【培訓對象】
1、房地產企業(yè)：成本經理、招標經理、法務經理、審計經理等中層管理者 2、建筑企業(yè)：項目經理、總經濟師、商務經理、分包負責人、分包商務經理 3、咨詢企業(yè)：成本管理分管領導、咨詢企業(yè)商務經理、審計公司商務經理

【培訓收益】
1、了解更換供方、施工單位退場背后的真實原因及各方訴求，并有針對性提供解決邏輯和思路； 2、聯動多部門，充分認知供方退場對甲乙雙方造成的負面影響，掌握心理層面商務談判的主動性； 3、重點掌握供方退場的應對思路及全過程解決方案，及時、高效、專業(yè)應對突發(fā)狀況； 4、提升成本及供方管理思考的能力，科學有效復盤，總結經驗教訓，PDCA循環(huán)持續(xù)改進提升新項目管理水平以及專業(yè)人員的認知與能力。

Part1：總包為什么會臨時退場？
案例導入
【背景】**總包單位承接A公司項目，履約過程中存在如下問題：
不配合簽訂合同，蓋章速度慢
項目示范區(qū)搶工，施工班組、設備、材料進度滯后，配合度差
下游分包及勞務人員施工質量差
項目處于搶開盤的里程碑節(jié)點，但施工單位不配合，嚴重影響取證速度
多輪約談，但高層合作理念存在沖突
基于上述，總包單位主動提出退場，并向甲方發(fā)函告知
Part2：總包臨時退場有哪些負面影響？
分組討論，10min，總結陳述，作為項目成本人的思考：
1、項目當下面臨哪些困境
2、如何有效應對，損失最小化
項目展示區(qū)開放怎么辦
項目里程碑節(jié)點（開工、開盤、開發(fā)貸辦理等）節(jié)點突破怎么辦
新總包怎么定
新舊總包如何能順利移交，對項目影響最小化
退場結算怎么做，要注意什么
對項目銷售存在哪些負面影響
針對各組表現進行點評，提煉總結，總包臨時退場，對項目的綜合影響：
1、節(jié)點影響：
2、成本影響：
3、品牌影響：
Part3：總包臨時退場如何應對？
一、事件時間點梳理
以時間軸形式梳理事件發(fā)生時間節(jié)點、關鍵事件，作為商務談判重要依據。

 

 

 

 

二、現場證據留存
1、惡意阻工證據1：管理人員及分包現場阻工，110出警（出警可以作為反索賠證據，注意留存）
2、惡意阻工證據2：割斷現場施工電纜，110出警
3、惡意阻工證據3：真石漆勞務班組現場阻工，110出警
三、厘清思路，處變不驚
1、快速定標：找靠譜新總包，快速接手，沒有新總包移交配合，一切談判歸0
2、快速移交：雙方高層介入，快速決策不留尾巴，書面簽字，法務提前介入，爭議提前梳理匯總
3、法務駐場：公證處現場取證，做好突發(fā)情況應急預案，媒體提前公關
4、協(xié)同行動：成本招采、工程、法務聯動協(xié)同，果斷行動
5、注意事項：確保事件無沖突無負面新聞，嚴防媒體介入
Part4：商務爭議如何解決？
一、新舊總包移交爭議
1、討論：雙方扯皮、精打細算，都怕吃虧，達不成一致意見，現場無法移交怎么辦？
2、風險：不算清賬新總包顧慮較大，移交配合度差
3、策略：疲勞戰(zhàn)+敢于拍板+強勢介入敲定簽字
二、總包內部分包爭議
1、討論：專業(yè)分包不與我司直接簽訂合同關系，如何對接其分包處理爭議？
2、風險：不解決總包的分包爭議，阻工實質依然存在
3、策略：分析問題核心，直接對接分包老板
三、總包勞務爭議
1、討論：總包直屬勞務+當地勞務班組都有，訴求各不相同，如何處理勞務爭議
2、風險：勞務班組比較直接，只看眼前利益，不解決更麻煩
3、策略：了解訴求和利益痛點，逐個擊破
四、退場結算爭議
1、討論： 總包希望商務清算，爭議與索賠也趁機索要，我們談判的籌碼在哪里？
2、風險： 結算清算資料是難點，結算扯皮戰(zhàn)線會拉長
3、策略： 不激化矛盾，對量先行，爭議列一邊
五、無理索賠爭議
1、討論：總包提出無理高額勞務索賠，如何處理不激化矛盾？
2、風險：索賠爭議是難點，不解決阻工復燃風險依然存在
3、策略：同步溝通集團審計，算賬先行，安撫為主，讓對方先看到希望，作為談判籌碼
六、商務爭議處理思考
1、討論：端正認知，解決商務爭議是簽訂協(xié)議的前提和基礎
2、風險：商務爭議處理不要等靠要，成本招采人員要勇于承責主動出擊定案
3、策略：商務爭議盡量一次性拍板解決，不留尾巴
Part5：總包臨時退場有哪些反思？
一、把握基本原則
1、以理服人、以德服人——堅決不起沖突
2、盡量把鬧事人員阻擋在紅線外——第一道防線
3、現場成立應急指揮小組——實時調整方案
4、讓總包知道現場有公證人員——實時取證
5、充分調動物業(yè)資源——自己人有干勁
6、提前溝通派出所、街道辦——提前接觸政府公關
7、防控鬧事人員現場拍照惡意傳播——防范自媒體
8、法務同步發(fā)律師函給總包單位總部——高層對話
9、新總包必須快速上人配合現場——強行拆除
10、實時溝通A公司內部職能中心——上下一心
二、退場事件總結與反思
討論10min，小組成果展示，老師點評
1、新拓區(qū)域如何快速定標選擇優(yōu)質總包單位？
結論：集團戰(zhàn)略總包+兄弟區(qū)域優(yōu)質資源，加強執(zhí)行+溝通
2、集團或兄弟區(qū)域優(yōu)秀資源為何很難引進？
結論：體諒小、工期緊、合作意愿不強，優(yōu)質單位需要培育與維護
3、總包單位為何對供應鏈融資抵觸情緒大，深層次原因是什么？
結論：宣貫不到位、付款流程復雜、不了解，付款滯后拿不到錢
4、總包單位是通過議標確定的，議標前對其綜合評估如何？
結論：運營評價、招標評價、工程評價、集團評價，“快”又“好”才是核心根本
5、項目團隊管理水平是否需要提升？
結論：自練內功，區(qū)域管控，換位思考，合作共贏，質量+進度+品質=搶工才有意義
6、新進區(qū)域引入單位，如何進行交底，降低風險？
結論：招標階段、開工階段、履約評估階段，施工單位“本土化”
7、如何做實履約評估、優(yōu)勝劣汰、防止此類事件再次發(fā)生？
結論：多角度評估、多條線參與、量化考核評估
Part6：如何處理及防范索賠？
一、常見被索賠心態(tài)
通常拖為上策，還不時威脅停標
二、正確理解索賠
1、索賠特征
2、索賠與訴求的區(qū)別
三、如何應對索賠
3、判定索賠成立條件
4、索賠的極端現象
5、索賠報告要求
6、索賠證據要求
7、知己知彼百戰(zhàn)不殆
8、應對停工索賠
9、適當反索賠
四、如何防范索賠
1、六十四字總結
2、收集信息建立臺賬 

