【培訓對象】
企業中高層管理者

【培訓收益】
1. 提升對流程變革重要性的認識：清晰理解華為流程變革的相關概念，消除疑惑與認知誤區；全面提升對流程變革重要性的認識，深刻領會其在企業發展中的關鍵作用。 2. 明確流程變革普適性價值：深入了解華為流程變革為企業帶來的巨大價值，樹立流程變革的信心和決心；明確流程變革對不同規模和類型企業的普適性價值。 3. 掌握變革的關鍵步驟和策略：通過對華為流程變革過程的剖析，掌握變革的關鍵步驟和策略，為自身企業變革提供參考路徑；學習客戶實際案例，積累寶貴的實戰經驗，避免在變革過程中重蹈覆轍，少走彎路。 4. 提升解決企業流程問題的能力：熟練掌握實用的方法工具，能夠在企業中進行變革的規劃和實施；通過針對實際問題的演練，提升解決企業流程問題的能力，將所學知識轉化為實際行動。 5. 具備流程變革的思維和能力：成為企業內部的變革推動者，助力企業培養更多具備變革意識的專業人才；促進企業建立更加高效、靈活的運營機制，適應快速變化的市場環境，實現可持續發展。

第一講：了解變革
導入研討：什么情況下，要用變革
一、變革的意義
1. 為什么要用變革
案例：華為30年變革歷史
2. 變革的準備
1）認識管理體系
2）清晰變革指導思想（以華為為例）
工具模型：變革指導框架
3）變革開始之前需要構建的組織
二、確定變革規劃
1. 確定變革主題
工具：變革規劃多維評估表
2. 確定變革的目標（維度與方法）
演練：變革目標確定
工具：變革目標管理工具
三、流程體系基礎認知
1. 流程的誤區
案例：一個吃飯流程
2. 流程管理體系對于流程的定義
工具：GPMS模型介紹
3. 流程四大要素
1）流程架構
2）流程集成關系
3）流程圖與流程文件
4）流程績效
工具：鍵盤圖
工具：流程架構卡

第二講：BTMS框架和PMOP過程管理
一、BTMS框架（五大板塊）
1. 變革規劃
2. 變革舉措
3. 變革過程
4. 變革運作管理
5. 變革使能（團隊管控、架構管控）
研討：你對變革框架的理解
二、年度規劃流程
1. 變革的需求收集
2. 流程的需求管理與分析
3. 變革的排序與選擇
4. 變革規劃的任務書開發
工具1：變革舉措設計綜合
工具2：變革項目清單
工具3：年度變革規劃報告模板
研討演練：輸出企業年度變革規劃報告
三、解決方案開發——PMOP
1. PMOP模型
討論：為什么說PMOP的底層邏輯要點是漸進
——PMOP各階段主要工作和輸出一攬
2. PMOP的五個階段
導入：Charter開發介紹
演練：Charter演練
工具：Charter報告模板
1）第一個階段：概念階段
案例：某企業變革概念階段方案材料介紹
演練：變革方案演練
工具：變革高階方案模板
2）第二個階段：計劃階段
案例1：某企業流程架構設計
案例2：某企業變革開發計劃
演練：變革項目一級計劃與二級計劃輸出
演練：單一領域流程架構輸出
3）第三個階段：開發階段
案例：某企業變革開發階段輸出
4）第四個階段：驗證/試點階段
案例：某企業試點計劃
工具1：變革試點計劃模板
工具2：變革試點報告模板
5）第五個階段：推行階段
案例：某企業變革推行效果報告
3. 變革項目決策評審機制
四、變革運作管理
1. 評審關鍵要素
1）架構合理性
2）流程接口關系
3）流程呈現清晰性與完備性
4）流程規范性
5）業務適配性
6）流程可維護性
工具：階段評審要素表
2. 需求管理的五個步驟
1）需求收集
工具：需求收集表
演練：變革需求收集
2）需求分析
3）需求評審
4）需求跟蹤
工具：需求跟蹤矩陣
5）需求驗證
五、變革使能
1. 團隊管控的七個小組
1）需求管理委員會
2）公司變革與IT管理團隊
3）Sub變革與IT管理團隊
4）企業架構委員會
5）架構專家組
6）架構支撐組
7）需求管理團隊
2. 架構管控的四個維度
1）EA規劃
2）EA交付
3）EA對齊
4）EA使能

