【培訓對象】
項目主管、管理團隊、項目經理、職能經理、研發經理、業務骨干、團隊成員等

【培訓收益】
● 思：拓展項目經理認知，樹立項目管理的目標思維、協作思維 ● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業戰略目標確定項目目標的大局觀 ● 行：實現項目范圍、進度、成本、質量的最優管理，在規定時間內最大限度滿足項目要求，達成項目 ● 合：360度識別項目干系人，促進內部、外部溝通協作，最大化的消除沖突，形成項目推動合力 ● 省：梳理風向防范意識，構建風險跟蹤矩陣，時刻防范風險發生；培養項目總結匯報習慣，及時對外圍環境的異響作出反應，使項目貼近需求、響應變化。 ● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業項目管理知識庫，提升企業整體項目管理能力

課程開始前，需要收集本公司部分項目案例，以工作坊形式開展課程，該項目用于課堂做工具實操練習，直接對本公司的項目輸出成果。
第一講：項目管理基礎
一、認識是項目
1. 項目的三大要素、五項特點
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
2. 項目管理的思維構建
案例練習：識別項目
3. 項目經理3大角色
4. 項目經理5項權力

第二講：有的放矢——目標識別與計劃制定
一、準確識別項目目標
1. 現代管理理論的基礎：目標管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2. 理解項目目標的本質
1）項目目標的本質是驗收標準
2）項目目標鐵三角：協調范圍、進度、成本三者均衡
3）項目目標是所有項目干系人的共同目標
工具使用：SMART原則進行目標管理
3. 項目目標只能來自于上級
4. 項目目標三角形與項目質量約束三角形
5. 項目成功的標準一定要符合企業的戰略目標
課堂輸出物：本公司某項目目標設定與澄清
二、項目實施的計劃
1. 項目計劃四要素：
1）核心目標：項目是為了實現特定目標
2）設定期限：關鍵節點、里程碑計劃
3）責任到人：人人頭上有目標
4）保證措施：人財物支持
討論：計劃與目標區別和聯系
2. 項目計劃兩個方向
1）自上而下：保證措施，包括人財物、制度
2）自下而上：逐級保證目標達成
3. 制定計劃的最佳實踐：拆解、統籌、協調
練習：下個季度工作計劃修訂
4. 計劃的根本作用：統一認識、資源調配、目標協同

第三講：和衷共濟——干系人識別與影響
核心觀點：項目管理不僅僅是交付合格的產出物，更重要是管理干系人的期望和利益
一、干系人識別——干系人決定項目的成敗
1. 一個定義三種人：有項目成果有利害關系的人
討論：識別干系人
2. 干系人識別：4個步驟召開六方會談
第一步：識別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊
案例練習：失敗的干系人識別
3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE
1）Decisions決策
2）Authority權限
3）Need需求
4）Connections關系
5）Energy能量
4. 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權力矩陣
2）影響力-權力矩陣
3）影響力-作用矩陣
二、項目啟動會影響干系人
1. 啟動會一般流程與規則
2. 項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習：苦惱的項目經理
3. 項目啟動會的會前：帶著計劃去溝通
1）讓上級領導放心
2）讓職能部門配合
3）讓團隊成員齊心協力
討論：如何開好項目啟動會？
4. 項目啟動會用三個價值動員所有人
1）最高價值征服信念
2）中間價值激發情感
3）最低價值聯結自身
5. 項目啟動會常見5種錯誤
1）領導不來
2）兄弟不來
3）定位不清
4）目標不清
5）職責不清
三、干系人溝通與協調
1. 溝通的根本目的：達成期望目標
2. 溝通管理的重點是管理干系人的預期
3. 根據溝通對象制定差異化溝通計劃
練習：制定公司某項目的溝通計劃
4. 內部干系人溝通：求同排異
5. 外部干系人溝通：求同存異
6. 對外溝通項目
1）尋找共同利益點
2）認可目標差異
3）達成一致行動計劃
4）減少利益沖突
練習：跟你的項目中供應商做一次項目溝通
課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與溝通計劃

第四講：集思廣益——項目范圍、進度、成本規劃
一、范圍管理——項目管理的基礎
1. 項目管理的基礎：范圍管理
2. 范圍管理核心：WBS分解
第一步：識別
第二步：判斷
第三步：再識別
第四步：檢查
案例練習：混亂的范圍管理
3. 分解WBS
1）按照功能組成分解
2）按照工作流程分解
4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡
1）Project：項目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務
5）Person week：人周
5. 分解WBS的5項守則
1）唯一性
2）包容性
3）一致性
4）全局性
5）集體性
課堂輸出物：本公司某項目wbs分解
二、進度管理——永遠要記得時間要求
工具分享：甘特圖工具學習與使用場景
案例練習：項目的時間計劃
1. 里程碑節點選擇：檢查點、決策點、重要活動、可交付成果、重大事件
2. 制定里程碑的步驟
1）定目標
2）找節點
3）調順序
4）畫邏輯
5）達共識
3. 里程碑的真實作用是選擇重點
課堂輸出物：本公司某項目里程碑設定
4. 用網絡圖估算項目時間
課堂練習：練習網絡圖計算項目時間
5. 抓住項目關鍵工作：CPM關鍵鏈
6. 縮短項目工期選擇與決策
案例練習：時間估算CPM
課堂輸出物：本公司某項目進度計劃
三、成本管理——不能忽略成本意識
1. 成本管理流程
1）資源計劃
2）成本估算
3）成本預算
4）成本控制
2. 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數計算法
4）工料清單法
成本預算工具：CBS分解
成本監控工具：WBS-CBS成本跟蹤
案例練習：某公司系統升級成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項目成本預算與控制

