的》《崢嶸歲月黨建沙盤模擬》

• 服務接待禮儀

   

  一、 服務禮儀的基本要求1. 微笑服務，談吐優雅2. 著裝得體，舉止恰當3. 用心溝通，眼神真誠4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對待客戶8. 服務產生價值二、 職業形象塑造1. 服飾搭配大方得體2. 化妝講究技巧，妝容自然3. 修煉自信和有親和力的面部..

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• 餐飲服務接待禮儀技巧實訓

   

  第一部分 服務和禮儀一、服務的本質1、什么是服務2、服務的層次3、服務意識和心態二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務人員形象塑造一、餐飲服務人員儀容禮儀1、餐飲服務人員面部修飾的基本要求2、餐飲服務人員發式發型的基本要求二、餐飲服務人員的儀態禮儀1、優雅站姿..

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• 酒店餐飲接待禮儀

   

  一、樹立職業化的形象 整體儀態 服飾 言談舉止 二、職業經理人的專業形象 職業著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點 職業著裝的注意事項 三、使自己成為姿態優美 行為規范的職業經理人 良好的站姿 優美的行走 高雅的坐姿 標準的手姿 日常行為動作 接待禮儀動作訓練 個人儀態禮儀中常見..

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• 目標管理與工作效率提升

   

  管理技能培訓（一）、 目標管理的核心內涵 目標管理的作用 目標的三個主要來源企業在目標管理中遇到的問題目標管理的實施原則 目標管理五要素 目標管理的六個特征 我們為什么不愿意設定目標？ 管理技能培訓（二）、 掌握制定工作目標的方法工作目標的類型目標的SMART練習 ..

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• 前臺接待禮儀

   

  【培訓時長】1天（6小時） 【培訓人數】少于50人 <br />【培訓對象】寫字樓前臺接待人員、商場、酒店接待人員、公寓前臺接待人員 <br />【課程大綱】 <br /><br />一、前臺接待工作服務意識提升 <br />1、前臺接待工作的重要性 <br />..

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• 銀行高端客戶公關與接待禮儀

   

  課程介紹 1、服務意識提升  “沒有一個人不在為他人服務”  優質服務的根本  優質服務的內涵  洞悉客戶的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——銀行營業大廳內的客戶服務心理學  是什么在影響客戶的知覺..

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