【培訓對象】
企業中高層、項目經理、一線團隊管理者、骨干員工

【培訓收益】
● 通過真實案例講解，快速掌握項目溝通的基本模型和要點 ● 通過核心模型提升看問題的思路，找到真問題 ● 通過典型場景分析，掌握項目管理中的聽說讀寫等溝通場景和工具 ● 通過參與研討深入理解項目化溝通的關鍵點和基本原則并應用于日常工作 ● 通過情境模擬，體驗項目溝通中的典型問題提升分析問題、解決問題的能力

Check in：建立鏈接 共創愿景
第一講：Why：項目溝通價值分析
一、項目管理的痛點分析
1. 項目管理的常見挑戰：干系人管理
2. 項目經理的核心痛點：說的不如寫的 寫的不如做的
二、項目經理的能力模型
1. 知名企業項目經理能力要求
2. PMI能力模型要素：戰略管理、技術管理、領導力
3. 溝通是項目經理的核心能力要素：項目經理75%~90%的時間在溝通
三、溝通能力提升路徑
1. 外部建議：項目管理知識體系中的績效溝通
1）有效溝通在項目管理中的作用
2）信息流轉創造項目價值
2. 內部需要：聽說讀寫項目管理場景分析
1）聽別人說：學會傾聽 接納對方
2）說給別人聽：清晰表達 言語有力
3）寫給別人看：簡潔明了 言之有物
現場演練：聽見對方的動機、覺察對方的情緒

第二講：What：有效溝通的要點
案例導入與分析
一、有效溝通的基本邏輯
1. 明確目標：事or人
2. 設計內容：聽眾為王
3. 設計場景：傳遞方式
4. 隨機應變：時間形式
二、過程控制的關鍵
1. 傾聽：投入身心 找準問題
2. 審視：控制進程 調整策略
3. 理解：立足對方 建立共情
4. 表達：結論先行 有理有據
5. 動作：肢體語言 豐富表達

第三講：How：如何做好項目溝通
一、隱性的思維顯性化：系統性思考
1. 看見系統
1）系統性思考的三要素：要素、關系和目的
2）系統性思考在項目管理中的作用：統籌整合
3）項目在組織系統中的地位和作用：更大的視角看項目
4）項目系統的復雜性和動態性
2. 調整系統
1）刨根問底發現真問題：豐田5why分析在項目復盤中的應用實踐
2）全面分析找打好方案：BEM模型建立高績效解決方案
3. 升級認知
——換個邏輯看問題：理解的6個層次
案例分析：換個角度發現項目復盤中的真問題
二、顯性的思維結構化：結構性表達
1. 結構性思考的核心
1）洞察事物本質
2）突破慣性思維
3）重構合理邏輯
2. 理解：信息是決策的基礎
1）識別信息和觀點
2）判斷觀點和理由
3）概括內容和思想
4）畫出結構和圖形
3. 重構：圍繞觀點統籌排序
1）結論先行：你的標題就是你的觀點
2）上下對應：你的內容支持你的觀點
3）分類清晰：你的分類區分你的觀點
4）排序邏輯：你的排序合乎你的觀點
4. 呈現：從圖形到模型
1）實覺呈現：圖形化展示
2）快速建模：模型化啟發
三、結構的思維形象化：多樣化展示
1. 說清楚
1）明白說的兩個基本原則：準確清晰&簡潔明了
a準確清晰：確保信息準確傳遞，避免歧義
b簡潔明了：確保表達簡練，避免冗長
2）知己知彼了解你的聽眾
a分析聽眾特點：了解聽眾的背景、興趣和需求
b調整語言風格：根據聽眾特點調整表達方式
3）傳遞信息的步驟
a引入引子：吸引注意力、激發興趣
b主題明確：清晰表達核心信息
c例證論證：使用案例或證據支持觀點
d結論突出：強調重要信息，留下深刻印象
案例分析：日常的周報月報如何做好信息傳遞
2. 說明白
1）借助模型
a構建模型：建立簡潔而有力的表達模型
b實戰演練：通過案例演示模型
2）學會提問
a提問技巧：如何問出好問題
b實戰演練：通過項目溝通實際情境培養提問能力
3）快速應答
a思維敏捷：培養快速分析問題和做出決策的能力
b實戰演練：通過模擬場景進行快速應答訓練
3. 說出彩
1）構建自己的模型
a深度思考：靈活運用結構性思考構建復雜模型
b實戰演練：通過實際問題快速構建解決問題的模型
2）提煉獨特的觀點
a發現獨特之處：識別并強調個人獨特見解
b強調差異化：在表達中突顯于他人不同之處
案例分析：如何在研討會中有效發言
四、零散的知識一體化：靈活性展示
1. 對上：做好工作匯報
1）里程碑等例行匯報
2）專題性匯報
3）績效專題匯報
2. 對下：影響團隊成員
1）團隊影響力
2）個人影響力
3. 橫向：促進雙向奔赴
1）跨部門溝通
2）干系人管理
案例分析：項目經理里程碑報告
Check out：課程復盤與總結 

