【培訓對象】
項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等

【培訓收益】
● 思：拓展項目經(jīng)理認知，樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維 ● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀 ● 行：通過14個工具模板的使用，掌握項目管理常用工具和技能 ● 合：360度識別項目干系人，實現(xiàn)溝通促進合作、消除沖突，形成項目推動力 ● ?。菏崂盹L向防范意識，構(gòu)建風險跟蹤矩陣，時刻防范風險發(fā)生；培養(yǎng)項目總結(jié)匯報習慣，及時對外圍環(huán)境的異響作出反應(yīng)，使項目貼近需求、響應(yīng)變化 ● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

第一講：項目目標與計劃
一、研發(fā)項目特征
1. 項目五大特征：目標性、協(xié)作性、臨時性、唯一性、漸進明細
2. 項目管理模式選擇的stacey矩陣
1）需求明確用傳統(tǒng)項目管理
2）需求模糊用敏捷項目管理
案例練習：識別項目
3. 項目管理點線面
1）以目標為核心
2）以五大過程組為執(zhí)行路線
3）以十大知識領(lǐng)域全面展開
二、目標——目標是利益相關(guān)方的粘合劑
1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標管理
工具使用：SMART原則進行目標管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2. 項目目標演進：傳統(tǒng)鐵三角與現(xiàn)代鐵三角
3. 項目是為了解決特定問題
案例：不賺錢的項目、搶市場的項目、因為質(zhì)量太好導致失敗的項目
三、項目實施計劃——實現(xiàn)項目目標的最佳路徑
1. 計劃是分解項目目標為可交付物的過程
2. 計劃是設(shè)計、識別出最優(yōu)的實現(xiàn)路徑的過程
3. 計劃是協(xié)調(diào)資源的一系列活動
4. 計劃是項目執(zhí)行的地圖和指南針
練習：下個季度工作計劃制定
5. 敏捷時代滾動式規(guī)劃與計劃
練習：下個季度工作計劃修訂
課堂輸出物：本公司某項目目標設(shè)定

第二講：項目團隊組建
一、干系人識別——干系人決定項目的成敗
1. 干系人識別：4個步驟召開六方會談
第一步：識別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊
案例練習：失敗的干系人識別
2. 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權(quán)力矩陣
2）影響力-權(quán)力矩陣
3）影響力-作用矩陣
3.管理干系人的預(yù)期，制定差異化溝通計劃
練習：制定公司某項目的溝通計劃
4. 內(nèi)部干系人溝通：求同排異
5. 外部干系人溝通：求同存異
課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與溝通計劃
二、項目啟動
1. 項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習：苦惱的項目經(jīng)理
2. 項目啟動會的會前：帶著計劃去溝通
1）讓上級領(lǐng)導放心
2）讓職能部門配合
3）讓團隊成員齊心協(xié)力
討論：如何開好項目啟動會？
3. 項目啟動會一般流程學習
4. 項目目標意義化、具體化、數(shù)字化
5. 項目啟動會常見5種錯誤
1）領(lǐng)導不來
2）兄弟不來
3）定位不清
4）目標不清
5）職責不清
三、團隊建設(shè)與協(xié)作
1. 項目團隊建設(shè)：成員互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)
2. 項目經(jīng)理的團隊管理職責
1）確定工作范圍、工作方向、工作紀律
2）放大綠線，及時鼓勵正能量
3）放大紅線，堅決杜絕負能量
4）建設(shè)團隊，激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力
3. 項目經(jīng)理3拍
1）向上級領(lǐng)導拍胸脯：我保證能
2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來完成
3）對下級成員拍巴掌：我看好你
4. 消除、化解沖突的4種方法
1）達成共識，雙贏合作
2）擱置爭議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進一退，暫時滿足一方利益
案例練習：項目團隊中出現(xiàn)沖突，如何管理
5. 團隊協(xié)調(diào)：橫向拉通，縱向打穿
課堂輸出物：本公司某項目團隊協(xié)作流程圖

