【培訓對象】
高管、產品經理、產品運營、設計師、客服人員、產品創意人員、產品開發人員（含軟硬件人員）、產品研發人員、市場營銷人員、產品部人員、品牌部人員、市場部人員、戰略規劃部人員、企劃部人員、品牌推廣人員、產品推廣人員…等

【培訓收益】
● 對產品經理角色全面認知 ● 學習產品設計的核心技能 ● 學會人機交互的設計原理 ● 學會需求管理和需求立項 ● 掌握產品創新的策略和方法論 ● 懂得產品規劃與組合 ● 懂得用戶運營的策略和方法論 ● 懂得產品運營的策略和方法論 ● 領悟產品商業模式的構建 ● 學習產品的營銷與推廣策略 ● 了解產品成功的組織和制度保障

討論1：什么樣素質背景的產品經理才“容易成功”呢？
討論2：什么樣的產品經理是“好的”產品經理？
討論3：什么樣的產品經理是“不好”的產品經理？
第一講：產品經理的“角色認知”
1. 產品經理的“團隊職責”
2. 產品經理的五大必備“技能”
3. 產品經理的“團隊角色”
4. 產品經理的“四心原則”
5. 華為選擇產品經理的“經驗”
6. 產品經理“三維一體”復合人才標準
7. 產品經理的“責權利對等”
8. 產品經理的職責定位（貫穿產品全生命周期全流程）
9. 產品經理不是什么
10. 產品經理的核心能力構成
11. 產品經理的學習與培訓路徑
12. 產品經理如何影響團隊
本小節討論：難道每個人都要當（適合當）產品經理嗎？

第二講：產品的“設計要領”
案例探討：豬鼻子標志的北汽終于要換車標了；花園草坪中走出了一條道，是誰之“過”？
1. 設計、功能、UI、價格、體驗……
案例：IQOOZ6x的軟件設計優化
神助攻：微信推出“抗疫互助”功能
2. 互聯網產品的“設計原則”
——產品設計如何平衡“企業想要”與“用戶想要”之間的關系
案例：中國移動各省公司手廳功能規劃對比
3. 成功的商業產品開發
4. 產品的美學設計
5. 產品的功能設計
——功能得重要性排序
6. 洞察客戶需求是第一步的
案例：康佳小風扇、淘寶爆款掃把
7. 設計專屬線上的業務
案例：網易考拉、格力電器
8. 聯合多方共同推廣，取長補短，增加整體競爭力
案例：湖南移動魔百和教育課程
9. 優秀的頁面設計、UI設計、友好的交互
案例探討：全國防疫小程序對比；電信智慧社區；亞朵酒店會員系統、智慧好醫院
10. 讓用戶、讓客戶，讓使用者，參與到產品的設計中來
11. 互聯網思維：移動139郵箱可以讓聯通用戶注冊
12. 兼容性：網易郵箱大師是兼容性最好的產品
13. 減少產品功能也是創新
案例：核酸點與核酸亭
14. 微信的迭代與設計路徑
反例：企業微信
15. 產品設計的兩大法門
案例：騰訊會議、科大訊飛
16. 產品設計的兩大牽引：戰略和業務（行業、消費者、效果）
17. 界面功能設計遵循的四大要素：剛需、高頻、主次、長期
18. 產品改版策略
案例：招商銀行APP
——國家電網得網上國網和南方電網的南網在線
19. 做好產品優化的三大核心
1）用戶需求研究、以數據為指導、用戶問題反饋
2）UI熱力圖，幫助功能與設計優化
20. 功能場景分類：主線場景+支線場景+異常場景
21. 產品設計心法“破除我以為”
22. 增加卸載的心理成本，降低軟件卸載率 案例：快手
本小節討論：問題：支付寶經常給不小的紅包，刺激用戶使用，提高頻次和日活，為什么效果不好，怎么做都不好，十年如一日的不好呢？