第五講：責無旁貸——項目質量管理與責任分工
一、質量管理
討論：工作中常用的質量管理方法
1. 質量管理的五個階段:計劃、執行、檢查、改進和控制
2. 常用質量管理工具PDCA適用場景分析
討論：本公司那些業務適合pdca？
3. 從PDCA到更能發揮員工主動性、創造性的PDCI管理
1）結果驅動
2）計劃到位
3）責任到位
4）監督到位
5）激勵到位
二、團隊協作與分工
1. 團隊協作界面與流程
練習：繪制本公司項目跨職能協作界面
2. 團隊成員協作與分工
3. 團隊分工RASCI矩陣
練習：選擇本公司項目制作RASCI矩陣
4. 人人有責、人人擔責保證進度與質量
課后作業：項目分工矩陣

第六講：日清月試——項目風險管理與階段評估匯報
重要認知：項目成功，需要集齊所有的成功因素。項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了
一、風險識別——視而不見灰犀牛
1. 風險識別5個基本方法
1）專家訪談
2）問卷調查
3）歷史資料
4）頭腦風暴
5）基于WBS分析
2. 一個升級版的頭腦風暴：創意圈
練習：識別本公司某項目風險
3. 360度識別風險：人、事、時、機、物、法、環
4. 風險識別常見問題原因、癥狀、解決方案
5. 用風險描述公式來描述風險，才能使風險管理到位
課堂輸出物：本公司某項目風險識別
二、風險分析——風險管理有的放矢
1. 風險發生概率與影響評估
2. 風險發生概率和影響矩陣
3. 風險管理優先級評估
5. 風險發生先決條件、征兆、預警分析
課堂輸出物：本公司某項目風險分析
三、風險應對——謹小慎微or追求極致
1. 學習風險跟蹤矩陣，及時排除風險
2. 風險應對策略之回避
1）消極的風險回避—取消項目
2）積極的風險回避—消除風險源
討論：南寧鐵路局的風險應對
3. 風險應對策略之緩解
——風險緩解策略應用說明
討論：某市新冠肺炎應對策略
4. 風險應對策略之轉移
1）項目外包
2）購買保險
練習：失敗的風險轉移：911事件之風險轉移
4. 風險應對策略之接受
1）積極的風險接受—應急儲備
2）積極的風險接受—管理儲備
3）消極的風險接受
練習：動用管理儲備
5. 風險處理產生的次生風險與二次風險
課堂輸出物：本公司某項目風險應對策略
四、項目階段匯報
1. 關注環境變化，及時調整項目策略
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2. 項目中期評審防止執行偏離目標
案例練習：面對突變，項目走向何處？
3. 做好項目中期匯報
課堂輸出物：項目階段評估匯報表

第七講：承前啟后——項目收尾與復盤
一、完美結束一個項目
1. 項目結束的三種情形
1）順利完成
2）轉為運營
3）意外終止
2. 項目收尾三個一工程，提升項目管理能力
1）一實：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
3. 項目驗收的關鍵是明確驗收標準
4. 成本控制持續到項目結束最后一刻
案例練習：無休止的項目
二、項目復盤
1. 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升
2. 成功的經驗要成為公司的組織資產
3. 失敗的教訓要成為公司的警鐘
4. 總結發現商機、機會，為組織發展獻言獻策
課后作業：本公司某項目復盤
課后回顧：
1. 后續落實措施
1）制定1份當前工您的項目WBS結構分解
2）檢查、更新當前您的項目進度、資源、成本計劃
3）找出當前你的項目中干系人
4）分析干系人期望，制定干系人溝通計劃
5）檢查、更新當前你的項目風險跟蹤表
2. 答疑解惑
課程內容可根據客戶需求剪裁 

21年項目管理實戰經驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協會PMP認證
信息系統項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業系統集成商）|項目管理總監
曾任：廣州立信企業集團 | 產品經理、技術總監
現任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經理
擅長領域：全流程管理、項目研發管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等
100+個項目的主導操盤手：為中國移動、中國聯通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業承建100+個項目
21年軟件研發和工程實施項目服務提供者：通信行業客戶管理系統、廣電行業營業支持系統、河南省金稅工程等
10+年企業培訓講師：擅于項目管理、團隊建設、問題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優秀培訓師”榮譽

實戰經驗：
張景濤老師曾在多家名企擔任產品經理、項目經理、技術總監等職務，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統籌協調、風險控制等項目管理細節有一套獨特的方法，為近百家企業的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業-28個省、市客戶管理系統建設項目】
——曾承建三大運營商IBSS、CRM系統建設、割接、運維項目，為企業實現數據遷移、功能開發、業務上線。在茂名電信IBSS系統建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類型同規模項目提前32天完成，為電信新業務517電信日的順利開展提供技術保障。
02-【廣電行業-6個省級營業支持系統建設項目】
——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業支持系統建設，從企業的全量數據收集、全網融合服務營銷等維度入手，構建移動音視頻權益生態圈，系統初驗通過率超行業平均水平5%+，項目落地當年業務、效益雙增長20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產品研發經理，負責鄭州、南陽、信陽、許昌等多個地市金稅工程的實施、本地化開發，當年為公司實現超2億的營收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結自己多年的項目管理經驗，形成《實戰式項目管理實》、《項目研發管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業授課：
→為亞信集團等企業授課《實戰式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期
→增城區中新鎮黨群服務中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期
→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發項目管理——5大過程組管理研發項目》
《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》
《實戰式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》
《卓越項目領導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術精英到項目管理——項目經理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發人員高效溝通與沖突管理》 

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