【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


第一部分 開店做生意要學(xué)會的三大必殺絕招
第一招：花言巧語——聚焦顧客，主動溝通，立即留住顧客腳步
第二招：甜言蜜語——認(rèn)同和贊美顧客，迅速建立融洽購買氛圍
第三招：連環(huán)問語——需求連環(huán)探詢，精準(zhǔn)推介產(chǎn)品，快捷促成
 
第二部分 穿著類零售門店三十種實戰(zhàn)話術(shù) 
1. 顧客詢問純棉衣服會不會縮水或起球如何應(yīng)對？

2. 如顧客請導(dǎo)購幫忙挑選商品如何應(yīng)對？

3. 如顧客的同伴對商品不滿意時如何應(yīng)對？
 
4. 如顧客試穿未表態(tài)，表示再看看時如何應(yīng)對？
 
5. 如顧客用其他專柜商品與本專柜比較如何應(yīng)對？
 
6. 如某款商品只剩一件該如何應(yīng)對？
 
7. 店里或?qū)９窭镆粫r人太多照看不過來如何應(yīng)對？
 
8. 如顧客只看不試該如何應(yīng)對？
 
9. 如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿如何應(yīng)對？
 
10. 如顧客多次試看未買，再來又試又看如何應(yīng)對？
 
11. 如顧客對淺色商品摸來摸去該如何應(yīng)對？
 
12. 如顧客在兩件商品中拿不定主意如何應(yīng)對？
 
13. 顧客購物送人時該如何應(yīng)對？
 
14. 如顧客購買時要求成套商品拆開時如何應(yīng)對？
 
15. 如顧客請導(dǎo)購代為試穿如何應(yīng)對？
 
16. 如顧客問衣服是否為純毛的如何應(yīng)對？
 
17. 如買貨、退貨的消費者同時進(jìn)入店里如何應(yīng)對？
 
18. 如顧客問商品是什么面料這么貴時如何應(yīng)對？
 
19. 如果顧客說你們的牌子是剛出來的吧（或新開的店），以前沒聽說過該如何應(yīng)對？
 
20. 顧客說你們跟某個牌子差不多，不過價格比他們高很多時如何應(yīng)對？
 
21. 顧客要求打折如何應(yīng)對？
 
22. 顧客發(fā)現(xiàn)商標(biāo)不見了，說商品不是正宗品牌就不買了，該如何應(yīng)對？
 
23. 如顧客試穿時將商品弄臟或弄壞該如何應(yīng)對？
 
24. 如顧客說其他城市同品牌同款式商品更便宜些如何應(yīng)對？
 
25. 顧客說價格上有欺騙行為如何應(yīng)對？
 
26. 我確實很喜歡，但我的同事也買了一套，我就不買了，該如何應(yīng)對？
 
27. 買一件不打折，顧客買三件要求打折，不打折就不買了，該如何應(yīng)對？
 
28. 顧客說剛買的衣服打折打的這么厲害，要求賠償差價時如何應(yīng)對？
 
29. 顧客說按你們說的標(biāo)準(zhǔn)去洗的，怎么還是掉色了，該如何應(yīng)對？
 
30. 顧客不愿意填寫顧客檔案如何應(yīng)對
 

NCO咨詢機(jī)構(gòu)高級合伙人，中國零售培訓(xùn)行業(yè)資深人士，《身邊營銷學(xué)》原創(chuàng)作者。
中國童裝博覽會特邀培訓(xùn)師，加盟商和訂貨會金牌講師，零售門店業(yè)績診斷提升與訓(xùn)練專家。
周老師從基層導(dǎo)購做起，歷任銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、渠道總監(jiān)、副總經(jīng)理等崗位，營銷足跡遍布全國近20個省份。通過十多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，周老師積累了豐富的門店銷售、渠道銷售、大客戶銷售等方面的專業(yè)咨詢顧問服務(wù)經(jīng)驗，是一名具備深厚理論素養(yǎng)與實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)咨詢顧問。
周老師有著豐富的企業(yè)實戰(zhàn)運作經(jīng)驗，培訓(xùn)以深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長。在實施項目前，周老師首先會對客戶的需求進(jìn)行細(xì)致深入的調(diào)查、分析、引導(dǎo)等，力爭項目內(nèi)容設(shè)計滿足客戶的真實需求和個性化需求，在培訓(xùn)課堂上強(qiáng)調(diào)組織緊密有序且具實戰(zhàn)性，從而保證訓(xùn)練的實用性和可操性。在課程中，周老師綜合運用故事、案例、游戲、討論、提問、魔術(shù)等諸多方式，全程調(diào)動學(xué)員積極參與，語言風(fēng)趣幽默，氛圍輕松愉悅，高潮頻頻迭起，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。
周老師對國內(nèi)市場的規(guī)劃及實際運營有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗，習(xí)慣在重?fù)?dān)子、高壓力的工作環(huán)境下工作，善于鍛造狼性團(tuán)隊，具有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
主講課程：《門店銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》《渠道開發(fā)與管理》《大客戶銷售技巧》《職業(yè)化訓(xùn)練》《職業(yè)心態(tài)修煉》。