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企業各級管理者與基層員工,包括銷售人員、項目成員、行政人員、校招生等
【培訓收益】
● 思維轉換:促進學員結構化思維上的轉變,幫助學員逐步建立起有序的結構化思維體系 ● 理論夯實:幫助學員掌握結構化思考與表達的4個核心理念和方法,提升思維的清晰度和邏輯性。 ● 助力提效:幫助學員在日常工作中有效的思考,有效的溝通,讓他人更容易理解和接受自己的觀點。幫助組織統一溝通的語言提升整體協作效率。 ● 助力表達:學會運用結構化思維進行書面表達及口頭表達內容上的構建。使內容結構嚴謹、主題明確、論證有力 ● 助力問題解決/決策:掌握4個問題分析工具,能夠在面對問題時迅速梳理思路,找到解決問題的關鍵路徑,增強決策的科學性,全面考慮各種因素,做出更明智的決策。
課程導入:
1. 思維困局:工作中的那些效率低下的糟心事兒
案例:員工意見紛雜,方案難統一
2. 學習目標
1)掌握結構化思考與表達的4個核心原則
2)掌握結構化在4個核心工作場景的運用
第一講:結構化思考與表達的基石
一、結構化思考與表達
1. 結構化理論基礎:金字塔原理
2. 結構化的關鍵優勢:想清楚、寫清晰、說明白
二、結構化思考與表達的四個核心原則
原則1:歸類分組——減少大腦負荷,不遺漏信息
兩個方法:
a封閉式:常見模型、二維矩陣、二分法
b開放式:MECE原則
分組練習:如何將貨物安全送達目的地
原則2:邏輯遞進——符合認知規律、利于思考
三個方法:線性順序遞進、重要性順序遞進、結構性順序遞進
分組練習:與顧客拉近距離的方式和技巧
原則3:結論先行——節省時間,避免不必要的誤會
兩個方法:行動性語句有結果、描述性語句有結論
分組練習:提煉產品核心賣點
原則4:以上統下——節省時間,增加可信度
視頻導入:羅胖與王自如
兩個方法:上層表達完整意思、上下互相支持
案例展示:孫子兵法段落節選
回顧與練習:將一封郵件內容進行結構化修改
第二講:結構化思考與表達在溝通表達中的應用
一、結構化演講框架
1. 開場:巧妙引出結論,激發好奇心
1)提問:引入思考的懸念開場
2)故事引入:與主題相關,戲劇性或能引起情感共鳴的故事
3)驚人數據:突出矛盾,引發深思
原則:開場不易過長,及時引出主題(結論)
練習:學員分組主題練習(職場競爭力提升、旅行新趨勢)
2. 主體:言之有物
1)框架設計:總分總、遞進式、并列式
2)邏輯清晰:并列邏輯、遞進邏輯、因果邏輯、問題解決邏輯
3)過渡形式:過渡句過渡、設問過渡、故事過渡
4)語言生動:運用修辭、引用案例、幽默表達
5)內容豐富:圖片展示、數據展示、視頻展示等
練習:運動對健康有益
原則:主體拆分盡量不要超過4個部分
3. 結尾:啟人心智
1)總結要點:回顧核心內容,強化聽眾記憶
2)呼吁行動:明確行動步驟、激發責任感
3)留下懸念:提出問題、暗示挑戰、啟發期待
原則:簡潔有力、富有啟發性
案例展示:展示一個成功的演講稿,讓學員分析演講結構及成功的原因
二、高效匯報工作
1. 匯報前準備——充分籌備,確保高效匯報
1)明確匯報的3種目的:請求決策、匯報工作進展、反饋問題
2)確定匯報對象2個重點:了解匯報對象背景及關注重點
3)可收集整理的4類信息:數據、事實、案例、意見
2. 匯報過程中——清晰表達,實現有效溝通
1)結論先行:突出關鍵成果/問題
2)以上統下:分層次闡述、邏輯嚴密
3)表達方式優化:簡潔明了、可視化(數據呈現、圖表制作)
3. 匯報結束后——及時跟進,推動工作進展
1)記錄反饋意見:匯報內容的評價、提出的問題、給出的指導意見等
2)落實行動方案:制定具體的行動方案,并明確責任人和時間節點
3)持續改進:對匯報過程和結果進行反思和總結,找出存在的問題和不足之處
練習:模擬工作匯報場景,學員角色扮演
第三講:結構化思考與表達在問題解決中的應用
前置案例:企業產品銷量下滑誰之過?