曾任：遠洋集團（世界500強 上市公司top20）營造管理中心合約總監(jiān)、遠洋學院認證講師
曾任：碧桂園（世界500強 上市公司top1）成本采購中心高級經理 集團認證講師
曾任：華夏幸福基業(yè)（世界500強 上市公司top10）成本采購中心經理 內訓講師
獲得國家二級注冊建造工程師
高級工程師執(zhí)業(yè)證書
雙一流院校工程管理碩士
《土木工程FIDIC合同條件》編委、低碳節(jié)能綠色建筑領域研究
擅長培訓領域：建設項目成本管理及履約、供應商體系管理與維護、項目成本優(yōu)化及后評估、工程造價、工程經濟、房地產開發(fā)與經營、房地產成本采購管理

【原創(chuàng)論文及研究文獻】
住宅建筑能源消耗計量體系研究
低碳住宅項目的構成與評價研究
基于生態(tài)文明理念EPC總承包商選擇研究
住宅建筑節(jié)能減排綜合評價模型的構建研究
參與《鉆孔壓灌超流態(tài)混凝土樁基礎技術規(guī)程》課題前期研究工作
參與《工程建設安全標準信息化》課題研究工作
【個人簡介】
羅老師具備10+年世界500強、上市公司中層成本采購管理經驗，先后任職于華夏幸福基業(yè)、當代集團、碧桂園集團、遠洋集團等標桿企業(yè)，具備項目實戰(zhàn)、事業(yè)部操盤、集團戰(zhàn)略多維成本采購管理視角及經驗，探索出一套項目開發(fā)全生命周期的成本采購管理生態(tài)鏈，通過投前研判、過程嚴控、投后評估多重視角助力項目運營，確保經營指標達成，助力項目“做一成一”，保利潤、促增長、良性循環(huán)提價值。
羅老師具備很強實戰(zhàn)能力，參與企業(yè)運營體系完善、制度流程編制、系統(tǒng)邏輯搭建工作及相關培訓，針對不同受眾、調整并更新課程體系及內容，針對成本采購管理痛點及難點給出適配性解決方案，為企業(yè)培養(yǎng)人才及梯隊，前置規(guī)避項目成本運營風險。
【實戰(zhàn)經歷】
碧桂園集團（世界500強 top1）全面負責天津區(qū)域全成本管理，管控項目30+，項目團隊20+，三次獲得碧桂園集團管控成效獎，獎金總額65萬，全成本考評團隊第1名。
搭建全成本管理體系：作為行業(yè)標桿，高周轉企業(yè)，根據戰(zhàn)略完善并調整全成本管理體系、制度、相關流程，管控項目50+，管理團隊100+，統(tǒng)籌投資決策、過程管控、投后評估全過程的成本采購管理工作。
管控成效獎：在碧桂園集團32個區(qū)域中，三次獲得管控成效獎，被評為項目利潤預達標率100%的優(yōu)秀區(qū)域，項目經營利潤預估提升5%。
全成本考核：碧桂園集團全成本考核評比中，天津區(qū)域獲得第一名的殊榮，并在年度評選中獲得優(yōu)秀團隊。
內訓講師：獲得碧桂園集團認證講師，面向集團高管、平行區(qū)域、事業(yè)部內部多重受眾群里，開發(fā)課程20+，累計課時達到1000小時。
遠洋集團（世界500強 top20）全面負責成本采購管控，搭建并完善全成本管理模型，優(yōu)化全成本科目176項，規(guī)范審批流程70項，使用效率提升30%，用戶滿意度100%。
搭建并完善全成本管理模型：立足于集團層面由傳統(tǒng)成本管理向業(yè)內標桿的全成本管理轉換，優(yōu)化全成本管理科目176項，實現項目全周期發(fā)生成本覆蓋率100%；
