【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)新人，銷售人員，客服人員，基層員工，內(nèi)勤員工，主管，中層管理者，培訓(xùn)工作者

【培訓(xùn)收益】
1、分清傾聽(tīng)的三大框架 2、理解針對(duì)四種不同類型的人如何進(jìn)行溝通 3、熟練掌握溝通中的三大原則 4、自信應(yīng)對(duì)十大溝通場(chǎng)景，并通過(guò)研討和演練形成自己的溝通方式。 5、熟練運(yùn)用四個(gè)溝通錦囊 6、真正理解溝通是場(chǎng)無(wú)限游戲。 7、通過(guò)溝通去實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。

 第一部分 溝通的前提：如何通過(guò)傾聽(tīng)做好溝通的前提？
1、從傾聽(tīng)開(kāi)始
2、與不同類型的人如何溝通
案例研討：關(guān)于孩子教育問(wèn)題夫妻雙方溝通
工具：傾聽(tīng)三要素記錄
第二部分 溝通三大原則：溝通的最終目的到底是什么？
1、開(kāi)放性：擴(kuò)大共識(shí)
2、目標(biāo)感：掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
3、建設(shè)性：推動(dòng)溝通結(jié)果
理論工具：?jiǎn)坦锎?br /> 分組研討：開(kāi)放性練習(xí)
第三部分 職場(chǎng)中的十大的溝通場(chǎng)景如何破解？
1、破冰：給人留下正向的深刻印象
2、贊美：提升你的關(guān)系好感度
3、激勵(lì)：鼓舞人心的高手
4、說(shuō)服：如何贏得支持
5、輔導(dǎo)：教會(huì)別人更好的做事
6、批評(píng)：難聽(tīng)的話也能得到正反饋
7、提意見(jiàn)：怎么改變你說(shuō)了不算的事
8、道歉：把錯(cuò)誤變成促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)
9、求助：通過(guò)示弱來(lái)增強(qiáng)你的關(guān)系網(wǎng)
10、拒絕：在說(shuō)不的時(shí)候依然不得罪人
分組研討：激勵(lì)場(chǎng)景練習(xí)、擊穿心里閾值練習(xí)、輔導(dǎo)場(chǎng)景分組練習(xí)、批評(píng)練習(xí)、提意見(jiàn)練習(xí)、道歉練習(xí)、拒絕練習(xí)
第四部分：再給四個(gè)溝通錦囊：如何從容應(yīng)對(duì)常見(jiàn)四個(gè)溝通挑戰(zhàn)？
1、即興發(fā)言：不準(zhǔn)備也能侃侃而談
2、閑談：不做話題終結(jié)者
3、匯報(bào)：直擊領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的人
4、競(jìng)聘：在競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后
工具：即興發(fā)言的萬(wàn)能開(kāi)頭演練

—專注于高凈值客戶研究專家和養(yǎng)老規(guī)劃營(yíng)銷專家
曾任泰康集團(tuán)（500強(qiáng)）培訓(xùn)部（個(gè)險(xiǎn)、銀保）負(fù)責(zé)人
曾任陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)（八大保險(xiǎn)集團(tuán)之一）業(yè)務(wù)督導(dǎo)經(jīng)理
曾任招商信諾（排名第一合資保險(xiǎn)公司）招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
康養(yǎng)項(xiàng)目咨詢研究專家
全球資產(chǎn)配置專家協(xié)會(huì)授權(quán)講師
美國(guó)注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師協(xié)會(huì)授權(quán)講師
金融保險(xiǎn)行業(yè)職業(yè)發(fā)展教練
智聯(lián)招聘人才發(fā)展中心認(rèn)證講師
中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué) 期貨衍生品投資方向 碩士
主講各類銀行及保險(xiǎn)公司大型員工培訓(xùn)及客戶講座活動(dòng)超過(guò)300場(chǎng)，系統(tǒng)培訓(xùn)金融保險(xiǎn)中高層從業(yè)者超過(guò)2萬(wàn)人，受到業(yè)內(nèi)外學(xué)員及客戶一致好評(píng)。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
1、薛老師擁有16年壽險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中10年業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2、曾在泰康人壽由一線基層員工成長(zhǎng)為管理超過(guò)500人年保費(fèi)銷售額超過(guò)2億的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
所管理的銷售團(tuán)隊(duì)僅用三年時(shí)間，200人團(tuán)隊(duì)年銷售額不足兩千萬(wàn)，成長(zhǎng)為500人年銷售額達(dá)到2億，連續(xù)三年泰康系統(tǒng)內(nèi)排國(guó)第一。
3、薛老師擅長(zhǎng)高端客戶的需求開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)泰康核心戰(zhàn)略產(chǎn)品養(yǎng)老社區(qū)（單件金額200萬(wàn)起）銷售工作，所管理的團(tuán)隊(duì)一年銷售養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品件數(shù)超過(guò)百件，是全系統(tǒng)內(nèi)銷售養(yǎng)老社區(qū)最多的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)直接或間接幫助養(yǎng)老社區(qū)銷售件數(shù)超過(guò)千件。
4、薛老師針對(duì)于當(dāng)下養(yǎng)老規(guī)劃需求，養(yǎng)老問(wèn)題解決方案進(jìn)行思考，深入研究比較泰康，太平，平安等主體保險(xiǎn)公司的各家養(yǎng)老社區(qū)戰(zhàn)略，《長(zhǎng)壽時(shí)代 中國(guó)樣本》，《長(zhǎng)期主義者的高效成交心法》，《不確定時(shí)代下的養(yǎng)老最優(yōu)解》等精品課程，曾多次受邀于保險(xiǎn)行業(yè)同業(yè)內(nèi)交流學(xué)習(xí)分享。
5、專門(mén)針對(duì)高凈值客戶需求開(kāi)發(fā)方面，開(kāi)發(fā)了《長(zhǎng)期主義下的客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》，《如何打造一個(gè)增長(zhǎng)性高客池》，《大客戶開(kāi)拓訓(xùn)練營(yíng)》。
結(jié)合當(dāng)下3.0時(shí)代的分紅險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，開(kāi)發(fā)了《不確定時(shí)代下的攻守兼?zhèn)洹罚?.0時(shí)代產(chǎn)品特訓(xùn)營(yíng)》，《深度營(yíng)銷：解決方案式銷售行動(dòng)指南》等課程。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、養(yǎng)老規(guī)劃師FPP授權(quán)培訓(xùn)——30家機(jī)構(gòu)、5000名學(xué)員，授課200小時(shí)
薛冰老師為金程教育開(kāi)發(fā)的FPP授權(quán)課程，累計(jì)為中國(guó)平安及人保超過(guò)30家機(jī)構(gòu)，累計(jì)5000人進(jìn)行培訓(xùn)，從養(yǎng)老話題切入、到客戶養(yǎng)老需求激發(fā)，給到大家一整套系統(tǒng)性的方法與工具，為客戶量身定制養(yǎng)老規(guī)劃方法，再到養(yǎng)老金解決方案和養(yǎng)老資源與服務(wù)儲(chǔ)備，全方面滿足中高凈值家庭在養(yǎng)老規(guī)劃方面的需求。
2、中國(guó)平安《居家養(yǎng)老 中國(guó)樣本》——超50場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員1000人、學(xué)員滿意率95%以上
薛老師結(jié)合過(guò)往在泰康推廣養(yǎng)老社區(qū)的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)平安的品牌優(yōu)勢(shì)以及居家養(yǎng)老服務(wù)的特色服務(wù)，并對(duì)比了同業(yè)其他公司的品牌，創(chuàng)新研發(fā)了《居家養(yǎng)老 中國(guó)樣本》的內(nèi)訓(xùn)課和中高凈值客戶沙龍兩個(gè)版本，受邀累計(jì)為超過(guò)20家以上的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了輪訓(xùn)，并不斷迭代創(chuàng)新，受訓(xùn)后學(xué)員滿意度超過(guò)95%以上。

