【培訓(xùn)對象】
各級管理人員和骨干員工

【培訓(xùn)收益】
 明確團(tuán)隊(duì)的定義，加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力的重要性了解；  掌握必備的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力思維，提高人員的思維意識；  掌握實(shí)操技能：在思維的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理解和掌握“指派任務(wù)”“執(zhí)行力”“組織溝通與協(xié)調(diào)”等團(tuán)隊(duì)實(shí)操技能。

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行的重要性
1. 視頻觀摩：《卡特教練》
1) 支撐思維在團(tuán)隊(duì)中的重要性
2) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系
2. 管理游戲：《新數(shù)學(xué)游戲》
1) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行的重要性
2) 團(tuán)隊(duì)成功方程式的使用技巧

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行的必備思維
1. 情景案例：《這樣的POP怎么樣？》
1) 必備思維1：以終為始
2) 結(jié)果導(dǎo)向進(jìn)行智力創(chuàng)造，團(tuán)隊(duì)閉環(huán)管理
2. 視頻觀摩：《懸崖片段》
1) 必備思維2：看未來/長久心
2) 往后想一步，用未來的眼光解決現(xiàn)在的問題
3. 情景案例：《如此請假》
1) 必備思維3：他人心
2) “了解人性、順應(yīng)人性”對于的重要性

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行的實(shí)操技巧
1. 接受和指派任務(wù)
1) 情景案例：《為什么執(zhí)行力這么差？》
①　任務(wù)怎么“說清楚”：5W2H
②　接受任務(wù)之后的執(zhí)行全過程要點(diǎn)
2) 情景案例：《白做工》
①　用他人“頭腦”還是“手腳”
②　指派任務(wù)中“tell-why”
③　任務(wù)指派之后
3) 情景案例:《能者多勞？》
①　指派任務(wù)中他人的想法（了解人性）
②　實(shí)戰(zhàn)演練：指派任務(wù)的步驟（順應(yīng)人性）
③　指派任務(wù)之后的“回饋”
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
1) 情景案例：《這樣營銷怎么樣？》
①　問題的實(shí)質(zhì)
②　如何提升問題發(fā)現(xiàn)的能力
③　發(fā)現(xiàn)問題之后的“淡定”
④　先說“why”還是“how”
2) 情景案例：《如此溝通》、視頻觀摩
①　發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后的溝通
②　ADSIC反饋工具表
3. 跨部門協(xié)作與執(zhí)行
1) 情景案例：《緊急請托》
①　請托的基本原則
②　跨部門協(xié)作與執(zhí)行的基本原則
③　跨部門協(xié)作與執(zhí)行的的技巧
 

 農(nóng)業(yè)銀行總行零售“驕陽”輪訓(xùn)項(xiàng)目授課專家講師
 郵政郵儲多地能力提升授課專家講師
 中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、華為云營業(yè)部等知名企業(yè)管理溝通課題特聘講師
 《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程授權(quán)講師
 《A+管理者-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程授權(quán)講師
 十二年企業(yè)培訓(xùn)管理工作，八年職業(yè)培訓(xùn)師生涯
 原聯(lián)通公司客服部經(jīng)理、維系中心主任
 華為大學(xué)顧問講師
 國家注冊職業(yè)培訓(xùn)師
 電信信息研究院講師
 課程長期深受客戶、學(xué)員好評，以往課程的平均滿意率均高于96%

【主講課程】：
 版權(quán)課程類：
《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》——高頻次復(fù)購課程
《A+支行長--場景化核心管理能力沙盤攻略》——高頻次復(fù)購課程

 管理溝通類：
《基層團(tuán)隊(duì)管理課程》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力主題課程》
《高效人際溝通課程》
《跨部門溝通課程》
《效能提升的七個(gè)習(xí)慣》

 服務(wù)提升類：
《服務(wù)管理能力提升課程》
《MOT服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻課程》
 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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