第三講：項目規(guī)劃
一、需求分析——第一用戶思維
1. 客戶獲?。赫l是我們的第一客戶？（老板？消費者？同事？）
1）客戶需求獲?。ㄕ{(diào)查問卷、第一客戶體驗）
2）目標客戶篩選（價值、特征、匹配）
2. 影響客戶需求的因素
1）客戶的痛點、癢點、爽點、白點
2）產(chǎn)品的賣點、買點
3）產(chǎn)品的賣點和客戶痛點的重合度
3. 客戶需求挖掘
1）需求分類卡諾模型
——基本需求、期望需求、魅力需求、無差異需求、反向需求
案例：美團外賣的卡諾模型分析
2）需求優(yōu)先級分析（Delphi法）
3）客戶痛點分析（場景細分挖掘）
案例：某軟件產(chǎn)品痛點場景細分
4. 用戶體驗地圖：發(fā)現(xiàn)痛點、挖掘機會
課堂輸出物：本公司某產(chǎn)品用戶體驗地圖
5. 需求分類
1）項目需求：商業(yè)、管理、交付，項目范圍
2）產(chǎn)品需求：技術(shù)、安全、性能，項目質(zhì)量
二、項目執(zhí)行計劃
1. 項目目標分解
第一級：里程碑
第二級：路線圖
第三級：周計劃
2. 項目里程碑識別與制定：檢決活成事（堅決或誠實）
3．關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈制定項目路線圖
4. 基于WBS分解制定周計劃
5. WBS分解一般規(guī)則與步驟
1）Project：項目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務(wù)
5）Person week：人周
6. 項目分階段管理：峰終定律及應(yīng)用
課堂輸出物：本公司某項目進度計劃及里程碑設(shè)定

第四講：項目執(zhí)行
一、成本監(jiān)控
1. 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計算法
4）工料清單法
討論：你的項目適合用那種方式估算成本？
2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣
3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
案例練習：某IT系統(tǒng)升級成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項目成本估算WBS-CBS矩陣及成本控制
二、質(zhì)量責任
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
1. 項目經(jīng)理質(zhì)量管理職責
1）制定質(zhì)量標準
2）監(jiān)測質(zhì)量情況
3）防范質(zhì)量風險
4）處置質(zhì)量問題
2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析
討論：是不是所有項目都適合用PDCA來管理質(zhì)量？
3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的4Y管理
1）結(jié)果驅(qū)動
2）計劃到位
3）責任到位
4）監(jiān)督到位
5）激勵到位
4. 基于結(jié)果導向的責任分配:RACI矩陣
課堂輸出物：本公司某項目職責分工
三、項目會議
1. 項目會議的作用與價值
2. 項目周/月例會召開時機與會議要點
3. 項目焦點會議召開時機與會議要點
4. 項目評審會召開時機與會議要點
5. 項目審查會召開時機與會議要點
課后作業(yè)：項目會議紀要

第五講：項目監(jiān)控
一、項目變更管理
1. 識別項目蔓延和漸進明細
2. 和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進行有效控制
3. 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評審變更
第四步：實施變更
4. 范圍變更必然引起進度、成本變更
練習：如何處理范圍失控的項目
課后作業(yè)：項目變更登記及管理
二、項目問題攻堅
1. 問題原因分析技術(shù)
2. 原因型魚骨圖（人機料法環(huán)）
3. 對策型魚骨圖（人事時地物）
案例練習：魚骨圖演練
4. 5why分析法及常見問題分析
案例練習：5WHY分析演練
三、階段評審
1. 關(guān)注環(huán)境變化，及時調(diào)整項目策略
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2. 項目中期評審防止執(zhí)行偏離目標
案例練習：面對突變，項目走向何處？
3. 做項目中期評審一般步驟及流程
案例練習：項目中期評審匯報
課堂輸出物：本公司某項目階段評審報告

第六講：風險管理
重要認知：項目成功需要集齊所有的成功因素。項目失敗只要犯一個錯誤就夠了
一、風險識別——視而不見灰犀牛
案例：某項目風險識別
1. 風險識別5個基本方法
1）專家訪談
2）問卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風暴
5）基于WBS分析
2. 一個升級版的頭腦風暴：創(chuàng)意圈
演練：創(chuàng)意圈識別公司某項目中的風險
3. 用項目風險分解結(jié)構(gòu)來識別項目風險
4. 風險識別常見病
1）風險失明癥
2）認知混亂癥
5. 風險描述三要素：原因、風險、后果
演練：用準確的語言描述前面識別出來的風險
二、風險應(yīng)對
案例：某項目失敗原因分析、某項目風險識別過程
1. 學習風險跟蹤矩陣，及時排除風險
2. 基于客戶承受能力評估風險發(fā)生概率、影響
3. 基于項目特點分析風險承受能力
4. 基于風險鄰近度制定風險應(yīng)對措施
5. 分析風險變化趨勢，及早預(yù)警
6. 避免次生/二次風險發(fā)生
案例練習：風險信息需求表
課堂輸出物：選擇本公司項目識別并生成風險跟蹤矩陣