一、問題分析框架
1. 結構化方式界定問題
方法一:5W2H分析法
案例演示:5W2H在新產品上市計劃中的運用
方法二:魚骨圖
案例演示:魚骨圖分析企業產品銷量下滑誰之過
2. 結構化方式剖析問題
1)金字塔原理
a頂層-問題核心:確定核心問題,避免問題寬泛模糊
b中間層-關鍵要點:宏觀、中觀、微觀
c底層-具體細節:數據支持、案例支持
2)思維導圖
a頭腦風暴:激發創意、全面展示
b層次關系展示:問題各方面邏輯關機、問題各方面優先級排序
前置案例:運用金字塔原理或思維導圖進行剖析
二、 解決方案制定
1. 明確目標與標準:符合Smart原則
案例演示:運用Smart原則制定解決方案目標
2. 創新方案設計
——3種創新方法:頭腦風暴、水平思考、逆向+聯想+組合思維
實操演練:每個人運用三種方法其中的1種提出1個創新方案
3. 篩選與方案確定
1)結合目標進行篩選
2)明確4個評估方向:優勢、劣勢、實施難度、潛在風險
3)方案整合:優勢互補、去除重疊與矛盾、利益相關者參與、模擬與驗證
實操演練:對剛學員提出的各個方案進行評估和整合
第四講:結構化思考與表達在決策制定中的應用
前置案例:一家小型科技創業公司產品發展方向的重大決策
一、決策信息梳理
1. 信息收集的2個步驟
1)明確需要支持決策的信息
2)針對不同信息類型進行針對性收集
a重大決測:市場調研和專家咨詢
b日常決策:依靠內部數據和經驗判斷
2. 信息收集的5個渠道
——數據庫、行業報告、市場調研、專家訪談、社交媒體
3. 結構化信息整理的3個步驟
步驟一:按照4個常規類別進行信息分類
——主題、時間、來源、重要性等
步驟二:根據4個方向進行信息篩選
——相關性、準確性、時效性、可靠性
步驟三:運用3種工具進行關鍵信息提取
——用圖表、表格、報告給決策者呈現
實操演練:信息收集和信息整理練習
二、決策模型構建
1. 明確決策目標:對大目標進行子目標拆分
工具:Smart原則
2. 四步構建決策模型(案例解讀)
1)結論先行-確定最終的決策結論
示例:直接提出兩種可能的產品發展方向結論
2)以上統下-分2步走
——決策目標作為頂層、逐步向下分解出支持決策的關鍵因素
示例:根據不同方向分解出支持決策的關鍵因素
3)歸類分組-先總再分
——將相關的因素歸為一類,形成不同的因素組
示例:市場相關因素(市場需求、競爭程度)、成本相關因素(開發成本)等
3)邏輯遞進-重要性排序、遞進式分析
——各個因素之間做邏輯順序梳理
示例:市場調研-明確目標客戶需求→評估市場容量與增長潛力
前置案例:金字塔圖舉例
課程總結與實踐應用:
1. 課程內容回顧
2. 學員學習成果展示
3. 課后實踐任務布置:工作或生活中繼續運用結構化思考與表達,并記錄應用案例和效果
——提供課后輔導和咨詢渠道,幫助學員解決在實踐過程中遇到的問題
曲海締老師 職場效能提升專家
10+年企業管理與培訓實戰經驗
中國人民大學碩士
AACTP認證培訓師、促動師
MBTI國際認證施策師
小米公司資深內訓師
曾任:小米移動軟件有限公司(深圳)(世界500強) | 人力資源經理
曾任:深圳蝦皮信息科技有限公司(跨國企業) | 人才發展專家
曾任:萬物云空間股份有限公司(上市企業) | 培訓管理
擅長領域:結構化思維、商務演講與表達、問題分析與解決、創新思維、團隊管理……
☞ 三大企業效能提升決策落地:
——小米10+個問題解決工作坊落地,輸出30+創新思維方法應用;
——深圳蝦皮人才發展體系建設+四力模型搭建,賦能專業人才1500+人;
——深圳萬物云空間培訓資料庫搭建+內部講師管理體系搭建,產出高質量培訓資料230份;
☞ 200+場授課:連續3年被評為深圳蝦皮鉆石級別講師,賦能東南亞500名跨區講師團隊,搭建交流社區促進知識共享;同時,曾為東海集團、上海競趣、東坤信息科技等多個企業講授《新晉經理人完美轉身5步法》《結構化思考與表達》《問題分析與解決》等課程超200場,好評率99%;
