【培訓對象】
銷售部門、行政部門、財務部門等各板塊基層及中層人員

【培訓收益】
◆ 溝通力為什么重要？ ◆ 溝通的三大要素； ◆ 如何記住溝通目標？ ◆ 有效溝通公式：“我觀察到…我感覺…是因為…我請求…” ◆ 溝通掌控情緒，怎樣在溝通中發掘對方需求和關注自我需求？ ◆ 如何有效的提問與傾聽？

開場：溝通力為什么重要？
1. 關于溝通；
2. 溝通的共性：尊重與合作；
3. 如何更好的體驗尊重？
4. 溝通中會有哪些不尊重的表現？
5. 在職場中為什么合作特別難？
6. 如何平衡自己與他人的需要？
7. 溝通中應該選擇什么樣的心態？

秘笈一：如何做目標明確的溝通者？
1. 你要為自己創造什么？
2. 你要為對方創造什么？
3. 你要為你們的關系創造什么？
體驗：你希望未來身邊的人具備哪些品質

秘笈二：怎樣更好的看到所有行為背后的需要？
1. 觀察行為，洞悉對方的需要；
2. 溝通中常用的需要列表；
3. 發掘并及時關注自己的需要；
體驗：我看到了TA的需要

秘笈三：如何營造和諧安全的溝通氛圍？
1. 雙核溝通：情緒與內容；
2. 打造安全的溝通環境兩大原理；
3. 營造安全溝通的四個步驟；
4. 怎樣創造溝通共同體？
體驗： 營造安全的溝通氛圍

秘笈四：用什么樣的心態溝通？
1. 給予是人類基本的需求；
2. 如何學會辨別禮物？
3. 怎樣慷慨的給予你的禮物？
4. 怎樣從他人的給予中學習和成長？
5. 什么是真正的給予？
體驗：我們可以給予他人什么

秘笈五：如何學會尊重的表達？
1. 溝通的核心思維方式；
2. 尊重的表達方式；
3. 長頸鹿式溝通方式；
4. 如何通過四步溝通提升溝通能力？
5. 如何有效的傾聽？
體驗：自我傾聽

秘笈六：如何提出具有啟發性的問題？
1. 如何用提問的方式喚醒內在動力？
2. 什么是啟發式提問？
3. 怎樣避免溝通中質疑性提問？
4. 如何提出好的問題？
5. 啟發式問題清單
體驗：啟發式提問聯系

秘笈七：如何打造你的身邊成為“無錯區”？
1. 怎么把溝通沖突變成要解決的問題？
2. 如何發掘沖突背后的需求并滿足需求？
3. 怎樣用合作和鏈接來化解沖突？
4. 高效會議的5個標準
體驗： 高效會議

 

 曾任中啟創優（股票代碼：831259）副總經理
 曾任精圖教育集團商學院執行院長
 曾創辦怡和教育，培訓學員從0到10萬余人
 湖南商會、安徽商會、阜陽商會等培訓顧問
 濟南大學、山東工商學院等客座講師
 心理咨詢師（高級）、企業高級培訓導師
 高效溝通高級講師、高效演講訓練師
 葛老師擁有14年企業賦能與管理經驗

助力10萬+學員及百余家企業通過培訓項目解決個人及企業痛點助力個人及企業夯實團隊、拿到結果。擅長團隊溝通力打造、團隊心理疏導、MTP、服務禮儀、執行力建設、培訓隊伍建設板塊。

【個人簡介】
葛老師曾創立怡和教育培訓，3年內帶領公司人員從1人發展到100人團隊，百人招生團隊的銷售能力從0打造每人可以獨立帶到百人團隊的運營和管理，從而培養學員從零到10萬余人，打造畢業學員有近百人走進創業，涉及行業有新媒體、微信公眾號、學科培訓、藝術培訓、婚慶策劃、家庭教育、房地產、IT等相關行業，打造畢業學員有近千人順利入職世界五百強企業，涉及浪潮、科大訊飛、字節跳動、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓經驗、團隊復制打造經驗，也曾幫助多名在職學員通過系統的演講課、溝通力課程、執行力課程、銷售力課程、服務禮儀課程等完成的職業轉型及升職加薪；
曾幫助中啟創優團隊與十余所高校洽談新金融產業學院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創優的合作，同時幫助中啟創優打造新金融專業共建等合作院校的職業技能課程體系，課程內容涉及到職場溝通、壓力與情緒管理、演講、職場禮儀、團隊執行力、團隊領導力等相關課程的完善及落地體驗環節。
曾幫助精圖教育籌備商學院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學院打造讓基層員工合格上崗，中層干部優秀上崗、高層員工送出去學習擴大眼界格局和能力。
阜陽商會會員單位通過新員工職業素養培訓涉及員工心態、目標管理、企業文化、職業規劃等相關培訓讓員工流失率降低了50%；
14年企業培訓實戰經驗，能夠從企業運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設、團隊激勵、領導力提升、企業文化塑造等方面有自己深刻的領悟，并積累了豐富的實操經驗。
在企業組織力的打造經驗中，積累了豐富的實戰案例，先后為兩個集團化企業創立企業商學院，為兩家企業搭建了組織管理體系，協助濟南某企業實現了快速規模化復制。
葛老師多年的授課經驗，從新員工入職培訓到企業中層人員的系統培訓，案例與課程相呼應，分析深入淺出，從而更好的幫助學員從培訓理論到實戰落地應用。
【主講課程】
高效溝通
《紅色溝通力》《跨部門溝通與協作》《提升領導力之溝通識人知己》
《職業素養與跨部門溝通》
《演講與表達藝術》《高情商溝通》
職業素養
《壓力與情緒管理》《陽光心態的塑造與養成》《新員工入職培訓》
《紅色領導力》《目標與時間管理》《職業素養—責任心與自動自發》
《高效執行力》《新晉管理者角色認知》《從校園到職場人的角色轉變》
《管理類工具之思維導圖》
服務禮儀
《新員工職場禮儀》《商務禮儀》
中層管理類
《管理者的角色認知與定位》《MTP中層管理》《情境領導力》 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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  前言：溝通對于企業、社會、家庭、職業生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現場學員做二分鐘的自我介紹設置講時官、哼哈官點出學員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學員工作、生活如何應用3、登門檻技術思路** 結合學員工作、生..

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  緒言：溝通的關鍵要素——人團隊中的人不同的人會有不同的溝通習慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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