【培訓對象】
1. 項目經理、質量人員、研發工程師、工藝工程師、制程工程師、各級管理者等 2. 研發部、質量部、制造部、工藝部、項目管理部等 3. 希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

【培訓收益】
1. 掌握管理的四項基本職能，能夠從項目管理角度實施對項目的計劃、組織、領導和控制； 2. 掌握甘特圖、里程碑、關鍵路徑法、PERT圖等項目管理基本工具和方法； 3. 掌握項目管理組織架構的三種類型，能夠根據組織特點設計合理的項目管理組織架構模式； 4. 掌握對項目的WBS分解方法，能夠按WBS分解要求開展項目的WBS分解； 5. 掌握項目計劃中的關鍵依賴、重要路徑識別方法，能夠依據識別到的重點內容開展對項目的重點控制； 6. 掌握項目質量策劃的三個方面，能夠對項目開展有效的質量策劃； 7. 掌握項目管理中常見風險，能夠在項目開展過程中主動識別相關風險，并控制風險； 8. 掌握項目變更管理暴露的問題，能夠依據變更流程，分類分級的開展項目的變更管理工作； 9. 掌握項目的團隊建設規律，能夠依據團隊建設原則高效的達成項目目標。

案例導入：結合斯坦迪什咨詢集團報告，說明項目管理的重要性
第一講：認知重構——項目管理基礎
一、項目與項目管理
1. 項目——項目管理的對象
1）項目的ISO 10006定義
2）項目的六大基本屬性
3）項目與運營的比較
案例解析：項目與作業的區分案例分析
4）項目階段與生命周期
2. 項目管理——管理學的分支科學
1）管理的四項基本職能
a計劃
b組織
c領導
d控制
2）項目管理的特點——以客戶真實需求為核心
案例解析：項目客戶需求獲取的難點
3）項目管理的科學性與藝術性
4）風險驅動的項目管理
5）項目成功的標準——多快好省+干系人滿意
課堂練習：項目管理思維練習，如何以項目管理的思維解決問題
6）項目管理發展歷程及工具方法
——甘特圖、里程碑、關鍵路徑法、PERT、項目管理知識體系
二、項目管理組織架構
1. 項目團隊管理的特點
2. 項目組織架構的三種類型
1）職能型組織結構的特點
2）項目型組織結構的特點
3）矩陣型組織結構
a弱矩陣
b平衡矩陣
c強矩陣
3.組織架構中權力影響力矩陣
課堂練習：當前公司項目組織結構類型、存在問題及解決方案
三、項目管理知識領域
1. 項目管理十大知識領域
2. 項目管理五大過程組及關系
3. 項目管理中常見問題

第二講：未雨綢繆——項目策劃
案例解析：建房子的世界紀錄，論規劃的重要性
一、項目啟動前準備
1. 項目目標設定的三種做法
1）通用項目目標設定
2）傳統企業產品項目目標設定
3）領先企業產品項目目標設定
2. 初步確定項目范圍
3. 項目人力資源規劃
1）項目所需人力資源識別
2）決定項目的角色、職責以及報告關系
案例解析：人力資源管理計劃案例分析
3）RASCI職責權限模型
案例解析：某學校活動RASCI解析
4）組建項目團隊
4. 項目相關方規劃
1）識別項目相關方
2）相關方識別與管理原則
案例解析：某系統集成項目相關方識別與管理案例分析
5. 項目啟動——領導與項目團隊的相互承諾
二、項目范圍策劃
1. 項目范圍定義的三個輸入
1）項目需求收集
2）質量標準識別
3）組織過程資產
2. 項目需求收集
1）外部需求收集——市場研究
2）內部需求收集
a保修記錄和質量信息
b小組成員的經驗
3. 項目質量標準識別
4. 定義項目范圍
——確定項目、服務或者成果的邊界
5. WBS分解
——以結果為導向的項目分解
1）WBS分解的六種方法
案例解析：WBS分階段分解法
2）WBS分解應滿足的基本要求
課堂練習：對一項目進行WBS分解
三、項目進度策劃
1. 項目進度規劃模型
2. 活動定義
1）WBS與活動定義的關系
2）活動定義的要求
——任務細化到4小時到3天之內
3）反制“模糊完成點”
——完成標準定義DOD
案例解析：編碼任務完成DOD示例
3. 活動歷時估算
1）WIDE-BAND DELPHI估算法
案例解析：Delphi工作量評估
2）批量數據條件下的總體無偏差估算
3）估算的三個統計規律
a parkinson定律
b限期效應
c估算的20%定律
4. 四種活動排序法
1）FS（完成-開始）
2）SS（開始-開始）
3）FF（完成-完成）
4）SF（開始-完成）
5. 編制項目進度計劃
1）pert進度編制
——求得計劃的最優方案
案例解析：pert圖解析關鍵路徑
2）項目計劃中的關鍵依賴
3）項目計劃中的重要路徑識別
4）項目計劃編制的工期壓縮技術
5）制定進度計劃
課堂演練：使用project編制進度計劃
6）進度計劃編制中需要注意的問題
案例研討：項目計劃編制案例分析
四、項目質量策劃
1. 項目質量策劃的三個方面
1）質控點策劃
2）驗證與確認策劃
3）質量保證策劃
案例解析：質量控制點規劃及質控點標準
2. 項目中的驗證與確認
1）驗證與確認的區別
2）項目組中驗證與確認活動
課堂討論：項目中會有哪些驗證與確認手段
五、項目成本規劃
1. 項目成本規劃模型
2. 項目成本科目分解
3. 項目成本估算與項目成本預算PV
4. 項目成本控制
——項目已獲值（EV）偏差和計劃價值（PV）偏差
課堂練習：項目EV與PV的九宮格說明項目當前處于什么狀態，導致這種狀態的原因是什么
六、項目風險規劃
案例解析：項目組內各個角色面臨的問題及對項目的影響
1. 項目風險管理的4個步驟
1）風險識別
2）風險評估
3）風險響應計劃
4）風險監控
2. 風險識別
1）行業top10風險分析
案例解析：風險管理規劃案例
2）常見風險分析
a需求不明確
b需求更改過多
c……
3. 風險的定性分析
——風險優先級排序
4. 風險的四種應對策略
——規避、緩解、轉移、接受
七、相關方規劃
1. 相關方管理策略模型
模板展示：相關方登記冊
2. 相關方管理中需要注意的問題
案例解析：新品各階段資源投入與決策影響力的關系
八、溝通規劃
1. 溝通三要素
1）一個明確的溝通目標
2）達成共同的協議
3）溝通信息、思想和情感
2. 有效溝通的特征
3. 項目溝通計劃的編制
4. 項目三個角色溝通技巧
1）上級溝通
2）下級溝通
3）平級溝通
5. 復雜團隊溝通規劃