【愿景使命】
讓所有保險(xiǎn)營(yíng)銷人員真正掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷的方法與思路，用職業(yè)化、專業(yè)化去滿足未來(lái)客戶多元的財(cái)富管理需求。

【授課風(fēng)格】
互動(dòng)性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；
聚焦實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容圍繞相關(guān)管理日常情境中沖突、難題、棘手問(wèn)題，聚焦實(shí)際情境，學(xué)員深度參與，有數(shù)據(jù)直接給出反饋且情景可分析遷移至實(shí)際工作中，既有娛樂(lè)性又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲；
寓教于樂(lè)：授課風(fēng)趣幽默，風(fēng)格穩(wěn)重，活潑愉快，內(nèi)容豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出傳授企業(yè)管理知識(shí)，讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；
實(shí)戰(zhàn)案例：學(xué)員課上處理管理情景，小組討論充分，每個(gè)情景及案例老師會(huì)給出有針對(duì)性的引導(dǎo)及點(diǎn)評(píng)，有所收獲，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實(shí)際工作中，讓沙盤(pán)課程既有娛樂(lè)性，又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲。

【主講課程】
金融職場(chǎng)通用能力類：
《用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造》
《從基層骨干到管理精英》
《金融職場(chǎng)的中層團(tuán)隊(duì)管理課》
中高凈值客戶經(jīng)營(yíng)類：
《需求挖掘-如何讓我們更了解客戶》
《場(chǎng)景營(yíng)銷俘獲客戶的心》
《長(zhǎng)期主義者的8個(gè)高效成交心法》
《如何打造一個(gè)增長(zhǎng)性的高客池》
壽險(xiǎn)營(yíng)銷類：
《不確定時(shí)代下的養(yǎng)老最優(yōu)解》
《不確定時(shí)代下的攻守兼?zhèn)洌悍旨t策略訓(xùn)練營(yíng)》
《長(zhǎng)壽時(shí)代 中國(guó)樣本——養(yǎng)老解決方案訓(xùn)練營(yíng)》
《3.0時(shí)代深度營(yíng)銷，解決方案式銷售行動(dòng)指南》 

• 魅力形象、自我塑造

   

  一 場(chǎng)合著裝篇1圖片與案例：“場(chǎng)合著裝”失誤的慘痛教訓(xùn)2“場(chǎng)合著裝”的講究與約定俗成3職業(yè)正式場(chǎng)合，男女應(yīng)如何穿出端莊典雅？4晚宴場(chǎng)合，如何穿出性感魅力？5商務(wù)休閑、日常上班、社交場(chǎng)合，如何穿出端莊時(shí)尚兼顧？6生活休閑場(chǎng)合，如何穿出個(gè)性與好心情？7運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合，如何穿出舒適與品位..

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• 用溝通管理團(tuán)隊(duì)，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡(jiǎn))1.個(gè)人溝通技能自測(cè)（課堂現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見(jiàn)溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見(jiàn)個(gè)人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識(shí)別自我和他人溝通風(fēng)格個(gè)人溝通風(fēng)格PDP測(cè)試和分析᠙..

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