【培訓對象】
企業新員工、骨干員工、初級管理者

【培訓收益】
 理解情緒和壓力的本質和來源  掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力  掌握保持積極正面的心態，減輕工作壓力，煥發工作激情，激發主動性與創造性  掌握面對各種矛盾與沖突，實現可持續發展的能力  掌握多種有效的方式來正確調整壓力，了解壓力對身心的危害

前言:新的大時代
【游戲】1234
【互動】你最近的表情包是哪個
第一單元 認識職場與情緒
一、什么是職場
1、業余和職業的區別
2、職業發展：情商與智商
二、什么是情緒
1、情緒的定義
2、情緒是一種體驗
3、情緒是一種主觀感受
三、情緒如何產生
1、個體對刺激所做的一種反應
2、事物的理想狀態和現實狀態不一致導致的思維落差
四、正確的看待情緒
1、三腦結構
 【本能腦】【情緒腦】【大腦皮層】
五、負面情緒的危害
1、身體健康、 心理健康、人際關系
【案例】歐建新跳樓事件
第二單元：如何進行情緒管理
一、情緒管理的四步驟
【觀點】情緒是可以被管理的
【案例】薩利機長
第一步：客觀把握并承認自己的情緒
1、覺察情緒
 情緒識別
 情緒天氣預報
2、接納情緒
 情緒沒有好壞之分
 好人也會有壞情緒
 你的情緒和他人情緒一樣都很重要
3、釋放情緒
 未出口的情緒將會在談話中爆發出來
 未出口的情緒讓聆聽變得困難
【案例】文麗的憤怒
4、表達情緒
 情緒表達的指導原則一：辨認情緒
 情緒表達的指導原則二：權衡感覺與行動
 情緒表達的指導原則三：分享多樣的情緒
 情緒表達的指導原則四：關注溝通渠道
【案例】安迪找工作和母親之間的沖突
【練習】感覺與短語
【案例】小羅面試
第二步：分析產生情緒的真正原因
 馬斯洛需求層次理論
【討論】上司指出你工作報告的問題，結果你感覺很憤怒，找出隱藏在“憤怒”背后的各種情緒及原因。
第三步：將情緒變換為“課題”
 區分是“自己的問題”還是“他人的問題”
 區分“能控制的”和“不能控制的”
 區分“優先順序高”與“優先順序低”
 判斷問題出現的概率以及可能造成的損失
 區分“事實”和“判斷”
第四步：找出“課題”的解決辦法并且執行
1、情緒管理三大課題：信任關系、自我認同感、認知偏差和價值觀
2、信任關系
 內在的核心穩定性-信任關系
 情感賬戶的六種投資方式
 建立信任和破壞信任的行為
3、缺乏自我認同感
【工具】自我認同感檢測表
 如何提升自我認同感
 加強自我信念，接納曾經的創傷
 創造性地提問，尋找真實自我
 進行積極暗示，提升能力水平

4、認知偏差和價值觀
【思考】為什么同樣的事情不一樣的表現
 情緒ABC理論
【案例】一念之差
【案例】孩子放學晚歸
 保持認知協調
 改變某種認知因素
 增添新的認知因素
 改變行為
 職場情商轉化“三部曲”
 換位思考
【案例】“自私”的王偉
 養成PMA=積極思考的習慣
 關注影響圈
 學會說太好了
【練習】回憶一下最近你是否突然決定做某事
二、情緒管理的4個小技巧
 換個環境
 保持微笑
 偶爾遠離智能手機和社交網絡
 打掃衛生
三、情緒出現劇烈波動時的6種應對方法
 深呼吸6秒
 離開現場
 緩和目光
 消除全身力量的“搖擺法”
 將情緒寫下來
 欣賞喜歡的圖片或物品
第三單元：全面認識壓力
一、什么是壓力
1、是環境要求你做出選擇或改變時的個人感受。
2、是對未知事件悲觀解釋的結果。
3、是持續不斷的精力消耗——心理衰竭。
二、壓力的來源
【討論】寫下您身上或身邊能感受到的5-10種壓力
1、工作壓力、生活壓力、社會壓力
三、壓力存在的意義
1、壓力與工作表現的曲線
2、環境壓力促進人類發展
四、職場壓力的管理
1、職業生涯三階六段
2、職場壓力與工作績效關系圖
3、職業發展中必然存在的階段性壓力
 職場厭倦對策：悅納、培養興趣、職業發展
 職場焦慮對策：悅納、降低要求、提升能力
 職場失落對策：悅納、自我激勵、投入資源
4、壓力管理——人生的四個層面
第四單元：課程深化及落地
一、行動計劃安排
二、課程核心知識點圖片、訓后改善動力
 