第七講：承前啟后——項目收尾與復(fù)盤
——項目驗收交付
1. 項目收尾三個一工程，提升項目管理能力
1）一實：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
2. 項目驗收的關(guān)鍵是明確驗收標準
3. 項目復(fù)盤：GRAI復(fù)盤工具
1）回顧項目目標
2）檢查項目成果
3）分析執(zhí)行差異
4）總結(jié)經(jīng)驗教訓
4. 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)
5. 失敗的教訓要成為公司的警鐘
6. 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升
討論：項目結(jié)束后都有哪些收獲？ 

21年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會PMP認證
信息系統(tǒng)項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)
現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等
100+個項目的主導操盤手：為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個項目
21年軟件研發(fā)和工程實施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設(shè)、問題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個省、市客戶管理系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾承建三大運營商IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個省級營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動音視頻權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負責鄭州、南陽、信陽、許昌等多個地市金稅工程的實施、本地化開發(fā)，當年為公司實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期
→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期
→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》
《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

• 研發(fā)項目管理最佳實踐

   

  第一單元 研發(fā)項目管理基礎(chǔ)1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開發(fā)項目2)定制類產(chǎn)品開發(fā)項目3)技術(shù)預(yù)研項目4)平臺開發(fā)項目案例研討：主要類型研發(fā)項目特征及管控重點3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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• 研發(fā)項目立項與管理

   

  第一部分：研發(fā)項目立項1. 研發(fā)項目與產(chǎn)品實現(xiàn) (1) 研發(fā)項目的三個層次(2) 新產(chǎn)品的五種類型(3) 產(chǎn)品生命期的四個階段(4) 產(chǎn)品實現(xiàn)的四種形式 案例分析:研發(fā)成功的失敗項目2.戰(zhàn)略規(guī)劃與項目組合(1) 研發(fā)投資與企業(yè)定位(2) 產(chǎn)品市場與行業(yè)利潤(3) 組合管理與資源分..

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• 研發(fā)項目綜合管理與運用要領(lǐng)實訓

   

  一.序言本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用掌握項目管理的基本概念、理清思想1.1通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項目管理者需注意的問題1.2什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解..

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• 制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目管理

   

  一、項目研發(fā)概述1、研發(fā)項目的定義2、研發(fā)項目的類型。。。。。。6、研發(fā)項目成功和失敗的主要因素二、現(xiàn)代研發(fā)項目管理1、項目和項目管理的概念2、現(xiàn)代研發(fā)項目質(zhì)量管理的概念2.1 研發(fā)質(zhì)量概念2.2 研發(fā)質(zhì)量成本2.3 研發(fā)質(zhì)量責任3、研發(fā)項目管理的目標。。。。。。7、研發(fā)項目管理的兩條核心主線7.1..

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• 研發(fā)項目管理

   

  研發(fā)項目管理標桿流程與最佳實踐：立項、計劃、實施、控制和收結(jié) Ø 厘清對于項目的含糊認識 Ø 研發(fā)項目面臨的四種挑戰(zhàn) Ø 生產(chǎn)運作和產(chǎn)品開發(fā)(NPD)的區(qū)別 ..

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• 研發(fā)項目管理實戰(zhàn)訓練

   

  培訓目標：1.向有一定經(jīng)驗的及新任的項目經(jīng)理傳授所需的項目管理知識。2.掌握項目管理的概念，包括項目啟動、項目計劃、項目控制、項目執(zhí)行以及項目收尾。3.用案例加強應(yīng)用的概念和方法。4.了解并掌握項目實施的規(guī)范項目管理流程，提高項目管理人員的專業(yè)知識水平。5.通過參與培訓中的案例分析，培養(yǎng)項目管理人員按照標準流程獨立承擔項目管理的能力。..

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