【培訓對象】
業務負責人、產品經理、需求分析師、科技部門的中高層管理層；數字化轉型相關職能部門的項目負責人、項目經理、科技組織管理人員

【培訓收益】
● 學會使用電梯演講明確產品在市場定位與核心價值,實現與業務目標高度契合 ● 構建用戶旅程高效識別用戶場景需求,返崗能實際運用 ● 掌握用戶故事和驗收標準的撰寫，構建輕量級需求減少冗長文檔導致的溝通成本 ● 使用產品全景規劃方法,明晰業務全景指導團隊有序研發交付 ● 掌握敏捷研發方法,指導跨職能團隊進行敏捷小迭代開發 ● 明晰敏捷需求管理核心實踐,有效推動高效交付與產品質量提升

導入：數字化轉型的的敏捷產品管理方法和實踐
1. 數字化時代數字產品的敏捷需求演變與挑戰
2. 產品與需求管理的核心邏輯
3. 數字化轉型中的敏捷產品管理體系三大領域
1）問題域：圍繞業務目標確定產品價值定位并洞察核心用戶群體需求
2）方案域：在用戶問題和場景之間找到結合點形成方案
3）實現域：對方案進行拆解規劃形成產品功能需求并敏捷交付

第一領域：問題域 圍繞業務目標確定產品價值定位并洞察核心用戶群體需求
第一講：產品價值定位
——產品定位與電梯演講
1. 產品價值：消費者用戶的價值與企業客戶的價值
2. 厘清產品價值的3個維度關注點
1）用戶緯度：目標用戶、用戶需求
2）產品緯度：產品名字、產品類型、解決方案
3）外部緯度：主要競爭對手、獨特賣點
3. 電梯演在產品定位中的應用
案例研討：KEEP應用 or 自己產品案例練習

第二講：用戶地圖與畫像找到核心用戶
一、用戶地圖聚焦核心用戶
——設置用戶地圖的2個方法
1）象限分析法（二維）
2）矩陣分析法（多維）
案例：KEEP產品用戶地圖
二、構建用戶畫像
1. 7要素構建C端消費者用戶畫像
2. 4要素構建B端用戶畫像
工具練習：畫布構建用戶畫像

第三講：使用用戶旅程洞察需求
——使用用戶旅程回到場景挖掘用戶真實需求
1. 構建場景需求三要素：用戶、環境、時間
2. 基于場景梳理用戶旅程識別用戶觸點及行為模式
1）階段：用戶實現目標的經歷
2）行為：用戶經歷產生的行為習慣
3）觸點：用戶完成行為的渠道
4）情緒：用戶的想法與體會
案例研討：滴滴打車場景分析

第二域：方案域-在用戶問題和場景之間找到結合點形成方案
第四講：用戶故事地圖梳理產品需求全景
一、用戶故事地圖梳理需求全景
1. 構建用戶故事地圖的3要素：角色、邏輯線、目標
2. 制作用戶故事地圖
1）基于解決方案設計未來旅程
2）從核心場景識別每次用戶任務的功能需求
3）次要場景識別職場用戶任務功能需求
4）以及功能性需求識別支撐性需求
案例：某科技教育產品故事地圖梳理需求全景

第五講：用戶故事與驗收標準向研發團隊高效傳遞需求
一、用戶故事傳遞需求表達
1. 用戶故事的3C原則
——卡片、確認、對話
2. 用戶故事的拆分方法
——業務操作法、業務規則法、主要投入法、性能推遲實現法
演練：角色扮演需求的傳遞
二、用戶故事的驗收標準
1. 驗收標準的三段式：given\when\then
2. 支撐性需求轉化為驗收標準：安全性、可靠性、易用性
練習：圍繞故事地圖的場景拆分用戶故事,挑選1~2個用戶故事細化驗收標準

第三域：實現域-對方案進行拆解形成產品功能需求并敏捷交付
第六講：MVP版本演進及需要優先級管理
一、掌握版本優先級規劃策略,按價值迭代產品
1. 需求優先級排序
1）象限法排序優先級：價值影響、影響范圍/成本投入/緊迫性
2）RICE排序優先級：客戶價值、競爭優勢、實施復雜度
3）加權矩陣排序優先級：用戶價值、戰略匹配性、市場緊迫度、成本
2. 版本演進與MVP產品版本計劃
1）設定版本目標：短、中、長期版本規劃
2）版本計劃管理需求清單：業務需求、技術需求、規劃舉措
演練：圍繞當前產品制定半年版本計劃