第三講：人機交互的15個“設計原理”
法則一：7±2法則「米勒定律」
錯誤案例：東方財富的底部 Tabbar
法則二：0123簡單法則
法則三：希克定律
案例：蘋果手機
法則四：費茨定律
案例：夸克瀏覽器
法則五：泰思勒定律
案例：騰訊手Q
法則六：麥肯錫金字塔原理
案例：京東電商頁面
法則七：新鄉重夫 防錯原則
案例：美團輸入設計
法則八：防呆原則
案例：微信支付
法則九：奧卡姆剃刀法則
反例：百度手機APP
法則十：雷斯托夫效應
案例：1號店
法則十一：損失厭惡
案例：百度網盤
法則十二：雅各布定律
案例：水印相機
法則十三：古騰堡圖表
案例：雪球
法則十四：馬斯洛需求理論
案例：喜馬拉雅
法則十五：序列效應
案例：網易云音樂
——“右為先，上為先”設計的法則
案例：愛奇藝、唯品會、KEEP
1）UI設計常犯的錯誤之“模仿”
2）央企國企產品設計常范的錯誤

第六講：需求分析與立項
1. 需求的典型問題
案例探討：Motorola銥星計劃
2. 需求管理的流程
3. 需求分析團隊構成
4. 從客戶需求開始直到系統設計
5. 需求的分類
6. 需求分析的要素與方法
7. 好需求立項的來源渠道
——客戶、渠道商、媒體、前輩、競爭對手、供應商……
8. 好需求立項的來源策略
1）以初級產品先切入，再做深化產品
2）少自己YY來的需求，買單者說了算
3）初步成功后不要驕傲，要緊貼市場
4）少從社會中的，自上而下的，少自我優勢出發的
9. 影響需求分析的干系人
10. 需求分析工具：$APPEALS
11. 需求描述的SMART原則
12. 做好數據分析，好產品自然來
案例：黛雅進口食材蛋糕的網絡商城上的產品上新、新產品開發
——產品結構調整、產品優化與下線
本小節討論：哪些情況會導致需求返工？

第五講：IPD之OR需求管理
1. OR流程的五個步驟
2. 構造例行化需求收集機制
3. 市場機會掃描與分析流程
4. 準確理解客戶需求的三大策略
5. 三大分析工具的介紹
6. 市場吸引力評價
7. 細分市場競爭力評價
8. 不同細分市場的策略設計
9. 不同細分市場的行動策略
10. 做市場分析的五大實操經驗
11. 五個階段的重點內容與流程講解
——概念-計劃-開發-驗證-發布-生命周期

第六講：產品創新策略
1. 產品創新之“技術升級”
案例：方太全新一代洗碗機——高能氣泡洗
2. 產品創新：隆基Hi-MO X6防積灰組件
1）創新的背景、環境
2）痛點解決與產品市場預測
3）技術攻關、技術路選擇
4）產品實現難題的攻克
5）隆基戰略的篤定：技術路線押注
6）新產品的亮點策劃
7）產品經濟和社會效益分析
8）產品的客戶價值分析
3. 偽創新：越做越復雜，不實用
——真創新的復雜產品必須解決痛點

第七講：產品“規劃與組合”
討論：市場上有個一直（長期來說）還不錯的項目，我們公司“上”還是“不上”？
1. 人群細分、產品定位
案例：飛科青少年剃須刀、博鴻兒童榨菜絲、穩興成人拉拉褲
2. 新產品上市最好是解決一個客戶“痛點”
案例：美的忙時大吸力油煙機、舒克早晚牙膏、愛貝迪拉鼻涕抽紙
3. 產品線延伸的成功與失敗案例
——小米品牌與米家生態鏈的延伸與擴張
4. 產品線擴張與用戶價值挖掘
案例：妮維雅和歐萊雅
分析工具介紹：波士頓矩陣、產品“市場生命周期”
5. 創新擴散模型的講解與實例分析
案例：內蒙移動的5G業務推廣
6. 業務四階段的驅動關系
——業務四階段的職能重點
7. 產品規劃尋找自己機會的過程
8. 產品規劃的三大核心要素
9. 規劃機會選擇工具：SPAN圖
10 競爭能力構建
11. 新產品上市的準備工作
本小節討論：淘寶很強大為什么京東還會崛起？淘寶和京東都很強大，為什么還會又拼多多崛起？

