【培訓對象】
客戶經理

【培訓收益】
通過一天深入淺出的學習，讓學員掌握商業表達的底層邏輯，并舉一反三、靈活應用到工作實踐中。

 第一章 言之有范：語言表達的心理調節與副語言
第一節 如何緩解溝通表達的緊張情緒
呼吸與冥想訓練
第二節 表達的肢體動作
第三節 讓你的眼睛“會說話”
訓練：目光聚焦
第二章 言之有序：說服客戶的思維路徑
第一節 表達的核心：精準界定問題
思維訓練：看似無解的兩難選擇
第二節 說服的結構框架與思維模型
工具：MECE原則
第三節 表達結構的橫向展開
思維訓練：搭建橫向結構
第四節 表達結構的縱向展開
第五節 橫向展開與縱向展開結構的組合運用
第六節 自上而下搭建表達結構
思維訓練：自上而下
思維工具：SCQA模型
思維工具：黃金圈法則
思維工具：高頻演講模型
第七節 自下而上搭建表達結構
思維訓練：自下而上
第三章 言之有理：說服客戶的邏輯支撐
第一節 立論模型
案例分析：觀點不夠明晰
第二節 立論支撐的四大禁忌
第三節 演繹論證
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第四節 歸納論證
歸納的邏輯關系
因果推理
類比推理
統計推理
第四章 說服客戶的情感助力
第一節 情緒迎合
第二節 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節 錨定效應的運用
第四節 框架效應的運用
第五章 影響客戶的敘事策略
第一節 學會“講故事”
工具：敘事模型
第二節 表述的轉換
第三節 場景化表述
練習：場景化敘事
第四節 強化說服
案例：對比強化
第六章 溝通表達的聲音影響力——用好聲音打動客戶
第一節 科學發聲 說話不累
快吸
慢呼
胸腹聯合式呼吸
第二節 如何增強說話的氣場
工具：停頓處理
訓練：聲音送達
訓練：聲音彈發
第三節 如何讓聲音更具磁性
訓練：口腔共鳴

——語言影響力專家
文學博士、財經作家（1980年出生）
曾任：中央電視臺《交易進行時》節目主持人
中央人民廣播電臺《新聞縱橫》財經評論員
2011年度全國播出頻道優秀主持人
“普通話語音訓練儀”專利發明人
中國傳媒大學繼續教育學院《即興口語表達》授課教師
首都經貿大學MBA導師
香港中文大學（深圳）特聘導師
華南理工大學創業教育學院創業導師
北京海歸創新創業導師專家
粵港澳大灣區創新創業導師
教育部春暉杯創新創業大賽優勝獎得主
2023新時代最美大先生（華中師范大學評選）
全國工商聯教育商會研究咨詢部主任
研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、
演講溝通的語言影響力、輿情應對的語言影響力）

【個人簡介】
杜斌博士的主要研究方向為語言影響力（新媒體文案的語言影響力、演講溝通的語言影響力、輿情應對的語言影響力），十余年的央媒節目主持經歷、十余年的高校教學經歷、十余年的企業培訓經歷，有實戰經驗、有理論積淀、有教學方法。
杜斌博士善于診斷與語言表達有關的各類疑難雜癥，為不同場景的表達者進行賦能：如演講稿件（宣傳文案）的構思寫作、賽前專項輔導（演講、辯論、朗誦等）、領導演說（出席發布會、論壇等重要場合前）一對一輔導、企業內部講解員主持人培養、工作匯報與晉升答辯、客戶經理語言表達策略、聲音魅力提升等。
杜斌博士在授課過程中只講干貨，摒棄一切“正確的廢話”，致力于培養學員在實踐中舉一反三、靈活應對問題的能力，培養了一大批“會說、會寫、會營銷”的復合型人才。培訓場次達730余場，培訓人數超過了9000人，從未收到任何負面反饋，好評率始終為100%。

【培訓經驗】
為包括中核、中信、航空工業、國家電網在內的多家央企以及銀行、制造業、商學院進行了《商務演講與魅力表達》的培訓，累計參訓人數超過300人次。
連續為中國工商銀行提供3場針對中層管理者（支行長）的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《客戶拜訪中的語言表達策略》（銀行對公客戶經理）課程，累計培訓人數超過500人次。
連續為中國聯通提供3場針對中基層的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《商務演講與魅力表達》課程，累計培訓人數超過200人次。

【授課風格】     
有料：博士、兩部專著、多篇核心期刊論文、多所知名高校導師。
有趣：語言生動，旁征博引，善于調動課堂氣氛。
有用： 注重實踐，擅于解決語言表達中的各類疑難雜癥。

【主講課程】
演講匯報路演類：
《人人都需要的語言影響力——deepseek&AI賦能表達與寫作》
《商務演講與魅力表達》（品牌課，復購多）
《商務演示與溝通——PPT路演、產品介紹、說服客戶的表達技巧》（品牌課，復購多）
《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》（品牌課，復購多）
《商業領袖表達力：企業家高管語言影響力專項訓練》（品牌課，復購多）
《銷售說服力——客戶經理表達與思辨能力專項訓練》
《客戶拜訪中的語言表達策略》（銀行對公客戶經理）（品牌課，復購多）
《客服人員聲音塑造與語音服務溝通能力專項訓練》
《銷售冠軍只會用不會講的成交密碼：影響力思維在銷售話術中的運用》
《新聞發言人專項訓練》
新媒體營銷類（短視頻、直播）：
《直播帶貨主播的成交話術》
TTT課程：
《TTT企業內訓師授課能力提升專項訓練》（精品課） 

• 基于對消費者心理掌控的銷售說服技巧

   

  課程背景：1.在商品供給大于需求的市場環境中，消費者被各企業追逐著，他們被包圍在大量的廣告與導購人員的勸說，而不知所措。同質化的商品功能與品質，各說各有理的商品信息，使消費者在消費決策時更加茫然。2.如何從同質化的商品競爭中脫穎而出，使自己的商品成為消費者的首選，是企業夢寐以求結果，是企業的市場部人員工作的目標。影響消費者消費決策的兩個點..

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