第三講：變革項目的執行與監控
一、變革項目管理
1. 項目管理定義與項目經理認知
2. 變革目標與范圍管理
演練：變革任務分解
3. 變革計劃與執行監控
1）變革計劃制定
演練：變革計劃制定
工具1：變革項目集成表單
工具2：分級計劃表單
工具3：交付件清單套表
2）變革跟蹤機制
工具：變革集成報告工具
4. 變革項目的人員管理
1）變革項目組的選擇與任命
2）變革激勵機制
3）變革氛圍營造
4）變革干系人管理
5. 變革質量管理
1）分層級的評審機制
2）過程目標的持續閉環
6. 變革風險管理
工具：變革風險庫
7. 變革成果固化
1）變革配置管理
2）變革文件分類與歸檔標準要求
3）變革總結報告
案例：變革總結
二、變革成功九大要點
1. 變革領導者要扛大旗
2. 變革領導小組是變革成功的保障
3. 變革項目團隊的牽頭人必須是業務人員而非流程人員
4. 變革要遵循過程管理要求（PMOP）
5. 變革要按項目化運作和管理
6. 卷入年輕人，培養年輕骨干成為變革長征手
7. 變革氛圍營造讓變革的落地具備群眾基礎
8. 變革不求面面俱到，目標設定有側重
9. 變革管理貫穿始終
工具：長征手套件
模型：變革領導力模型
三、變革阻礙與困難的應對
1. 管理干部意識問題解決
2. 業務團隊投入問題解決
3. 職能參與問題解決
4. “唱反調”人的解決 

流程變革專家
項目群管理專家
華為項目管理認證、華為質量管理認證
曾任：華為技術丨流程運營經理
曾任：中軟國際丨集團項目管理專項經理
曾任：江蘇舟航（物聯網技術）丨運營總監
曾任：北京楓誠（技術服務）丨研發與運營總經理
曾任：江蘇康醫通（醫療設備）丨運營總經理
擅長領域：企業管理體系設計、流程型組織設計、營銷管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等
“以華為管理體系為核心的企業管理變革咨詢專家，形成50+流程與30+標準工具管理指南”
——堅持普遍性與特殊性相統一，從華為管理體系的基礎邏輯和底層結構出發，精準對接企業面臨的關鍵挑戰，主導并成功實施了廣聯達科技（建筑業數字化頭部企業）、賽意信息（數字化解決方案頭部企業）、龍旗科技（全國ODM TOP3）、永鋼集團（年產值千億）等多家大型企業的流程優化與管理變革重大項目：

實戰經驗：
傅老師擁有20+年的企業運營與管理實戰經驗，歷任運營總經理、流程運營經理等多個管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開發流程、ITR流程、質量管理體系設計等關鍵管理領域形成了深刻獨到的見解與高效策略?；趯κ袌鲂枨蟮木珳拾盐眨嬲l揮管理體系系統性和聯動性的優勢，用現代企業綜合管理手段不設定邊界地解決企業實際痛點問題。
——9年華為管理體系實戰，通過流程管理引領產品質量提升——
→執行CMM軟件開發流程，主研產品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長為項目經理的工程師負責版本管理與版本發布，執行CMM軟件開發全流程，跟蹤項目進度，確保項目按時交付，作為核心主力研發的產品成為全球TOP1的C網計費系統，所有項目進度和質量偏差均達標且優異。
→執行ITR客戶服務管理流程，亞太片區實現0事故：嚴格執行ITR流程（華為提出的客戶服務體系構建方法和管理流程），確保流程在亞太區域的閉環執行和數據錄入，通過數據分析與預警，及時發現并解決服務中的問題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線服務人員多次公開感謝。
→建設質量管理體系，版本質量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質量管理、業務質量標準建立、質量回溯與改進、質量文化建設以及項目管理能力建設，業務部門的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質量實現了顯著的優化與提升。
→優化業務部門流程體系，業務部門KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產品和運營商部門3年+的核心產品業務，負責業務部門重大版本流程執行、變革流程導入與試點、流程體系優化等，產品上線進度與質量均達到公司軍令狀要求，所在業務部門KPI名次實現50%+的提升。
——精通產品運維流程建設，助力多家企業實現銷售業績大幅飛躍——
01-曾為江蘇周航從0-1構建產品業務模式和商業運營模式，并完成車載定位產品服務運維流程搭建，實現2000萬元的銷售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶。
02-曾為江蘇康醫通負責醫療設備運維系統產品規劃，同時梳理銷售業務LTC流程，建立銷售項目管理全景圖，實施績效管理與激勵機制，實現銷售額從5000萬突破近億。
03-曾為北京楓誠負責產品系統架構設計與運營維護，成功將公司產品從單一網站拓展至5個系列網站、5個APP、4個微信小程序，并通過產品上市推廣與運營數據分析，公司月銷售額從10萬躍升至300萬+，實現客戶覆蓋從百人級到過萬級的顯著增長。

主講課程：
《流程締造管理體系內核——學習華為，構建企業自己的管理體系》
《流程化組織的理解與設計實戰》
《華為鐵三角實戰》
《華為管理體系構建重器——流程變革解密》
《銷售項目運作與管理》
《以客戶為中心——從價值觀到踐行》 

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