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超級面試官的五項修煉——面試與甄選

課程編號:61546

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:8

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:康弘年

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
各級管理者、用人部門決策人、直接主管、招聘團隊、人力資源團隊

【培訓(xùn)收益】
● 全面了解面試與甄選專業(yè)技巧,覆蓋所有常見面試法、提問技巧及其設(shè)計策略 ● 掌握主動識別面試甄選中的十大誤區(qū)并設(shè)計預(yù)見性策略及解決方案的能力 ● 通過了解自己的能力優(yōu)勢和身邊的資源分布,培養(yǎng)面試設(shè)計能力和面試主導(dǎo)權(quán) ● 掌握面試官的評估認(rèn)證方法和五維三環(huán)的能力進階路徑 ● 了解AI技術(shù)在招聘流程中的應(yīng)用場景 ● 樹立積極的用人觀,培養(yǎng)雇主品牌意識

引言:解析面試官角色
1. 面試官的角色定位
1)角色職責(zé)與使命
2)面試官在招聘流程中的作用
2. 面試官最常遇見的三種挑戰(zhàn)
1)看不準(zhǔn):人選與需求是否匹配?
2)說不清:如何精準(zhǔn)評估?
3)拿不住:如何主導(dǎo)節(jié)奏并把控人選?
小組討論:面試官的挑戰(zhàn)背后的原因是什么?我們是否經(jīng)歷過失敗的面試?為什么?
3. 五項修煉打造超級面試官
1)望:洞察需求
2)聞&問:洞察&提問人選
3)切:評估判斷
4)通:融會貫通
5)達:自我修煉

第一項修煉:洞察需求——望
一、需求洞察
1. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才策略:人才獲取與戰(zhàn)略落地的關(guān)系
2. 業(yè)務(wù)場景與人才需求:目標(biāo)產(chǎn)出與環(huán)境挑戰(zhàn)
3. 需求定位:崗位分析和需求畫像
二、流程準(zhǔn)備
1. 招聘流程三步驟
1)候選人簡歷收集:渠道設(shè)計與渠道組合
2)簡歷初篩:線索要點和招聘漏斗
3)人選初篩:鏈接、線上初篩與邀約
2. 面試流程三要素
1)主流面試類型與甄選介紹:如結(jié)構(gòu)化面試/行為面試/情景面試/小組面試等等
2)本地化面試流程設(shè)計
3)面試資源配置
三、面試準(zhǔn)備
1. 準(zhǔn)備個性化面試計劃于策略
2. 準(zhǔn)備個性化面試環(huán)節(jié)設(shè)計與問題
3. 準(zhǔn)備面試環(huán)境的布置
案例分享:舉例-某科技公司項目經(jīng)理崗位面試準(zhǔn)備案例
小組活動:模擬一個面試前的準(zhǔn)備會議,包括職位需求分析、面試問題設(shè)計等,要求產(chǎn)出面試準(zhǔn)備工作清單

