【培訓(xùn)對象】
財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)骨干、財(cái)務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
回顧財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的“前世今生”認(rèn)清定位 了解立足企業(yè)核心位置所需的軟硬技能 掌握平行溝通向上影響的方法技巧 靈活運(yùn)用達(dá)成部門協(xié)同所需的方法工具 重新審視企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建職場成長方向

 互動：人與人需要溝通么？關(guān)鍵障礙是什么？
一、時代賦予財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的新定位
1、業(yè)務(wù)眼中的財(cái)務(wù)畫像是怎樣的 
一個財(cái)務(wù)人“懟人&被人懟”的日常
互動：業(yè)務(wù)部門需要什么樣的財(cái)務(wù)？
2、時代的發(fā)展需要業(yè)財(cái)融合
時代與政策的要求
華為財(cái)務(wù)的“三駕馬車”
互動：財(cái)務(wù)人的價(jià)值誰說了算？
3、財(cái)務(wù)人勝任力模型
軟硬能力中的關(guān)鍵是交流
互動：軟硬能力自我評估
二、溝通交流的目的是產(chǎn)生影響
1、溝通的重要性人人都知道 
案例分析：我們?yōu)槭裁凑J(rèn)為是溝通失敗
2、人人都認(rèn)為自己在溝通上沒問題
案例分析：溝而不通能否達(dá)成部門協(xié)同
3、是機(jī)制造成的障礙么
案例分析：誰應(yīng)該為這個結(jié)果負(fù)責(zé)
4、提到原則是否太嚴(yán)肅了
案例分析：王總和陳總的分歧根源在哪里
5、我需要支持么
案例分析：影響不了對方就成為了“敵人”么
三、財(cái)務(wù)達(dá)人玩轉(zhuǎn)溝通交流技能
1、如何解決“溝通困境”
信息三步驟的結(jié)果
成功中不可或缺的是什么
先從“五心”說起
互動：談?wù)勀愕?ldquo;心聲”
2、彼此交流的關(guān)鍵形式
溝通的四種基本形態(tài)
傾聽的五個層次
有效增進(jìn)傾聽的六個秘訣
互動：聽力練習(xí)5招式
3、提升表達(dá)力的方法
從說什么到怎么說
360°溝通說服矩陣
贊美的“三段”“六式”“三層次”
你會在對話交流中提問么
互動：你最想贊美誰？對你討厭的人說出三點(diǎn)贊美之語
4、溝通交流中的關(guān)鍵對話
 “七步法”的妙用
如何應(yīng)對溝通中的挑戰(zhàn)
傳遞信息的另一個重要部分-無形語言
互動：我們?nèi)绾巫呱咸剿鳒贤ǖ乃囆g(shù)之道
四、知己知彼協(xié)同共贏
1、財(cái)務(wù)部的資源與價(jià)值
如何面對各部門不同的需求和迥異的行事風(fēng)格
識別“三點(diǎn)”是關(guān)鍵
互動：財(cái)務(wù)部能為大家提供什么是對方有用的？
2、DISC工具如何用
了解彼此的風(fēng)格
對應(yīng)采取溝通的方式
互動：曾經(jīng)的溝通困擾是否可以用來試一試
3、沖破跨部門溝通的五大障礙
4、“四步驟”讓協(xié)作更順暢
互動：如何變成即工作開心又得到認(rèn)可的職場Summer~

——財(cái)務(wù)分析及業(yè)財(cái)融合專家
曾任：美國泰森集團(tuán)（全球最大肉制品供應(yīng)商）子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、中國區(qū)采購總監(jiān)
曾任：大成食品集團(tuán)（臺企3999）財(cái)務(wù)、執(zhí)行長特別助理、采購、工程、公共關(guān)系總經(jīng)理
天津市公共關(guān)系協(xié)會理事
中國企業(yè)培訓(xùn) 名師資格證書
ACl 國際注冊 沙盤模擬認(rèn)證講師
國網(wǎng)電力、中國移動、振華重工、一汽豐田、云南煤業(yè)、美的電器、廈門國家會計(jì)學(xué)院等多家企事業(yè)單位及院校特聘講師