第七講：敏捷產品迭代交付運作
一、敏捷scrum方法
1. 敏捷Scrum方法框架
1）Scrum方法三個角色：PM、SM、TEAM角色
2）Scrum方法的PDCA活動：計劃活動、每日活動、迭代評審活動、迭代回顧活動
3）Scrum交付件：產品清單、迭代清單、可發布增量的交付件
二、敏捷交付運作流程
1. 迭代前交付運作
1）用戶故事準備
2）需求梳理活動
2. 迭代中交付運作
1）計劃活動
2）每日站會活動
3）每日活動
3. 迭代收尾交付運作
1）需求演示活動
2）迭代回顧活動
演練：分組翻轉課堂輸出
【課程回顧、知識拍賣會、祝福、合影】 

美國威斯康星協和大學工商管理碩士
——♦多個數字化組織專業身份♦——
智參智庫數字化轉型智庫專家
中國數字建設峰會分享嘉賓
福建省工信廳數字化轉型研討會嘉賓
全球軟件峰會特邀講師、敏捷之旅特邀講師
——♦20年全球知名企業規模化組織產品研發管理實戰♦——
曾任：Thoughtworks思特沃克 | 中國區數字化轉型咨詢資深專家
曾任：金蝶集團（中國500強） | 高級研發總監
曾任：順豐科技公司（世界500強） | 敏捷教練部門經理
曾任：通用電氣公司（世界500強） | 研發項目經理
曾任：紅帽（中國）軟件公司（上市） | 部門經理
擅長領域：規模化研發敏捷轉型、產品組合管理、敏捷產品研發方法、科技效能管理、數字化產品規劃設計……
——♦多項專業認證加持♦——
美國項目管理協會注冊項目管理師PMP
Certified DevOps Master（CDM）-【國際DevOps教練聯合會DevOps認證】
Certified Scrum Master（CSM）-【敏捷Scrum框架認證】
Sealed Agile Framework（SAFe）-【大規模敏捷框架認證】
Certified Serum Product Owner（CSPO）-【Scrum框架產品負責人認證】
——♦軟件研發及企業數字化轉型知識洞見和經驗沉淀♦——
出版書籍《企業數字化轉型：新時代創新賦能》，2023年被中央和國家機關各部委中青年干部喜愛文學機構[長安街讀書會]列為會員讀書目錄；

萬鈞老師20年來一直專注并深入一線大型企業規模化組織敏捷產品研發管理等領域的研究和落地，擁有甲方+咨詢乙方雙視角，涉及醫療、智能制造、金融科技、物流、互聯網等行業，幫助企業在研發管理提升產研組織規模化管理治理、敏捷開發方法落地、提升研發效能。曾為中央結算集團及子公司、中國國際金融股份有限公司及字公司、金蝶集團及子公司、招商永隆銀行等進行咨詢與培訓累計授課場次超200+場；

實戰經驗：
☞交付20+項大型企業產品研發管理咨詢項目，實現多企業數字化與敏捷研發管理雙輪驅動
☞【案例1：中國國際金融股份有限公司敏捷研發體系項目】
——成果：精準識別客戶數字化轉型17大問題，提出并設計規模化轉型策略：“1”個敏捷基礎，“2”個敏捷文化循環，“3”個組織抓手驅動規模化的敏捷轉型；設計研發模式并輔導多個團隊實現軟件產品開發模式轉型，多個團隊實現一周具備2次發布的能力，極大提升團隊的敏捷成熟度，研發效能提升80%；
☞【案例2：中國債券登記公司研發體系穩敏雙態研發體系項目】
——成果：成功診斷并制定組織轉型方案及線路圖，引⼊敏捷轉型和精益體系，形成完整的敏捷精益雙態研發體系，實現在金融債券行業第一個“一體兩翼”穩敏研發體系落地的機構；涉及團隊在研發效能上需求交付周期縮短57%，團隊成熟度提升2個級別；
☞【案例3：TT語音勝任力模型的構建與應用實施項目】
——成果：輔助企業診斷內部員工的崗位勝任情況，構建1套設計研發組織所有序列及崗位的勝任力模型，為人才發展決策提供參考合建議，將數字化應用落地到人才發展的崗位序環節；招聘崗位匹配率提升了20%，員工年度流失率降低了15%，同時完備的崗位序列使得該企業在IPO申請審批周期縮短15%；
☞【案例4：招商集團永隆銀行科技組織敏捷研發體系項目】
——成果：基于招商集團轉型策略，結合永隆銀行特點制定整體數字化規劃，試點團隊的培訓與輔導、制定數字產品管理與研發流程相關的機制，實現改組織需求響應及時性提升50%，培養15名內部教練并建立培養機制，保障業務敏捷的高質運⾏；
☞引領多家全球500強、上市企業完成規模化研發體系建設與效能突破
01-主導金蝶集團蒼穹云敏捷轉型實踐項目，應用大規模敏捷框架成功導入到1000人的研發組織，一年內千人戰略項目效能從平均量化打分從50提升到80級別，在沖刺階段將項目交付周期從12周縮短到2周，規模化敏捷轉型促進并支撐蒼穹云營收提升57%；
02-主導順豐科技國際業務、金融、大數據三大研發中心敏捷轉型，通過精益、敏捷方法進行研發過程再造，將各研發項目從傳統瀑布模式向敏捷項目運作模式轉變，助力線上質量人均缺陷下降19%，交付周期縮短30%的轉型成效；
03-主導紅帽軟件北京分公司研發管理部門籌建建立穩、敏態研發體系，保障公司戰略目標落地，提升了各部門間的協作效率和資源配置的有效性，實現2億營收目標達成；
04-任職通用電氣期間，參與及設計中國人自己研發的第一臺CT機，從項目設計出發，減少29%的早期系統失效率，節約25%系統的現場的安裝費用，該方案獲得年度維修設計最佳獎；管理從RT6項目立項、研發到生產上市，該項目上市第一年完成8000萬銷售額；
☞培養100+企業精益敏捷教練與構建可復制的人才培養與敏捷轉型機制
——建設中金公司“中金牛牛”品牌化敏捷社區，培養61名合格敏捷教練；
——建設金蝶集團敏捷文化北斗星社區，培養業務線30名內部敏捷教練；
——提供中國債券登記公司精益敏捷開發工具鏈指導，培養40名內部精益敏捷教練；
——主導順豐科技敏捷、精益課程培訓，輸出1套人才培養與敏捷轉型機制，被國內各大科技公司復制適用。

