【培訓對象】
中基層經理人員

【培訓收益】
掌握如何建立團隊共識和明確團隊目標，以提高團隊協作效率。 學習區分高績效與低績效團隊的特征，識別并解決低效問題。 理解并應用高績效團隊的四個關鍵因素：目標、人員、激勵和文化。 培養從“我”到“我們”的團隊意識，成為一個有效的團隊引導者。 掌握目標管理的原則和流程，將目標轉化為可執行的計劃。 學習如何選擇合適的團隊成員，并通過結構化面試和人才畫像進行有效招聘。 掌握授權的藝術，通過授權提升團隊成員的責任感和自主性。 探索并實踐有效的激勵手段，包括非物質激勵，以激發團隊成員的內在動力。

導入：成功是什么？
1. 成功與目標的關系
2. 團隊的共識達成
第一講：打造高績效團隊的因素
一、澄清高績效團隊的狀態
討論：高績效團隊與低績效團隊的區別
——導致低效的卡點
二、打造高績效團隊的因素
1. 高績效團隊的四個關鍵因素：惠普的管理矩形
1）目標
2）人員
3）激勵
4）文化
2. 高績效團隊管理者應有的意識和心態
——從“我”到“我們”
——適當抽離，做一個冷靜的引導者
即興演出體驗：YES AND

第二講：目標——塑造團隊共識
一、澄清目標
1. 辨析重要概念：目的、目標、指標、策略、績效
2. 明確目標的重要原則：PECSMART
案例討論：不同目標的PECSMART原則辨析、搬家的目標
3. 目標管理的三個原則
1）聚焦原則
2）相關原則
3）共識原則
案例：美國NASA不同時期的目標
二、高績效團隊從目標到執行的流程（四個步驟）
第一步：明確客戶
1）確定內部與外部客戶
2）客戶需求細分
案例實踐：分析團隊客戶與客戶需求
第二步：確定使命
——團隊得以存在的根本理由
案例：一家醫療企業的轉型從使命的轉變開始
案例：華為企業使命的轉變
第三步：共享愿景
——達成使命之后的圖景
案例：惠普的企業愿景
第四步：確定目標與計劃
1）分析現狀
2）共創策略與目標
3）確定執行項目計劃
4）OKR管理精神的應用
案例：萬科人力資源部的使命、愿景、策略目標、執行項目計劃全過程
本講工具：部門方針計劃表

第三講：人員——打造高績效團隊的主體力量
一、選擇合適的人
——用人不能隨緣，管理者要先明確用人標準：人才畫像
1. 人才畫像的來源
1）崗位職責
2）勝任力模型
2. 人才畫像回答的五個問題
問題一：工作職責是什么？
問題二：人才從哪里來？
問題三：具備什么學習能力？
問題四：動機是什么？
問題五：需要哪些突出的通用能力與專業能力？
3. 人才畫像的應用：結構化面試設計
案例實踐：根據企業提供的工作職責與要求，現場編制人才畫像與結構化面試表
產出：人才畫像+面試表
二、用人的關鍵是授權（七字箴言：想好說清會控制）
1. 想好：授權前應想好任務的目標、授權對象、可能風險
2. 說清：與授權對象說清楚目標、重點難點風險點、溝通機制
3. 會控制：過程中設置檢查點、及時給反饋、提供幫助、總結慶祝
討論：針對自己現實的一個工作任務，對其做授權的方案，填寫授權方案表
本講工具：授權-控制力自評表

第四講：激勵——激發團隊內在的動力
一、激勵的心理學理論
1. 馬斯洛需要層次理論
2. 嵌入理論與啟動理論
3. 性格與激勵：PDP性格測試的行為主義與心理動力學原理
案例：中國企業在非洲與德國的激勵措施
二、內在激勵背后的心理需求
1. 需求是內在激勵的深層元素
元素一：實現真實的需求是行動的動力
元素二：為滿足的需求會導致負面情緒
元素三：從事件、他人、自己那里獲得需求滿足
元素四：事件、他人、自己也可以破壞你的需求滿足
元素五：探索你自己可以做些什么來滿足需求
元素六：外求并非可控
2. 需求清單：對照需求清單找到自己最高的需求
討論：討論企業先有的沖突事件，探討背后的需求以及如何滿足需求
三、有效的非物質激勵手段
1. 表揚，用肯定激勵人
2. 授權，用成就激勵人
3. 發展，用成長激勵人
4. 氛圍，用感情激勵人
5. 獎懲，用公平激勵人
6. 競爭，用進取激勵人
案例：東軟集團的激勵方式
四、不同性格下屬的激勵要點
1. 老虎型的特點與代表人物
2. 海豚型的特點與代表人物
3. 貓頭鷹型的特點與代表人物
4. 考拉型的特點與代表人物
討論：針對不同的性格特點，應采取什么樣的激勵方法？
本講工具：馬斯洛需要層級金字塔、PDP性格理論

第五講：文化——解除團隊合作的潛意識防御
一、團隊文化的三個認識
1. 很多團隊文化是理想，不是現實
2. 團隊成員都會參與文化的塑造
3. 團隊管理者對團隊文化塑造起到關鍵作用
二、團隊文化建設的方法
1. 探究團隊文化的深層源頭
1）團隊成員行為的REB模型（解讀、情緒、行為）
2）團隊成員解讀別人的行為（安全是相對底層的需求）
2. 管理者建設團隊文化的要點
1）開放心態，管理者要探索自己認同的文化因素，不必強求
2）開放討論，坦誠布公地與團隊成員討論文化因素
3）落實具體，確定文化因素后，挑選重要的具體情境，確定彼此的行為
4）堅持約定，所有團隊成員，尤其是團隊管理者要堅持踐行
5）親自監督，管理者要定期督查踐行情況，特別是自己，監督的工作不能假手于人
3. 團隊文化建設的健康循環：知、信、愿、行、傳
案例：華為的文化研討內容與成果
討論：每個小組確定一項文化因素，討論該因素的解釋、障礙、措施和行為約定
本講工具：REB模型
 