【個人簡介】
楊老師從業(yè)38+年，分別任職國企13年、臺企17年、美企8年。其中在財(cái)務(wù)崗位25+年，從普通會計(jì)逐步升任財(cái)務(wù)總監(jiān)；期間也曾擔(dān)任審計(jì)、采購、工程、公共關(guān)系、運(yùn)營管理等多個管理崗位職務(wù)，從經(jīng)理到總監(jiān)、從總經(jīng)理到執(zhí)行長特別助理。
具備多產(chǎn)業(yè)鏈的管理前瞻性戰(zhàn)略眼光及統(tǒng)籌運(yùn)營能力，可以將企業(yè)各部門的問題予以統(tǒng)籌思考處理，成功為企業(yè)落地多個降本增效的業(yè)務(wù)項(xiàng)目；同時善于以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)企業(yè)瓶頸問題，制定規(guī)范體系、降低內(nèi)耗，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。
積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，加之良好的溝通引領(lǐng)能力，轉(zhuǎn)型商業(yè)講師近3年來，累計(jì)培訓(xùn)150+場，近萬人學(xué)員遍布各個行業(yè)，所講授的管理課程獲得了眾多國央企領(lǐng)導(dǎo)、民營企業(yè)家及管理機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
業(yè)財(cái)融合，統(tǒng)籌管理賦能企業(yè)降本——助力泰森集團(tuán)減虧500萬，降本2000萬。
楊老師在泰森集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營時，基于財(cái)務(wù)背景出身，有效挖掘降本開源、業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵點(diǎn)，大膽調(diào)整戰(zhàn)略布局，使企業(yè)當(dāng)年減虧500萬元。主導(dǎo)泰森集團(tuán)集采策略實(shí)施落地，統(tǒng)籌供應(yīng)鏈管理，第一年降本達(dá)2000萬元；
財(cái)務(wù)分析賦能經(jīng)營戰(zhàn)略——扭虧為盈2.3億，股價(jià)漲3倍。
楊老師在擔(dān)任大成集團(tuán)執(zhí)行長特別助理期間，利用財(cái)務(wù)思維，盤點(diǎn)資產(chǎn)、人員、渠道，重新確定各事業(yè)部產(chǎn)品定位，調(diào)整高層組織架構(gòu)，投入重點(diǎn)改造，新建末端項(xiàng)目，第一年扭虧為盈1.9億、第二年盈利2.3億，2年內(nèi)股價(jià)成長3倍，重新樹立了公眾形象。 通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，主導(dǎo)提出蛋粉出口退稅率應(yīng)上調(diào)4%，獲國稅函1175號批復(fù)，使得本企業(yè)及整個行業(yè)因此而受益；
業(yè)務(wù)創(chuàng)新及內(nèi)控體系搭建能力——0到1搭建內(nèi)控體系，助力企業(yè)上市。
楊老師創(chuàng)建大成集團(tuán)內(nèi)控部門，制定流程、搭建體系、培養(yǎng)人才，為企業(yè)成功上市打下了必要基礎(chǔ)；
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
業(yè)財(cái)融合，降本增效類課程——重工企業(yè)單課8次返聘，單一機(jī)構(gòu)降本增效及預(yù)算課18場返聘。
在《向管理要利潤-降本增效與決策支持》課題中，楊老師從財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)學(xué)兩方面視角進(jìn)行分析，在知識點(diǎn)講述同時，結(jié)合大量案例引領(lǐng)討論，使學(xué)員的問題獲得行動方案的輸出，尤其受聘在某重工企業(yè)連續(xù)8次授課。
在為某咨詢平臺進(jìn)行財(cái)務(wù)人員的《業(yè)財(cái)融合-從數(shù)據(jù)記錄到價(jià)值創(chuàng)造》公開課培訓(xùn)中，全場近200名學(xué)員紛紛反饋老師講的“實(shí)用” “接地氣”，由此得到機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可，全國多家分公司陸續(xù)安排此課以及《基于企業(yè)戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理》《向管理要利潤-降本增效與決策支持》等課程，年復(fù)購18場，均受到學(xué)員的一致好評。
財(cái)務(wù)分析&非財(cái)沙盤類課程——訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，讓三大報(bào)表更具體驗(yàn)感，獨(dú)創(chuàng)、自有版權(quán)沙盤課，多次返聘。
獨(dú)創(chuàng)性將全面運(yùn)營管理微沙盤融入《從管理者到經(jīng)營者-非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》課程中，讓學(xué)員在樹立財(cái)務(wù)思維、宏觀了解三大報(bào)表及指標(biāo)、掌握預(yù)算及降本理念的同時，在沙盤模擬中得到更加深刻的業(yè)務(wù)領(lǐng)會。這一訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的課程設(shè)計(jì)得到學(xué)員和機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可，成為《非財(cái)》課程多次復(fù)購的亮點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，獨(dú)立版《財(cái)商建立-全面運(yùn)營管理模擬沙盤》課程，同樣受到制造業(yè)客戶的廣泛青睞，學(xué)員們打消了對三大報(bào)表、成本性態(tài)、全面預(yù)算等財(cái)務(wù)概念晦澀枯燥、難以理解的困擾，在沙盤實(shí)戰(zhàn)中得到了全面的應(yīng)用化理解。
財(cái)商思維類課程——場景化企業(yè)定制案例，學(xué)員10個維度全滿分評價(jià)，并復(fù)購。
楊老師在為某通訊公司講授《建立財(cái)商思維，助力經(jīng)營管理》時，根據(jù)學(xué)員痛點(diǎn)予以針對性講解與互動，不僅場域氛圍得到機(jī)構(gòu)的贊譽(yù)，課程滿意度也得到51名學(xué)員10個緯度全部10分的滿分評價(jià)，同時獲得客戶的再次返聘。