實戰經驗:
曲海締老師擁有10+年500強企業與國際互聯網大廠人才發展與效能提升實戰經驗,深耕創新思維領域,以創新思維為引領,以邏輯思維問題解決為支撐,以戰略思維為導向,堅持“業務提升+人才培養+培訓賦能”三位一體,提升員工解決問題的效率和質量,推動企業在激烈的市場競爭中穩步前行。
——■ 業務提升:主導小米科技10+個業務優化問題解決工作坊應用 ■——
01-通過逆向思維和組合創新法優化M12手機充電基礎體驗,充電速度由平均每小時充電60%提升到80%,獲公司年度創新大獎;
02-通過SWOT分析和競品對標創新法精準分析市場定位和創新營銷策略,助力高端機銷售占比從20%提升到28%,高端市場進一步拓展;
03-運用行動學習和引導式學習方式引導員工輸出多個創新方案,助力信號主要區域覆蓋率從70%提升到85%,弱信號區域信號強度平均提升20%,提升國際市場用戶信號體驗;
——■ 人才培養:主導深圳蝦皮信息科技20+個人才培養工作坊落地 ■——
01-從0到1搭建人才發展體系建設與“四力”培養模型(領導力+專業力+通用力+新動力),開展20+場創新工作坊包括問題分析與解決、思維導圖、創新思維等,打造350+Buddy團隊,賦能400+人,培養階梯式人才721人;
02-主導“FTE新員工培養計劃”,輸出1套完整的培養方案賦能新員工500+人,平均滿意度達92%;新員工融入職場效率縮短30%時間達成崗位適配,入職首月開單率同比增長25%,半年內業績留存率達80%;
——■ 培訓賦能:主導深圳萬物云空間公司100+場培訓落地 ■——
01-從0到1搭建培訓資料庫與內部講師管理體系,選拔培養45位專業內訓師,輸出涵蓋《高效團隊協作技巧》《項目管理實戰指南》《領導力進階密碼》等30門賦能課程,開展100+場專業培訓,助力兩方面提升:
——新員工留存率提高25%,內部晉升同比增長18%,關鍵崗位人才儲備充足率提升30%;
——管理者領導力提升,戰略目標達成率提高15%,跨部門溝通沖突減少40%。
02-將自身的實戰經驗沉淀→轉化,融入到培訓體系當中,賦能企業持續增長:
序號 企業 課題 期數
1 小米移動軟件有限公司(深圳) 《結構化思考與表達》
《思維導圖開啟大腦潛能》 32期
2 蝦皮信息科技有限公司 《問題解決的思維藝術》 20期
3 冬海集團 《問題解決的思維藝術》 10期
4 深圳市東坤信息科技有限公司 《創思破局:成長型思維特訓坊》 6期
5 上海競趣網絡科技有限公司 《結構化思考與表達》 5期
主講課程:
《新晉經理人完美轉身5步法》
《思維導圖——激發大腦無限潛能》
《蓄力蛻變——從校園人到職場人華麗轉身》
《演講賦能——成就精彩商務演講與工作匯報》
《小米創新與發展——借鑒成功經驗,塑造未來競爭力》
《結構化思考與表達——激活高效思維,賦能溝通決策》
授課風格:
★ 需求探測器:以敏銳的洞察力和高度的敏感性,精準捕捉到不同受眾的需求。善于傾聽,能夠在交流的細微之處發現問題的關鍵所在,保證培訓最終的效果呈現;
★ 理性思維感性化:以靈活多樣的方式為用戶解決問題,將復雜的問題簡單化,讓抽象的理論變得生動具體。對于理性思維,有著獨特的感性化理解和呈現方式。能將枯燥的理論知識轉化為一個個鮮活的故事、案例,讓受訓員工在情感的共鳴中輕松理解理性的概念;
★ 多場景助力實踐:每一個知識點都能在實際工作中找到對應的應用場景,讓員工們學以致用,迅速將所學知識轉化為實際工作能力;
★ 課堂形式多樣化:上課方式、手段多樣化,小組討論讓思想在碰撞中綻放火花;案例分析引導員工深入思考問題的本質;角色扮演讓員工在模擬場景中體驗不同的角色和決策。用獨特的授課風格和多樣化的教學手段,幫助他人解決問題。
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