中興通訊十大金牌講師
2023榮獲全球MIKE大獎
20年大型跨國集團研發項目經驗
中國國際人才交流基金會NPDP/PMP/ACP授權師資
結構性思維認證講師、AACTP促動師、國家注冊心理咨詢師
東南大學、河海商學院特聘講師
曾任：中興通訊股份有限公司 | PMO過程改進專家
曾任：中興通訊股份有限公司 |高級副總裁助理\BU總助
擅長領域：研發項目管理、項目管理全流程、敏捷項目管理、新產品開發、項目經理能力提升、結構化項目匯報、提升公眾表達力……
【4項專業認證資質證書】：國際產品經理認證NPDP、美國項目管理協會注冊項目管理師PMP、美國項目管理協會敏捷專業人士ACP、美國項目管理協會商業分析專業人士PBA
【3本專業著作出版】：《產品經理知識體系學習與實踐指南》聯合作者、《如何準備PMP考試》聯合作者、《如何準備ACP考試》作者
【8項多領域榮譽疊加】：中興通訊十大金牌講師、企業大學十佳內訓師、中興通訊校園招聘金牌宣講官、2022中國知識管理MIKE卓越大獎第一名、2023榮獲全球MIKE大獎、江蘇省研究生工商管理案例大賽評委、《結構化工作匯報》中興通訊精品課程大賽金獎、《思維導圖》獲公司精品課程；

實戰經驗：
劉潔老師深耕項目管理領域20多年，曾主導中興通訊公司HPPD高效產品研發流程的推進和落地，涵蓋“統籌全程+優化流程+管控風險+創新工具+項目驗收”全流程，目前已累計主導11個核心項目落地；
同時，老師不僅自身實力強，更是擅長將項目管理經驗以多種形式得到傳承，并將自身的經驗以培訓、共創等形式內化為“寶貴資產”，為河北石家莊市政府、中國聯通、阿里巴巴、吉利汽車等等多家企業講授《產品管理端到端實踐》、《解決問題的項目化思維》等課程近百期，覆蓋5萬+學員。

☞項目管理高效落地：三大公司級核心項目管控與運營☜
01-中國移動某大型研發項目——【達成目標1.5億元，拓展10億擴容商機】
——擔任項目經理，負責端到端研發項目管控，包括項目里程碑管控、技術評審、跨職能協調、項目團隊管理等，涉及4個城市協同開發，涵蓋不同領域和復雜度。在面臨技術評審和團隊合作問題時，引入project工具推進嵌入到公司內部項目管理信息系統iproject，做到了項目進度可視、項目計劃可行。
——項目成果：縮短項目周期25天；通過探索風險管理經驗庫和項目階段復盤，達成了公司當期經營目標1.5億，拓展了未來3年近10億擴容商機。
02-中興通訊組織敏捷轉型項目——【創新需求模型，提升資源復用率60%】
——擔任組織教練，負責業務單位的組織敏捷轉型，采用敏捷開發模式了解客戶需求，通過自動化工廠快速驗證與交付：在面臨資源浪費、規劃缺少的情況下，成立專人團隊探索“需求體系化”實踐對需求進行體系化管控，最終形成“需求模型”，實現了需求描述規范化；
——項目成果：將這項需求模型應用到自動化工廠中得到快速驗證，實現從代碼變更到版本交付全程自動化無人干預，有力支撐整個研發提效，需求引入故障數下降30%，需求實現復用率提升到60%以上，高效支撐兩類子產品年發布版本數1000+，年發貨量8000萬；
03-中興通訊HPPD項目（業界IPD）——【成本降低10%，2年內項目100%轉型】
——擔任項目運作流程總監，負責流程制定、規范起草、推進落地等，通過深入團隊輔導85個公司級項目痛點分析，輔導HPPD在各項目中的推進模式，把項目管理和流程改進有效結合，用業務驅動流程改進，運用精益價值流等工具識別并消除過程中的非增值環節；
——項目成果：完成70%研發項目上線HPPD系統，實施階段成本降低10%，2年內完成100%研發項目轉型。