第二項修煉:洞察人選——聞與問
一、構(gòu)建有效溝通場景
1. 面試氛圍營造兩大關(guān)鍵要素
1)開場與面試基調(diào)
2)面試中節(jié)奏牽引
2. 非語言溝通兩大核心要素
1)傾聽的藝術(shù):如識別有效內(nèi)容與關(guān)鍵線索
2)觀察的技巧:如肢體語言與非語言線索
二、常見面試類型及提問技巧
1. 不同面試類型的提問技巧
1)按標(biāo)準(zhǔn)化程度
a結(jié)構(gòu)化面試
b半結(jié)構(gòu)化面試
c非結(jié)構(gòu)化面試
2)按考察依據(jù)
a行為面試法:勝任力模型及開發(fā)方法、STAR原則及應(yīng)用、深入探詢與證據(jù)收集
b案例面試法
c情景面試法
3)按面試組織形式
a.小組面試法
b.群面法
2. 壓力設(shè)計個性化設(shè)計
1)理解壓力面試的目的和效果
a解釋壓力面試的目的(例如,評估應(yīng)聘者的壓力應(yīng)對能力、情緒穩(wěn)定性)
b不同職位和行業(yè)中實施壓力面試的適用性和效果
2)設(shè)計個性化的壓力面試問題
a如何根據(jù)職位特點和應(yīng)聘者的背景設(shè)計具有針對性的壓力面試問題
b典型的壓力面試問題和示例
3)實施壓力面試的技巧
——如何有效地執(zhí)行壓力面試,包括語氣、肢體語言、問題提出的時機等
4)評估應(yīng)聘者的反應(yīng)和表現(xiàn)
a如何觀察和分析應(yīng)聘者在壓力面試中的反應(yīng)和表現(xiàn)
b評估工具和標(biāo)準(zhǔn)
5)結(jié)合個性化需求調(diào)整面試策略
a如何根據(jù)應(yīng)聘者的個性和特點調(diào)整面試策略
b提供案例分析和討論
6)合法性和道德考量
a強調(diào)在進行壓力面試時需要遵守的法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則
b討論如何確保壓力面試的公平性和透明度
三、常見誤區(qū)與策略
誤區(qū)一:過度依賴直覺——數(shù)據(jù)驅(qū)動決策與量化工具的使用
誤區(qū)二:提問不相關(guān)或非法問題——法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)
誤區(qū)三:忽視非言語溝通——學(xué)會觀察技巧與刻意練習(xí)
誤區(qū)四:不公平的比較——使用標(biāo)準(zhǔn)化評估標(biāo)準(zhǔn)
誤區(qū)五:缺乏面試后的反饋——建立反饋機制,責(zé)任分工與培養(yǎng)習(xí)慣
誤區(qū)六:不充分的面試準(zhǔn)備——制定面試準(zhǔn)備清單
誤區(qū)七:過于關(guān)注專業(yè)知識而忽視軟技能——采用行為面試法和結(jié)構(gòu)化面試
誤區(qū)九:忽略文化適應(yīng)性——設(shè)計文化適應(yīng)性評估
誤區(qū)十:未能有效管理面試時間——面試時間管理計劃
案例賞析:經(jīng)典成敗案例解析及討論
小組活動:模擬不同類型面試情境,進行角色扮演與實踐,如壓力下的追問

第三項修煉:評估甄選與判斷決策——切
一、綜合評估法
1. 技術(shù)面試法
1)專業(yè)技術(shù)考察
2)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與委員會
2. 360度反饋
1)從多個角度收集對候選人的反饋,包括同事、上級和下屬
2)提供關(guān)于候選人工作表現(xiàn)和人際關(guān)系的全面視角
3.評估中心
1)包括一系列測評活動,如模擬工作任務(wù)、角色扮演和心理測試
2)綜合評估候選人的能力、性格和潛力
4. 心理評估和能力測試
1)使用標(biāo)準(zhǔn)化測試來評估候選人的認(rèn)知能力和性格特征
2)幫助識別候選人的潛在優(yōu)勢和弱點
5. 工作樣本測試
1)讓候選人實際完成一小部分工作
2)工作成果模擬、評估與預(yù)測
6. 體驗日
1)沉浸式參與部分工作場景
2)參與會議研討
7. 項目合作:短期合作與兼職顧問
二、評估工具與甄選流程
1. 利用評分卡與評價模板
1)預(yù)先設(shè)定的評分系統(tǒng),用于量化候選人的表現(xiàn)
a專業(yè)/技術(shù)技能評估
b軟技能評估(例如溝通、團隊合作和解決問題)
c文化契合度評估
2)確保所有面試官都使用相同的標(biāo)準(zhǔn)進行評估
a統(tǒng)一認(rèn)知
b統(tǒng)一工具
2. 多輪面試數(shù)據(jù)的整合
1)360度反饋機制
2)背景調(diào)查機制
3)面試數(shù)據(jù)與筆記整理
3. 評估工具與技術(shù)應(yīng)用
1)市場主流工具:測評工具與專業(yè)外包服務(wù)
2)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用:AI技術(shù)的應(yīng)用場景與效果案例
4. 基于數(shù)據(jù)的招聘決策
1)匯報與討論機制
2)候選人比較和選擇
3)風(fēng)險評估與應(yīng)對策略
5. 決策應(yīng)用
1)形成招聘決定的過程
2)有效的候選人反饋與溝通
3)處理拒絕與接受的技巧
案例分析:綜合評估在關(guān)鍵崗位招聘中的應(yīng)用及常見誤區(qū)案例分析
小組活動:結(jié)合提供的數(shù)據(jù)與案例,模擬招聘小組決策會議