趙泊瑜老師 組織與人力資源專家
17年企業人力資源管理實戰經驗
國家一級人力資源管理師、企業培訓師
AACTP國際認證行動領導力教練
保定人社局評選100位管理類創業導師
“光能杯”全國卓越人力資源經理人（光伏行業專屬性評選）
曾任：英利集團（新能源企業） | 人力資源總監
曾任：卓正國際酒店（五星酒店、國際金鑰匙聯盟成員） | 人力資源總監
曾任：港安環保集團（河北省級循環經濟示范企業） | 人力資源部長
擅長領域：績效管理、薪酬設計、人才梯隊建設、非人、中層管理者能力提升等
★ 趙老師擅長為企業設計以績效薪酬為核心、上接戰略、中接管理、下接人效的人力體系，賦能組織和員工，助力企業戰略達成和業績增長：
【上承戰略人力升級】曾為英利集團基于企業新戰略，設計戰略人力資源體系和改革績效薪酬體系，1年內現減員增效(優化38%的人員結構，人均效能提升1.3倍）
【中接管理人才留存】曾為卓正國際酒店搭建并實施三級人才培養體系，實現人員流失率從年均46%降低到20%
【下提基層員工效能】曾為港安環保集團設計落地戰略導向績效薪酬管理體系，實現人均產值增長30%，連續3年超額完成經營目標25%+
★ 已服務天達紙業、源盛建工、英辰能源、嘉盛光電、安國賓館、城市之家連鎖酒店、云鷹科技等近百家企業，授課超300場

實戰經驗：
趙老師17年的企業人力資源管理經驗，積累了全面的人力資源知識，歷任生產型企業、五星級酒店和多元化綜合集團的HRD、HRVP等中高層人力資源管理崗位，擁有千人以上規模集團化人力資源管理實戰經驗：
——曾任：英利集團-人力資源總監
01-【戰略績效管理體系的落地】全面主導各中心事業部繪制戰略地圖并分解落地：引導管理團隊產出公司級年度戰略目標→確定衡量指標→形成部門戰略績效任務→形成崗位績效指標體系，并形成戰略推進會、運營改進會的兩會保障機制。
成果：有效結合績效管理與薪酬激勵，提升人均效能30%+，促進戰略績效目標推進達成
02-【人員結構優化】根據公司戰略和業務調整，主導推進人員的優化分流安置，對原多家單位的崗位及人員情況進行系統梳理，制定針對性的優化分流舉措
成果：優化冗員400+人，為企業減員增效，有效瘦身。減少人工成本235萬元/月，年降低人工成本近3000萬元。
03-【薪酬機制改革】通過崗位價值評估、類別梳理，推動公司多家主體單位的120+崗位，形成五大職系，并建立規范化的職級體系及績效考核，匹配構建十級九檔的寬帶薪酬機制。績效考核與寬帶薪酬模式有效結合，提升薪酬激勵效能，實現優秀員工的正激勵留存，
成果：多地散點項目運維人員的年均流失率從30%降低至12%。

——曾任：河北卓正國際酒店人力資源總監
01-【薪酬績效改革】調整酒店的績效管理，由月度工作目標管理考核，轉化為基于月度、季度、年度的MBO和KPI雙維度考核的科學化績效管理。
成果：薪酬體系由崗位固定薪酬管理優化為結構化、寬帶化的薪酬結構體系，促進酒店整體工作績效的全面提升、豐富員工職業空間，間接為酒店降低人工和經濟成本。
02-【人才培訓與發展】在內，通過認證評級、晉升掛鉤等形式培育內訓師，建立體系；在外，采購專業課程資源，促成向標桿企業參觀跟崗學習，成功建立起酒店三級培訓體系。
成果：促進管理人員、關鍵崗位員工專業化知識體系和職業能力的提升，專業人才和管理人才累計育成率提升40%。
03-【關鍵人才招聘】根據酒店人員流動性大的特點，建立網絡招聘、高校委培、靈活用工、勞務派遣、鄉村超市、招聘聯盟點合作等多種渠道，引進酒店所需人員，保障用人需求
成果：引進工程總監、餐飲總監、運營副總等20+名中高級管理人才和120+名優秀管培生

培訓經驗：
★ 曾服務牙博士口腔醫院、新視眼科醫院等開展《非人力資源經理的人力資源管理》課程，累計15期
★ 曾服務華泰保險、云鷹科技、等開展《落地有聲的績效管理》課程，累計12期
★ 曾服務港安環保科技、尚上方再生資源等開展《激勵性薪酬體系設計》課程，累計13期
★ 曾服務得實環保科技、云鷹科技等開展《高效人才培養體系建設》課程，累計9期
★ 曾服務啟峰房產、萬德集團、等開展《人力資源管理六項能力精進》課程，累計11期
★ 曾服務天達紙業、安國賓館、等開展《打造高績效團隊的五項修煉》課程，累計9期
★ 曾服務英利能源科技、河北新拓集團、漢谷地產等開展《中層管理六大能力提升》課程，累計8期

主講課程：
《落地有聲的績效管理》
《激勵性薪酬體系設計》
《高效人才培養體系建設》
《人力資源管理六項能力精進》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《打造高績效團隊的五項修煉》
《中層管理六大能力提升》
 

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