第八講：“用戶運營”策略
1. 用戶分層的七大模型
1）用戶價值區隔分層（RFM模型）
2）AAARR模型分層
3）金字塔模型
4）用個性化特質&需求區分
5）以用戶成長路徑為中心
6）用戶關鍵節點分層
案例：網易考拉的用戶分層
2. 用戶運營是“尊重用戶”的“思維”
案例：亞朵酒店的掃碼吐槽卡
3. 用戶體驗點設計：近因效應
4. 用戶運營不能小聰明過度，過度打擾用戶，過度運營
反例：手Q、脈脈
5. 用戶權益運營
案例：西安移動
6. 運營面對人的：拉新、拉活、拉沉
7. 用戶需求、用戶量、用戶粘性、用戶活躍度……
8. 運營數據之“三量指標”：用戶量、閱讀量、業務量
9. 運營數據之“三度指標”：活躍度、參與度、好感度
10. 以數據問導向的問題分析與解決
案例：用數據來優化電子渠道的各項指標的技巧
11. 雙向溝通、用戶反饋、持續改進
案例：中國聯通APP體驗官活動
12. 基于“人性”的產品運營
——色欲、虛榮、貪婪、懶惰、窺探
案例：如何從沒人參與到踴躍互動
內核：對用戶有價值；外延：形式要好
技巧：獎品、規則、引導、榜樣、尊重
14. 美團優選如何用會員策略逆勢追趕盒馬鮮生（淘寶淘菜菜）
15. 抖音大V妙招姐的內容策劃與帶貨選品
16. 不同的賽道成就不同的結果
——螞蟻哥VS浪哥開箱VS瓜牛哥
17. 互聯網+蛋糕品牌——黛雅的用戶運營紀實

第九講：產品的“運營法則”
案例：抖音，從小眾玩具到國民應用
案例：釘釘在夾縫中找到to B 的市場突破；QQ音樂開啟免費VIP試聽時間，實現成功運營
內容運營：抖音和視頻號的內容運營策略
討論：騰訊王卡不可怕，可怕的是迭代思維
1. 重量級產品可提供專有平臺：聯通的王卡助手
2. 模仿對手永遠超越不對手，換產品才是
討論：持續迭代的聯通騰訊王卡為何現在沒有聲音了呢？
討論：王卡寬帶為何沒有落地？
3. 呈現使用場景、深挖產品賣點、生動直擊客戶
4. 增加產品的直觀“體驗”
5. 緊貼熱點，提供解決方案，解決民眾需求
案例：聯通路條證明、電信教育直播、騰訊微保
6. 排除客觀難題，深度解決用戶麻煩，紅海競爭機遇
7. 復雜高門檻產品簡單小白化
8. 不同時期產品的主要運營方法
1）種子期：關注留存率——事件法、地推法、馬甲法、傳播法
2）爆發期：提高用戶來源量——買流量、抱大腿、靠關系、裝大款
3）平臺期：活躍活躍再活躍——舉辦活動、用戶等級、新功能拉動
迭代、優化、內容、社區……
一半是產品，一半是運營
9. 運營基礎：數據采集；運營策略：行動目標；運營核心：用戶管理
10. 運營數據之三量指標：用戶量、閱讀量、業務量
11. 運營數據之三度指標：活躍度-參與度-好感度
12 產品運營：用數據指導微博內容選題
13. 老版原何不讓用戶登錄
案例：QQ、知乎、京東
案例：聯通公司依據客戶數據的流量運營
14. 樊登讀書會的六大運營策略
15. 活動結束后的追單追銷策略
案例：帆書會（原樊登讀書會）的追單模板
16. 處于生活場景劣勢的支付寶，如何通過產品運營碾壓微信支付
17. 云閃付產品運營的尷尬，找不到產品的優勢
資料贈送：增長運營、活動運營、內容運營、用戶運營、短視頻運營等五大崗位能力模型
本小節討論：談談你最討厭的一款產品是哪個？并給出修改意見