第四項修煉:面試心理學(xué)——通
一、感知他人-理解候選人心理
1. 面試焦慮的識別與緩解
1)識別面試焦慮的跡象:肢體語言信號和語言信號
2)緩解策略:環(huán)境打造、流程明確、指引反饋、問題清晰、思考空間、同理心
2. 激勵因素與動機分析
1)激勵因素:內(nèi)在驅(qū)動力,如成就、挑戰(zhàn)、認(rèn)可和自我實現(xiàn)
2)動機分析:工作動機和目標(biāo);實際行動與承諾
3. 建立信任與真實性
1)信任建立:透明溝通、一致性和可靠性
2)真實性:真實自我與面霸攻略
二、覺察自我-面試官偏見識別與管理
1. 常見的評價偏見
1)預(yù)設(shè)確認(rèn)偏見:預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn),如光環(huán)效應(yīng)
2)第一印象偏見:最初印象,如先入為主效應(yīng)
3)相似性偏見:自我中心,如像我效應(yīng)
4)局限性偏見:行業(yè)/立場/圈子/角色等局限
2. 促進公正評價的策略
1)使用標(biāo)準(zhǔn)化面試流程:流程統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
2)培訓(xùn)面試官:潛在偏見培訓(xùn)與認(rèn)證
3)多元化面試團隊:小組或委員會
三、控場與控局
1. 面試過程中的控場
1)主題線索:跑題的覺察與識別
2)氛圍基調(diào):正式與非正式的轉(zhuǎn)移藝術(shù)
3)主導(dǎo)氣場:打造吸引力氣場
2. 構(gòu)建積極的面試氛圍
1)積極的溝通:品牌形象與敏感詞
2)公平的待遇:機會的公平性、制度的公平性、體驗的公平性
案例分析:面試中心理因素的影響及解決方案分析
小組活動:通過角色扮演與情景模擬,實踐面試中的心理管理技巧

第五項修煉:超級面試官的自我修煉——達
一、能力認(rèn)證與自我評估
1. 能力模型
1)核心能力:定義面試官所需的核心能力,包括專業(yè)知識、技能和行為準(zhǔn)則
2)能力發(fā)展:通過能力框架,跟蹤評估和跟蹤面試官的能力發(fā)展
2. 自我評估
1)設(shè)計與實施反饋機制
2)自我評估與目標(biāo)設(shè)定
3)尋求導(dǎo)師與職業(yè)發(fā)展建議
3. 資格認(rèn)證
1)外部資格:行業(yè)第三方認(rèn)證
2)內(nèi)部認(rèn)證
a內(nèi)部管理賦能,如培訓(xùn)、工作坊、研討會、網(wǎng)絡(luò)課程和行業(yè)會議
b內(nèi)部面試官認(rèn)證:人力后培訓(xùn)部門牽頭,認(rèn)證流程
二、能力進階與五項修煉
1. 掌握最新的招聘技術(shù)與工具
2. 跟蹤招聘趨勢與法規(guī)變化
3. 綜合能力發(fā)展框架與進階路徑
1)能力提升框架
a五個能力:理解力、設(shè)計力、判斷力、執(zhí)行力、影響力
b三個沉淀:懂商業(yè)、懂管理、懂人性
2)五項修煉:望、聞、問、切、通
3)三層進階
a高層:懂戰(zhàn)略、擅策略、馭人心、擅評斷、擅掌控
b中層:懂業(yè)務(wù)、懂策略、通人心、能評斷、能影響
c基層:懂需求、懂技巧、知人心、能評估、能推進
三、個人品牌建設(shè)
1. 構(gòu)建專業(yè)形象與聲譽
2. 社交媒體的利用
3. 網(wǎng)絡(luò)與行業(yè)互動
案例分析:面試官的個人影響力對招聘成效的影響及個人修煉實踐分享
小組活動:制定個人學(xué)習(xí)計劃,并通過小組討論提出改進自身面試技能的方法
課程總結(jié):重點回顧、學(xué)員反饋和問題解答、未來學(xué)習(xí)和發(fā)展的建議
 

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