【培訓對象】
企業某個領域的業務骨干、專家；企業自身的培訓管理者；企業自身的內訓師；職業培訓師、引導師

【培訓收益】
● 掌握培訓幾個概念異同：培訓、教育、學習 ● 了解基于腦的教學要素：場域、編排、時間、回顧、講述、；艾賓浩斯記憶曲線 ● 掌握雙向式培訓主要內容：雙向管理、流程管理 ● 掌握雙向式培訓的設計流程：流程、把控 ● 掌握雙向式課程實操設計方法：開場、問題、活動、收放

導課：
1. 培訓的概念：有目的活動、主要要改變個人組織的行為、目的是改善績效
2. 培訓和其他概念的區別
1）教育：社會活動 有目的的培養和發展個體
2）學習：獲取知識 經驗的過程
3. 布魯姆教學目標分層：記憶、理解、應用、分析、評價、創造
4. 什么是雙向式培訓
1）受歡迎的課程和不受歡迎的課程
2）能量流程雙向關聯
3）講師、學員、知識、環境雙向循環
學習活動：雙向和單向的區別

第一講：Trainer 講師——培訓課堂的引路人
一、講師的風格
1. 四種講師風格
1）行為主義：標準型講師
2）認知主義：教練型講師
3）建構主義：點燃型講師
4）混合型講師
2.講師風格的自我修煉
1）性格+表達風格
2）模仿+創造
二、講師形象
1. 授課的信心
1）授課信心的意義：信息流暢、專業精深、職業呈現
2）克服緊張的方法：轉移、著力、練習、預設
2. 形象打造
1）職業形象打造4原則：正向、身份、背景、信息
2）職業著裝：
a男士干凈帥氣、女士職業優雅
b著裝規范：套裝、襯衣、領帶、配飾、鞋襪
案例：央視主持人的著裝
3）形體規范
a形體規范：精氣神
b站挺拔：頭、頸、胸、背、手、腰、腿、腳
c找位置：站在講臺和投影合適位置
d適移動：永遠面對觀眾
e做手勢：手勢操
f用眼神：微笑掃視定點反饋
練習：形體練習
4）聲音打造：三腔共鳴；聞花香、炸碉堡、抬冰箱、舌靈活、提笑肌
練習：聲音練習

第二講：Student 學員——培訓課堂的主人翁
一、教學內容
1. 學員的類型
1）活潑多變型：注重靈活人際
2）力量掌控型：注重目標掌控
3）嚴謹細致型：注重邏輯分析
4）隨機應變型：匹配不同情境
2. 各類型學員的應對策略
1）活潑多變型：活躍氣氛帶動人際
2）力量掌控型：組織學習掌握方向
3）嚴謹細致型：考究邏輯較真知識
4）隨機應變型：見縫插針適應情境
二、學員需求確認
1. 培訓需求調查的原理：確定目標、聚焦問題、抓住重點
2. 需求調查的作用：確定課題、確定內容
3. 需求調查的類型：觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料調查法、抽樣調查法
4. 需求調查方法
1）調研大綱
2）調研問卷
3）考核文件
4）資料整理
5）抽樣方法
5. 常用調研結果整理
1）數據整理
2）文字整理
3）資料整理
練習：設計自己的課程的調研問卷

第三講：Knowledge 知識——培訓課堂的介質
一、知識的類型
1. 陳述性知識：事物命名、闡釋道理、談論問題
2. 程序性知識：陳述性知識前提下做的事情
二、雙向式知識呈現
1. 雙向式開場
1）開場流程：打招呼、自我介紹、開場白、目標、流程
2）開場的6種形式：禮物、回顧、調研、引發思考、故事、活動
3）開場易出現的問題：準備不充分、未引起學員注意和興趣、未有良好氛圍、未建立聯系
4）幾種無效開場
a無人回應、無關問題或打廣告
b長時間自我介紹、過度炫耀自己
c故事不有趣、拍手不停、喊口號
2. 雙向式內容呈現設計
1）結構化陳述：總——分——總
2）雙向問題設計
a常見無效問題設計：無人回應、問題不易回答、問題間銜接不順暢、未達預期效果
b問題設計的原則：以終為始、學員中心、心情為先；無效問題設計的應對
c問題設計步驟：情境、目的、思路、提問
3）雙向教學方法設計
a學習金字塔
b講授：結構化設計
c故事法、圖示法、打比方、提問法、測試法、游戲法
3. 雙向式結課設計：結課4種方法——總結、號召、作業、測試
練習：知識點講授練習
三、雙向式課程控場
1. 規則控場、壓迫控場、節奏控場、反制控場
2. 突發狀況控場：環境失控控場、人員失控控場
案例：某課程失控現場分析

第四講：Environment 環境——培訓課堂的催化劑
一、培訓場地環境因素
1. 主題：內訓、匯報、路演
2. 物料：教具、布置、輔助
3. 助教：流程、通知、協助
4. 支持：企業內外部支持
二、雙向式培訓場地場域打造（工具表單）
1. 課堂場域空間法
2. 人員多課堂場域人文法
3. 場地有限場域精簡法
三、培訓場域打造容易出現的問題
1. 流程不順暢
2. 物料缺失
3. 狀況處理
練習：場域打造簡單設計
考核、評估和驗收：知識點回顧、現場演練考核 