第十講：華為做“IPD的經驗”
討論：產品上市就意味著產品開發成功嗎？
1. IPD的整體業務框架
2. 結構化的產品開發流程IPD
3. 產品開發過程的決策評審
4. IPMT-產品線-資源線
5. 華為IPD核心管理思想概述
6. 中國企業研發常見的十大問題
7. 如何衡量研發的績效
8. 為客戶創造價值的三大主業務流
9. TPD的特點
10. IPD變革的三大關鍵角色
11. 華為落地IMB的IPD經驗
12. IPD融合項目管理的九大知識領域
13. 質量的意識、等級、策略及組織保障
14. 質量回溯與根因分析
15. 知識庫建設的要點與步驟
16. 資源線：人的培養和技術積累
17. 資源線管人而不是管項目
18. 資源線的運作模式與要點
本小節討論：IPD的核心在于哪些流程嗎？

第十一講：產品“商業模式”構建
1. 工具+社群+商業、免費、共享、長尾、平臺型……
2. 別人收費的你免費，在紅海中撕破一個口子
案例：西瓜視頻
案例：蘇寧易購戰勝國美電器；Netflix從租碟小店轉型成功的互聯網影視巨頭
3. WPS 和 OFFICE 誰會贏得中國市場？
4. 沒有中間商賺差價！特斯拉的直營模式顛覆了傳統4S店
5. 特斯拉充電樁的商業模式
6. 首汽約車與滴滴的差異化經營
7. 人人視頻的差異化經營
8. 商業模式與產品創新和技術創新的關系
實戰案例：用互聯網的眾籌思維做爆款酒店
9. 跨界融合的商業模式創新
案例：四川航空：提供免費大巴車，卻盈利1億元的秘密
10. 商業畫布的講解
11. 商業模式創新的四大“鉆石法則”
本小節討論：產品的大成功靠什么？

第十二講：產品的“營銷創新”
1. 營銷創新之通過大額獎金與消費者共創引爆社會傳播
2. 中國移動會員權益，借勢醬香拿鐵熱點進行營銷推廣
3. 產品推廣的文案寫作技巧
1）利用大家熟知的概念做類比
案例：比格設計平臺
2）軟文的宣傳功效（案例：華為聯通優暢享手機）
案例：活動主題策劃-移動198號碼上市
4. 裂變營銷、O2O、社交傳播、地推、線上……
5. 作為高端產品的，“附加產品、增值產品”推廣
案例：移動5G套餐權益、聯通5G冰欺凌套餐權益
6. 硬件產品附帶軟件產品推廣
案例：小米10發售
7. 硬件產品附帶5G號卡推廣
案例：京東商城贈品
9. 華為20大軍團的營銷策略解析
——聯通軍團、移動軍團
10. 政企業務的市場化戰略
案例：華為在民航、機場、航空公司等領域侵入
11. 新技術滲透的四種有效路徑
——以5G推廣落地和行業應用為例
12. 政企業務如何確定本地的重點突圍的行業？
——交集模型
13. 政企業務推廣的7大實操技巧
14. 精準推廣：上海證券借助第三方平臺實現業務的精準推廣
15. 結合現實營銷：南方航空-3499元暢游中國產品的拼團營銷

第十三講：產品的“組織能力”保障
案例探討：為什么騰訊會把電商業務打包賣給京東？為什么淘菜菜和美團優選能在社區團購中留到最后？
1. 合伙計劃、機制、制度、文化、激勵……
2. 員工賦能，合伙人時代到來，股權激勵
解讀：小米合伙人制度、阿里合伙人制度、霸道劉強東，京東業績頻頻下滑；萬科、華為、韓都衣舍、旭輝地產、愛爾眼科、碧桂園
3. 人才保障
案例：芯片產業的中芯國際
4. 產品經理組織體系
5. 華為學習Google的軍團組織機制
討論：為什么中國移動在飛信之后就沒有跨時代潛力的產品出現？
7. 從北宋宰相呂蒙正看風清氣正的組織是什么樣的
8. 員工也需要平臺賦能
9. 業務四階段的驅動關系與職能重點
本小節討論：華為公司僅用五年實現反超，連續六年逆變器全球出貨量第一的原因
總結收尾：產品經理從學“形”到內化為“神”；產品經理是端到端的綜合能力和復合思維的培養；對管理成效的檢驗不在邏輯，而在于成果 