第三講：真抓實干——項目執行監控
一、項目執行監控基礎
1. 監控應把握的原則
案例解析：壞消息要早匯報
2. 項目管理的兩個接口
1）技術接口
2）管理接口
3. 監督和控制項目工作
項目模板：項目度量表
4. 項目計劃控制中的常見問題
二、項目變更控制
1. 實施項目整體變更控制
2. 變更控制流程
3. 項目變更管理暴露的突出問題
1）有變更流程未執行
2）變更影響分析不到位
3）變更閉環管理不到位
4. 設計變更影響因素分析
案例解析：跨專業變更控制
5. 設計變更控制方法
——扎口袋
案例解析：變更管理系統ECR流程
6. 變更的分類分級管理
三、項目范圍控制
1. 項目范圍控制策略
2. 兩種項目范圍失控
1）項目范圍蔓延
2）項目鍍金
3. 項目范圍的確認
案例解析：項目驗收的臨門一腳
四、項目質量監控
1. 管理質量
——質量管理計劃轉化為可執行的質量活動
案例解析：某餐飲公司項目質量管理案例分析
2. 兩種類型的質量保證
1）內部質量保證
2）外部質量保證
2. 質量保證模型
3. 行業內對QA工作的誤解
4. QA的三個境界
1）交警
2）醫生
3）老師
案例解析：如何做好QA工作
五、項目資源監控
1. 建設項目團隊
2. 塔克曼階梯理論
3. 如何營造高效的團隊
1）快速行動
2）適當加壓
3）……
4. 管理項目團隊
案例解析：目視管理項目進度跟蹤（燃盡圖、看板等）
5. 項目沖突的五種處理方式
1）強迫/命令
2）合作/解決問題
3）……
六、項目經理素質
1. 項目管理工作的目標
2. 項目經理能力素質模型
3. 項目管理中需要注意的問題
案例解析：項目經理做錯了什么
 

彭煜坤老師 質量與研發項目管理實戰專家
山東大學機械制造及其自動化專業碩士
——▨ 多項專業資質認證 ▨——
高級項目管理師
中級質量工程師
六西格瑪黑帶
注冊SQE工程師
——▨ 24年研發、質量與項目管理經驗 ▨——
現任：海信集團海信學院丨副教授
曾任：海信視像科技（上市公司，中國500強）丨研發質量總監
曾任：海信聚好看科技（中國獨角獸企業）丨研發質量總監
曾任：泰華智慧（中國智慧城市領域龍頭企業）丨質量管理部總經理、軟件研發部副總經理
曾任：浪潮通軟（中國領先的企業軟件與云服務提供商）丨項目經理
▨ 擅長領域：質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
▨ 質量與研發體系建構專家，精通20+管理工具：曾為海信視像、泰華電訊等多家企業搭建差異化的質量管理體系（ISO20000、IATF16949）和研發過程體系（CMMI3），通過輕量化過程文檔管理、動態可靠性框架、FMEA庫等創新工具，助力企業降低設計缺陷率，推動研發交付質量提升40%以上。
▨ 研發與項目人才培養導師，培養2000+專業人才：開設IPD、CMMI高成熟度、精益六西格瑪等10余類課程，其中首創行業領先的《質量復盤分析》課程，累計指導復盤案例200+，輔導QCC項目100+，輔導六西格瑪課題100+，培養六西格瑪黑帶57人，項目管理人才12人。