主講課程：
《場景化敏捷項目管理》
《企業數字化研發與敏捷轉型案例》
《敏捷突圍——敏捷研發轉型與務實》
《研發加速——數據驅動的研發效能提升》
《教練之道——卓有成效的研發管理教練》
《產品戰略——數字化產品規劃與設計實戰》
《價值驅動——產品經理核心能力提升與實戰》
《AI賦能業務規劃與產品需求管理工作坊：從工具操作到場景實戰》 

• 創造需求——顧問式銷售思維與實戰技能

   

  Part1 商業思維拓展第一講：新商業時代市場營銷核心邏輯及對傳統行業的影響1. 數字驅動：全新商業思維最核心的變化案例：豐田MONET/從蔚來汽車的銷售及售后模式看互聯網商業環境的特點第二講：產品思維轉型1. 從經營商品到經營客戶的轉變討論：什么是我們的產品案例：蔦屋書店第三講：傳統企業的市場機遇與挑戰1. 硬件VS..

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• 企業新零售轉型策略與實戰路徑

   

  課程背景：在5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能的技術變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場景零售的新零售時代到來了！純貨架式的電商時代已經過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們越來越遠。無處不在，無邊界的輕量級場景化零售時代已經到來。同時，電商增速趨緩，城市用戶規模達到天花板；農村電商基礎設施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰..

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• 信貸法律風險識別與實戰案例分析

   

  第一講：風險管理是銀行的安身立命之本由A銀行一起看似正常的信貸業務而產生的不良全程分析，反觀信貸風險的成因及風險擴散1.風險的概述2.足額擔保不等于沒有風險重要概念闡述3.此案中暴露出信前調查中那些具體的問題4.此案中涉及到那些具體的法律問題第二講：信貸相關法律風險控制一、貸款合同的法律風險控制1.貸款合同的主體、訂立..

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• 銷售精英激勵與實戰技能提升

   

  引言：人生不過常與福一、關于幸福的探討萬般皆福氣煩惱即菩提大開心靈 放飛思想人之患，好為人師觀念改變 收獲無限關于“學習”的探討有目標不盲 有計劃不忙盲目學不如不學二、陽光心態與動力激發積極與消極心態的區別不該有的四種心態職場五大積極心態尋找人與人之間差別抱怨不是唯一..

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• 酒店收益管理策略與實戰方法

   

  一、如何不增加成本提升酒店的利潤？1、如何有效利用有限的但易過時的生產服務能力？2、如何讓酒店收入實現利潤最大化？；3、酒店經營的復雜因素有哪些？二、什么是收益管理？1、為什么要學收益管理？2、什么是收益管理？3、收益管理在酒店運用的目的4、收益管理基本原理三、酒店產品六大特性分析1、非耐久性產品&..

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• 客戶滿意度和服務提升理論與實戰

   

  1 客戶滿意度研究的新特點1.1 通信市場的發展趨勢與滿意度的影響1.2 3G業務對客戶滿意度的深刻影響1.3 流量經營時代的客戶服務特點1.4 多渠道的融合對客戶體驗的影響2 客戶滿意度數據分析與報告撰寫能力的提升2.1 深層理解幾個關系2.1.1 客戶滿意與客戶滿意度2.1.2 客戶滿意度與客戶滿意率 ..

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