【授課風(fēng)格】

邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出；
注重學(xué)員感受，親和力強(qiáng)，娓娓道來；
實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，引導(dǎo)互動，產(chǎn)出結(jié)果，學(xué)以致用。

【主講課程】
財(cái)務(wù)分析，降本&預(yù)算類：
《財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營決策實(shí)案研習(xí)》高返聘
《財(cái)務(wù)分析與決策》高返聘
《保本點(diǎn)測算-本量利分析與經(jīng)營決策》
《力出一孔-基于企業(yè)戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理》1/2天高返聘
《降本增效-從財(cái)務(wù)視角解讀精益生產(chǎn)》
《向管理要利潤-降本增效與決策支持》1/2天 高返聘
業(yè)財(cái)融合類：
《財(cái)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃-成為BP只是其中之一的選擇》高返聘
《財(cái)務(wù)人員新定位：建立服務(wù)意識，貢獻(xiàn)服務(wù)價(jià)值》
《破界：財(cái)務(wù)BP從數(shù)據(jù)記錄到價(jià)值創(chuàng)造》高返聘
《業(yè)財(cái)融合下的財(cái)務(wù)管理》
《業(yè)財(cái)融合-數(shù)字化時代的必然》
《推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與共享中心建立》
管理&沙盤類：
《財(cái)商建立-全面運(yùn)營管理沙盤》高返聘
《從管理者到經(jīng)營者-非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》1/2天 高返聘
《財(cái)商建立-個人財(cái)富流經(jīng)營與企業(yè)運(yùn)營管理沙盤》
《賦能業(yè)務(wù)-財(cái)務(wù)人員的跨部門溝通與交流》
《財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《后備財(cái)務(wù)經(jīng)理的進(jìn)階之道》 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時也通過合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說會和院壩會提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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