西安交通大學MBA
曾任：華邦制藥（上市）|山東區經理
曾任：長虹手機（中國500強）|品牌經理、產品經理
曾任：新浪網（上市）丨市場總監、策劃總監
曾任：愛爾眼科（世界500強）|市場部主任
★多家知名企業+大學特聘專家講師
1）華為全球培訓中心特聘專家級講師
2）騰訊官方認證數字化講師
3）中國移動（廣東）師資評審認定專家級老師
4）騰訊、阿里巴巴、中國電信、中國聯通、上海大學、山東大學、西安交通大學特聘講師
★暢銷書作者：《互聯網+營銷：你的營銷該換一下大腦了》、《營銷內參—專屬老板的營銷決策書》累計銷量12萬冊，再版10次，被各大城市及高校圖書館指定采購。
★20+篇營銷專題文章在【企業管理】、【中國品牌】、【商界】等權威平臺發表：《高端品牌延伸的價值傳遞模式》、《貼身克隆促銷：封殺競爭對手的差異塑造空間》、《終端定位：胡子眉毛分開抓》等9篇專業文章。
★擅長領域：品牌定位與傳播、互聯網創新營銷、互聯網商業模式、營銷推廣與促銷、5G通訊物聯網與互聯網、大數據應用與數字化轉型、ChatGPT等

實戰經驗：
——他是互聯網全域營銷的“FMVP”——
※11年互聯網全域營銷實戰經驗
※成功幫助愛爾眼科、高一生整形美容、長虹手機、漢中市濱江新區、七彩銀飾等30余家企業打造線上營銷方案，助力企業拓展新方法、新實踐、新道路，促進企業良性發展。
※創立的“移動互聯網時代的營銷進化思想體系”被湖南衛視、南方周末、中國經營報等主流媒體采訪報道，并入選多所高校的MBA、總裁班與市場營銷系課程。

——他擅長基于互聯網大數據分析，制定精細化的營銷策略應用在企業運營與培訓當中——
01-曾在新浪建設運營陜西門戶站，微博陜西頻道的市場推廣、媒體合作、商務拓展、客戶互聯網營銷方案的制定，使得微博在陜西的業務得到了快速發展，3年期間，每年以180%以上的業務量在增長。幫助新浪網和新浪微博在陜西建立了良好的聲譽、影響力和商務關系的拓展，幫助落地陜西、扎根陜西做出了巨大的貢獻。

02-曾幫助愛爾眼科醫院建立了營銷三級分類管理模式，通過對業務板塊的精細經營、廣告投放規劃、打造校園拓展營銷模式等，讓關鍵詞網盟更精準，引流渠道更精準，廣告投放更精準，使廣告費縮減20%的情況下，知名度傳播增長30%，線上的投入產出比得到了1：20，提升網絡咨詢成功率32%、到院率55%、成交量38%，整體營業額增長38%（3100萬金額）。

03-曾為漢中市濱江新區進行整合營銷傳播方案的策劃，幫助新區在全國提升知名度，成功實現招商引資18個，項目投資200億元。

04-曾為長虹手機開通第一批入駐天貓商城B2C試點商家資格，搭建天貓商城，組建專業化的電商運營團隊，建立O2O線上線下融合的營銷創新模式，用線上流量+線下高效配送和信譽背書的模式打開了手機營銷的新格局，促使當年線上增長880%，線下帶來28%的增量。幫助長虹手機從傳統手機制造微利的邊緣，轉型到移動互聯網的軟性增值服務平臺，實現企業戰略方向、業務領域、商業模式的轉型升級。

主講課程：
《互聯網產品運營優化》
《產品經理全景訓練營》
《引爆新媒體營銷》
《短視頻借勢熱點與制作》
《社群+微信營銷實戰》
《輿情管理與危機公關》
《文案策劃與創新營銷》
《ChatGPT與AI智能工具的應用》
《大數據應用與數字化轉型》
《碳達峰、碳中和與綠色能源》 

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