☞項目管理經驗傳承：中興通訊三大知識賦能平臺創建項目☜
01-【研發賦能中心】——項目經驗內化，知識保存傳承
——為促進項目經驗分享內化及有效傳播提升項目人員能力及減少學資浪費，創建企業內部研發大學：研發賦能中心。
——成果：每年底針對關鍵角色組織技能測評人數2000+，每年涌現研發領域最佳實踐600+篇；跨職能部門組織一線專家共建學資資源，完成150+門線上課程開發上線和巡講；通過技術大講堂、項目經理經驗分享等活動進行組織內部經驗共享，完成項目人員系統性培養；
02-【研究院知識管理統一平臺】——項目知識反哺，推進業務融合
——為通過正向成長和反向賦能，研發過程賦能和組織過程資產做好積累達成經驗積累，實現知識與知識、流程、業務與人的融合，實現知識裂變，多維度開展研究院知識平臺建設；
——成果：該平臺斬獲2022年度全國最佳知識創新項目獎（MIKE）大獎第一名，為此知識團隊受邀為多家企業輔導“企業知識管理平臺”的構建，并在中國軟件行業大會TiD大會和行業MSUP大會等多次大會中作為專題分享，啟發企業知識管理平臺構建思路；
03-【業務驅動學習模式】——賦能人才培養，激發項目經理
——探索業務驅動學習模式，將學習與企業的戰略和業務目標相對接，以“項目經理能力提升”項目作為試點，通過業務痛點識別、企業戰略要求、項目價值鏈探索等系列的活動實現賦能的閉環，覆蓋研究院42個項目經理；
——成果：實現了公司級重點項目里程碑達成率90%，之后將其嵌入到研究院關鍵崗位和關鍵項目賦能設計中，實現了12個學習項目的推廣，形成組織方法論并長期應用。

主講課程：
《產品管理知識體系實踐》
《解決問題的項目化思維》
《敏捷項目管理全流程實踐》
《項目管理全流程實踐》
《項目經理的溝通匯報》
《產品經理訓練營：核心能力提升》 

• 項目經理的綜合能力提升

   

  第1章全面認識項目管理1.什么是項目？什么是成功的項目管理2.項目管理的基本流程：啟動、規劃、執行、監控和收尾3.項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4.實際項目管理中的挑戰5.PMI推薦的項目經理職業發展框架和素質模型6.項目管理的本質是管理自己，影響他人7.項目管理中的“六拍&..

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• 項目經理的綜合能力提升

   

  第1章 全面認識項目管理1. 什么是項目？什么是成功的項目管理2. 項目管理的基本流程：啟動、規劃、執行、監控和收尾3. 項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4. 實際項目管理中的挑戰5. PMI推薦的項目經理職業發展框架和素質模型6. 項目管理的本質是管理自己，影響他人7. 項目管理中的&ldq..

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• 項目經理人十項素質提升

   

  素質之一:項目發起能力1.項目管理管什么？不管什么？2.來自產品周期縮短的壓力3.當技術不再萬能4.項目目標的權衡和確立5.利用項目章程啟動項目6.不會選擇項目，不是好的項目經理案例與互動：海歸工程與上層路線素質之二:項目計劃能力1.一個完整項目計劃應考慮的方面2.善于界定項目工作范圍3.工作結構的分解技巧..

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• 物業管理項目經理培訓

   

  前言1.物業企業基礎管理的定義？ 2.物業管理的定義和基本內容？3.物業管理涉及哪些法律、法規和政策4.物業管理基礎工作包含的十項內容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3.人員使用 4.人員培訓 5.人員考核二、財務管理 1.財務預算2.收費3.成本控制與創收三、計劃管理..

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• 項目經理是如何煉成的

   

  課程背景：隨著各個行業、領域對項目管理知識體系的熟悉與廣泛應用，各種工作的項目化運作方式被大量的組織、企業所接受和運用，項目活動的直接負責人----項目經理也受到了更多的關注，并被賦予了更重要的責任。但是在實際工作中，大量的項目經理都處于一種有責任，卻少權力的狀態！來自自己所在組織的領導、職能部門、外部客戶、項目團隊成員等等各方面的要求，甚至是命令，..

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