彭老師擁有24年研發質量管理與體系建設經驗，精通六西格瑪管理、QC小組活動、產品可靠性管理、集成產品開發（IPD）及質量復盤等領域，熟練運用8D、FTA、IATF16949五大工具等質量研發管理工具，通過“體系重構、工具創新、人才賦能三位一體”的解決方案，系統性提升研發效能與質量管控能力，助力企業實現從流程規范到實戰落地的全面升級。

實戰經驗：
——◑構建高效質量體系，提升研發交付質量◑——
【01】-曾為海信視像主導搭建覆蓋電視、手機、機頂盒等產品線的差異化研發質量管理體系，并創新構建硬件研發質量保證體系，組建專業DQA團隊，實施專項審核和集中審核，實現研發交付質量（IR）從47%提升至97.7%，設計放行質量（DR）從45%提升至96%。
【02】-曾為海信聚好看主導完成公司級CMMI3研發管理體系及ISO20000服務管理體系的搭建與認證，創新構建軟件度量體系實現項目全周期數據驅動管理，通過建立月度質量講評機制與根因分析制度，推動研發交付質量提升40%以上。
【03】-曾為泰華電訊主導構建基于KISS原則的CMMI3研發過程體系，首創輕量化過程文檔網站發布模式，使過程執行難度降低60%以上；建立定制化的ISO9000質量管理體系，其設計的五維業務過程模型實現跨部門流程閉環管理，通過PDCA循環機制完成30+過程文件的編制與滾動優化，成功打造可量化的質量管理體系運行范式。

——◑引入先進管理工具，賦能研發工作效能◑——
【01】-曾為海信視像主持完成多項行業標桿方法論的落地實施，通過借鑒聯想、DELL等企業實踐，在多媒體中心產品線成功引入行業先進的基于NUDD的早期風險管理工具，有效降低研發風險事件發生率20%以上；主導引入汽車行業IATF16949體系中的APQP、PPAP、FMEA三大核心工具，推動海信研發流程與國際標準接軌，持續賦能企業研發效能提升。
【02】-曾為泰華電訊通過工具鏈集成與方法論創新構建實現研發全生命周期的數字化管理，主導SEPG工作期間，結合蒙特卡洛模擬技術建立風險庫分級管控機制，使項目風險識別準確率提升30%；構建量化項目管理體系，依托Test Director平臺實現缺陷全流程可視化監控，缺陷修復周期縮短25%；優化DAR決策機制并開發決策矩陣評估工具，研發決策效率提升40%。

——◑培養實戰管理人才，增強專業團隊實力◑——
【01】-曾為海信學院開設《集成產品開發（IPD）》《CMMI4/5高成熟度管理》《精益六西格瑪黑帶》等10余類核心課程，覆蓋研發、質量、項目管理全鏈條，累計培養專業人才超2000+人。其中，作為六西格瑪黑帶大師，累計實施課題輔導100+，平均滿意度99%，培養六西格瑪黑帶57人，實現財務收益2169萬元。
【02】-曾為泰華電訊主導構建覆蓋需求分析、過程體系、量化管理的全流程實戰培養體系，通過CMMI體系落地實施，創新開發“增量式開發”培養模型，累計培養12名具備量化管理能力的項目經理，使項目平均成功率提升至100%。

部分項目案例：
序號 企業名稱 項目主題 主要措施 項目成果
【01】 海信家電集團洗衣機公司 可靠性能力提升 構建全生命周期可靠性框架，“訓戰結合”培養骨干，梳理FMEA等方法，沉淀動態可靠性風險庫 培養30+可靠性管理骨干，電控板缺陷率下降44%，市場投訴率降低30%
【02】 海信電子設備公司 FMEA落地與研發體系優化 設計“三層架構+FMEA庫”體系，推行實戰培訓，規范失效模式分析與控制計劃制定流程 FMEA分析效率提升95%，FMEA工作量從3小時降低到15分鐘
【03】 海信日立 質量復盤能力體系構建 設計“問題溯源-流程診斷-措施閉環”模型，通過情景模擬與案例演練培養骨干 培養36名質量復盤骨干，質量問題重復發生率下降40%，形成管理閉環
【04】 海信視像科技 IATF16949五大工具導入 將APQP、FMEA等工具與現有流程整合，通過理論培訓+實戰輔導培養專家，建立PDCA循環機制 助力客戶通過體系認證審核，過程不合格品率下降18%，質量投訴率降低25%

主講課程：
《提質增效降本——全面質量管理》
《研發管理必修——研發質量管理》
《全面質量管理落地——QC小組活動實施方法》
《持續改進 追求完美——精益生產及工具》
《工程師職場利器——試驗設計（DOE）》
《問題解決利器——8D問題解決方法》
《卓越績效模式——六西格瑪管理實戰》
《職場提升利器——項目管理實戰》

 

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