【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)希望提升情商的管理者

【培訓(xùn)收益】
了解情商的基本內(nèi)容以及自身的情商水平 了解情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系并能夠提升打造團隊情緒和氛圍的能力 認知自身的情緒并能做好自我管理 能夠辨識員工的情緒并化解可能出現(xiàn)的沖突與危機 給予員工有效的反饋 真誠表達自己并贏得員工的理解 有效激勵員工，提升影響力

一、什么是情商？
 情商與智商
 情商的五個部分和二個維度
 情緒、認知與行為的三角模型
 表達情緒而非表現(xiàn)情緒
 練習(xí)：如何在工作場合下理智地表達情緒
二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
 領(lǐng)導(dǎo)者的情商與團隊績效的關(guān)系
 打造團隊情緒與氛圍的能力
 當(dāng)代員工歡迎的團隊情緒與氛圍
三、 介紹理想情緒治療理論-RET
1、學(xué)習(xí)RET - ABC理論
 體驗類似的處境(A)可以獲得不同的想法、感受和回應(yīng)
 深入理解RET 理論
2、用RET理論處理自己的真實情境
 深入理解 RET 原則
 非理性信念及思辨
 學(xué)習(xí)客觀的觀察和主觀的解釋及評價的區(qū)別
 情緒表達的模型——IIU
 角色扮演：安全表達情緒
3、員工情緒的識別、同理與化解
 員工情緒的關(guān)注與化解
 員工情緒表達與溝通機制
 如何成為員工第一選擇的傾訴對象
 伊利“貼心人機制”與阿里“愛的傾聽”
 四步綜合反饋——表達對員工的同理并厘清其需要與請求
 反饋他人的觀察/事由
 覺察與反饋他人的情緒/感受
 反饋并厘清他人的需要
 反饋并厘清他人的請求
 五步綜合表達——真誠表達自己并贏得員工理解
 表達自己的觀察/事由
 表達自己的感受
 表達自己的需要
 表達自己的請求
 請求反饋
四、有效激勵他人，提升影響力
 管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
 提升員工自我形象，給予自信
 心理繪畫：認識潛意識的自我形象
 自我形象的循環(huán)
 活動體驗：語言的力量
 運用斷言：提升員工的自我形象
 零級反饋、一級反饋與二級反饋
 運用斷言的三個要點
 幫助員工感受到“心流”（職業(yè)幸福的高峰體驗）的三個要素
五、用愛管理、用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力
 領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在打造團隊情緒與氛圍的能力
 愛的管理方程式
 任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考：
 “完美的人是沒用的人”
 “哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
 完美主義者=平庸者
 悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，張揚長處
 知人善用，缺點當(dāng)特點，善加運用
 催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
 心理劇：讓愛流動
感受愛的流動帶來的力量，學(xué)會如何用愛悅納自我、管理他人，提升領(lǐng)導(dǎo)力
六、分享與點評：
在情商與影響力方面，個人感覺六條最需要提升、修煉或應(yīng)用的方向與技術(shù)。
 

傅東云老師
—教練式領(lǐng)導(dǎo)力與溝通實戰(zhàn)專家
 曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業(yè)教練培養(yǎng)機構(gòu)）資深顧問及培訓(xùn)師
 曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區(qū)區(qū)域經(jīng)理
 國際軟技能認證培訓(xùn)師
 共創(chuàng)式認證教練CPCC
 組織關(guān)系系統(tǒng)教練
 全景領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)評認證教練

【個人簡介】
作為國際認證的軟技能培訓(xùn)師、美國教練培訓(xùn)學(xué)院的認證共創(chuàng)式教練、組織關(guān)系系統(tǒng)教練、領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)評認證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域的培訓(xùn)與項目。
擁有20年以上的業(yè)務(wù)發(fā)展及人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風(fēng)格公司的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)驗及跨文化交流的能力。19年培訓(xùn)與人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師幫助了無數(shù)客戶發(fā)展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓(xùn)師和引導(dǎo)師幫助組織和團隊發(fā)展，幫助個人充分發(fā)揮自己的潛能。
傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強。她擅長應(yīng)用以學(xué)員為中心的行為訓(xùn)練方法，以體驗、反饋、激勵的方式，在互動中不斷發(fā)掘和啟發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。
兩年內(nèi)為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權(quán)影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權(quán)影響力》、《高潛人員發(fā)展項目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團隊和研發(fā)團隊講授《教練技術(shù)》和《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，馬瑞利兩次團隊教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內(nèi)訓(xùn)師TTT項目、阿迪達斯內(nèi)訓(xùn)師認證項目中的兩個模塊。

【項目經(jīng)驗】
1、靈北中國高潛人員發(fā)展項目——20名高潛，為期一年，8個行動學(xué)習(xí)項目，2個成果轉(zhuǎn)化
傅老師在2016年為靈北中國的20位高潛人員設(shè)計并執(zhí)行了發(fā)展項目，從DISC職業(yè)性格測評到個人IDP設(shè)立教練訪談到系列領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，到公司內(nèi)部行動學(xué)習(xí)項目的展開與匯報，甚至最后2個行動學(xué)習(xí)項目得到公司支持落地改善。
2、奔馳金融2017年中國領(lǐng)導(dǎo)力對話項目——120名4級以上經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力落地項目
傅老師在2017年支持協(xié)助奔馳金融本地化奔馳全球領(lǐng)導(dǎo)力原則。該項目涉及奔馳金融4級以上經(jīng)理120人，以豐富多彩的體驗活動形式讓大家輪流感受母公司的8個領(lǐng)導(dǎo)力原則，并解讀為本土可執(zhí)行文化，討論得出領(lǐng)導(dǎo)者的行為指南。
3、四川電信內(nèi)訓(xùn)師跨文化溝通TTT項目——協(xié)助培養(yǎng)內(nèi)部跨文化溝通講師
傅老師在2023年幫助四川電信培養(yǎng)了10多名能夠講授跨文化溝通的內(nèi)訓(xùn)師。從自己參加完整的《跨文化溝通》課程，到能夠交付該課程，支持公司內(nèi)部外派人員從工作和生活上更快適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境，達成更好的工作成效。

【授課風(fēng)格】
傅老師憑借國際先進的學(xué)習(xí)理念與方法、扎實的教練功底、親和活潑的授課方式深受學(xué)員喜愛；擅長用學(xué)員的實際案例進行演練，引導(dǎo)學(xué)員解決真實情境中的問題，及時有效的個性化反饋能幫助學(xué)員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》
《非職權(quán)影響力》
《新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換》
溝通系列
《卓越演講技巧》
《高效溝通》
《跨文化溝通》
《跨部門協(xié)作》

 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1815  

  

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1857  

  

• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

  ￥   元/ 天

  人氣：1884  

  

• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：2251  

  

• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

  ￥   元/ 天

  人氣：3177  

  

• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實現(xiàn)組織裂變..

  ￥47,700   元/ 天

  人氣：2090