20年企業培訓實戰經驗
美國亞利桑那州立大學（ASU）心理學碩士（MS）
美國ACI注冊國際高級職業培訓師、ACI注冊國際高級課程設計師
GAAP國際認證沙盤游戲心理咨詢師（C級）
廣東省“優秀培訓師”
曾任：歐萊雅集團（世界500強）） | 培訓經理
曾任：丸美集團（世界500強） | 百貨渠道培訓總監
曾任：妍美國際 | 企業大學負責人
曾任：愛信客（廣州）信息服務有限公司 | 培訓總監
擅長領域：授課技巧、課程開發、內訓師能力提升、PPT制作、演講表達、創新思維、思維訓練、經驗萃取……
01-課程系統化設計與標準制定
書籍撰寫：《建構主義7D精品課程開發》-“可視化學習路徑圖”部分的作者
行業標準制定：參與制定2018年中國培訓好課程大賽發布的培訓行業精品課程標準
02-多元化思維工具開發與應用
200+工具應用/100+案例萃取：為佛山南海區鎮府、東鵬集團等提供管理、營銷、演講等領域多項工具并落地應用；為廣電集團搭建100個經典業務案例賦能企業培訓并取得突出成效；
60+場邏輯思維課程落地：為中石油、中國電信、京東集團等企業開發《管理思維》、《邏輯思維》等課程，累計授課60+場。

江蓉來老師有著近20年的企業培訓經驗，先后在世界第一大化妝品集團、世界500強巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔任資深培訓師與培訓管理的關鍵角色，同時擔任多家大型企業培訓師大賽輔導導師和評委，深諳企業培訓“立制、育能、增效”一體三面，賦能150+家企業，累計授課500+場，覆蓋學員3000+人，被客戶贊譽“課程清晰易懂”、“落地實戰導師”！

實戰經驗：
【立制】-企業大學搭建與課程體系開發
01-[企業大學]：從0-1籌備妍美國際企業大學建立和搭建組織架構，完成內部企業大學搭建并服務110+家美業商家，幫助100個優秀商家打造了20家連鎖店；
02-[優質課程]：為丸美集團搭建“培訓經理-培訓師-地區培訓師”55人3層培訓組織架構，搭建130門基礎課程、每季度應季課程和70門在線視頻課程，通過布局地區培訓師團隊拉動終端業務培訓，提升一線銷售能力；
03-[培訓計劃]：為電信天翼云建立5年培訓體系搭建計劃，并且通過3次訓練營輔導100名業務骨干，開發60門業務課程，創立4個培訓體系制度，初步完成培訓體系搭建。
【育能】-思維創新工具應用與管理賦能
01-[問題解決]：為佛山南海區政府服務的企業35名管理者進行《問題分析與解決》課程培訓，提供了10種問題分析與解決的工具方法并被應用到了企業管理中去，助力其在當年獲得了全年5-7%的績效提升；
02-[團隊賦能]：為東鵬集團200+中高層管理者進行《高效執行力——用逆向思維解決管理問題》的課程培訓，從3個方面12個工具提高團隊執行力，該課程在集團公眾號廣為傳播，且團隊執行力的方案工具被作為管理層必用工具應用至今。
【增效】-業務團隊效能提升與流程優化
00-[績效優化]：為歐萊雅統籌實施會員微信營銷項目，進行《會員微信營銷》《VIP會員管理運營》課程開發及銷售人員培訓，助力江蘇某市門店當年銷售達成率高達101%，超全國97%達成，同時會員招募完成率96%，超全國94%；策劃母親節柜臺活動，開發講授《創新會員營銷》課程助力商場節日期間業績同比增長65%。

項目經驗：
01-【西北電力研究院課程體系搭建】
——通過3天2夜的工作坊，對企業3個職業類別共35個崗位進行學習地圖梳理，梳理出初步的課程體系，并作為基礎課程體系框架沿用至今。
02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】
——為30名銷售人員的進行銷售系列課程開發和培訓，獲取了3個新銷售工具并實施，助力其當季銷售額提升1%。
03-【廣電集團珠江數碼培訓體系搭建】
——通過3次訓練營對87名業務骨干進行《課程開發》、《課堂呈現》、《案例萃取》集訓輔導，初步搭建100個經典業務案例和44門經典業務課程的培訓體系。
04-【明陽電路學習地圖培訓體系搭建項目】
——對60位高潛人才進行梳理，為企業搭建培訓體系，產出初中高級人才3個重要模型、1個高級人才篩選機制和初中高級人才學習地圖課程培訓體系、人才梯隊模型，引進了流程改革，當季管培生培養效率提高10%，流失率降低5%，中層管理者績效提升2%，流失率降低1%。
05-【深圳航空內訓師大賽項目】
——運用“ADDIE原理”進行項目設計實施評估，成功策劃組織深圳航空、廣告供應商等100+人共同參與內訓師大賽，獲得全國綜合企業總決賽資格，最終深圳航空獲得“重視人才發展最佳企業”、員工榮獲“好講師”優秀評委稱號、“好講師”全國總決賽金科獎候選人、全國前6強等優異成績。
06-【廣汽講師大賽項目】
——對原有35門內訓課程進行重構和再開發，并針對每門課程配套產出培訓需求調查表、課程介紹、課程結構圖、教學設計圖、講師手冊等完善課件包，便于企業內部進行課程迭代和可復制傳播。

主講課程：
《7步PPT精P之道》
《引導式課堂4步精彩呈現》
《雙向式培訓師賦能（初級TTT）》
《基于問題解決的6A內訓師課程開發》
《基于經驗萃取的案例開發》
《結構化思維》
《思維可視化問題解決》
《可視化思維學習路徑圖》 

• 企業內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業內部培訓師的角色與功能（1.5小時）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業培訓師在企業中的角色4.小組討論：企業培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優秀培訓師的八個特質7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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