 員工自我管理能力提升專家
 曾任大型上市公司亞廈集團培訓中心負責人
 曾任知名手機行業企業大學高級培訓講師
 現任TOP國際教練中心聯合創始人
 IAC國際認證教練
 自我管理導師
 個人成長陪跑教練

擅長領域：員工自我管理系列課程，包含：心態與認知、時間與目標管理、職場情緒與壓力管理、形象與禮儀、TTT等有助于員工自我管理的相關課程。

【個人簡介】
陳巧珍老師擁有10年的培訓講師及企業培訓中心管理經驗，致力于探索個人成長的路徑與模式，對個人的自我認知、自我管理、自我激勵進行了多年的實踐,擔任企業的培訓專家及培訓講師期間，具有200+場企業員工職業化素養提升培訓經驗，成功輔導過超過 3000 +人的個人成長，擅長教練技術在個人效能上面的運用，激發個人潛能的力量。
陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯合創始人之一，負責根據客戶需求設計相應的問題解決方案并負責其中職業化方向的授課工作。曾經幫助葛洲壩地產提供員工賦能項目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發展。通過6個月的學習時間，36名學員完成從思維、心態、技能方面的自我效能提升，學員對項目及導師的滿意度評價達到9.7分，促進了企業內部人才的高效賦能。
陳老師曾經受邀為中宙控股集團青年骨干提供自我管理賦能項目，項目時間為期3個月，課程內容包含職業化認知、社交禮儀、時間管理與目標管理、職業化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學員們的高度認可，講師滿意度達到9.8分，同系列課程返聘3次。
陳老師在集團公司任職期間，搭建了整個公司人才培訓體系，從0到1建立了培訓中心的運營管理體系、培訓課程體系、培訓講師體系以及員工發展體系，建立了人才評估標準、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業競爭力的人才培養模型，促進了人效的顯著提升。

【主講課程】
員工自我管理系列
·自我管理之認知篇：
《職業化陽光心態》《職業生涯規劃》
·自我管理之形象禮儀篇：
《職場社交禮儀》
·自我管理之效率篇：
《目標與時間管理》
《員工情緒與壓力管理》
《聚焦解決問題的高效溝通》
·自我管理之技能篇：
《TTT之課程呈現技巧》
《成功的商務展示》
自我管理之綜合篇：
《職業素養修煉-打造你的職業化品牌》

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動事例引入精力管理的概念，讓學員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營養的飲食 2.不讓失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂從“心”開始講座目標：在新經濟時代快速變革的社會環境下，探索個人的價值觀和動力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發展的心理障礙和心理情結，從而培育幸福型的社會公民。1、..

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• 職場女性情緒及壓力管理―—— 做快樂健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長期失調會引起的疾病？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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• 職場壓力管理

   

  第一部分：職場壓力的危害巨大1.職場壓力讓人情緒低落2.職場壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場壓力給公司帶來難以估量的損失5.職場壓力造成公司的危機或滅頂之災第二部分：對職場壓力理解和正確認識1.職場壓力的表述2.職場壓力的3大認識誤區3.職場壓力的正面意義是什么4.是誰..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學員現場做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

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• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經理2、平庸的領導人和頂尖的領導人之間的區別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領域以及相關的能力自我意識自我管理社交意識關系管理5、管理者情緒智慧的..

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