規(guī)范審批流程：從管理端規(guī)范項目成本費用審批權限，嚴控管理漏洞，使用效率提升30%，還原項目真實成本，項目利潤率提升3.56%；
系統(tǒng)提速：改善后系統(tǒng)運行效率提升，數據準確率提高，用戶滿意度100%；
遠洋學院培訓：集團認證講師，開發(fā)遠洋學院課程10門，累積500課時，覆蓋投研成本策略、全成本管理痛點與案例分享、合同履約及復盤等。
華夏幸福基業(yè)（世界500強 top10）全面負責項目成本采購工作，節(jié)余項目成本4000萬，高質量完成投資決策版經營指標。
項目全過程成本管理：負責項目成本目標、責任成本及合約規(guī)劃編制，統(tǒng)籌項目全品類入圍、招標、履約、后評估工作，動態(tài)管控項目成本風險并糾偏，完成項目結算，并沉淀數據積累，項目清算成本節(jié)余4000萬，經營指標達成；
案例分享內訓：針對項目管理心得及優(yōu)化經驗，在事業(yè)部多次分享成本管理經驗及優(yōu)化案例，累計課時500+，并獲得華夏集團第三方檢查第3名的成績。
【培訓經歷】
《價值管理——項目成本管理如何做到預得準、控得住》：碧桂園集團+事業(yè)部總經理+《項目成本管理如何預得準、控得住》+管控成本超支率0%
針對碧桂園集團各事業(yè)部總經理，工作營培訓5天，累計場次20+場，累計培訓人數500+人，連續(xù)返聘25期，學員好評率98.7%，管控范圍包括集團重點管控項目，情況復雜、難點各異，但經過培訓，并有的放矢針對重點項目進行分析、糾偏、落地，最終實現管控范圍內項目成本可控，整體超支為0。
《成本目標編制要點分析與案例分享》：遠洋集團+項目成本經理+《成本目標編制要點分析與案例分享》+成本夯實1億+
針對遠洋集團全成本檢查高頻問題，重點解決項目成本目標編制不合理、錯漏缺等問題，組織項目成本經理進行專項培訓，每次培訓6-7小時，累計100+小時，培訓人數1500+，學員滿意度100%。通過講述成本管理邏輯、成本目標意義與價值、成本目標的分階段內涵及編制要點，從理論上糾偏錯誤邏輯，并以重點項目為例，按照科目維度逐級講解編制要點及易錯分析，通過本次培訓，集團整體成本夯實1億+，準確率提升12.73%。
《招投標全過程要點解析》：華夏幸福基業(yè)+成本專業(yè)全員+《招投標全過程要點解析》+招投標流程合規(guī)率提升8%，定標金額降低3.47%
招投標管理是成本采購的核心，需要專業(yè)人員具備專業(yè)能力、談判能力及較高職業(yè)操守，以此為目標針對華夏幸福全體成本專業(yè)人員進行專項培訓，重點講述招投標各流程及注意要點、商務談判技巧、供應商選育維護等內容，單次培訓3天，培訓人數2000+人，學員評分97.6分，培訓后第三方合規(guī)性檢查，整體流程合規(guī)率提升8%，定標金額較原始投標金額降低3.47%，真正實現高質量降本增效。 

• 大數據及人工智能背景下消費和小微信貸線上獲客、產品設計、風控應對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展狀況的介紹一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術、APPLEPAY、虹膜技術、二維碼支付技術）2、利率市場化3、金融脫媒（二）移動互聯技術的發(fā)展使互聯網金融成為可能1、移動互聯網技術2、移動支付技術3、H5、APP（三）互聯網金融對傳統(tǒng)銀行資產業(yè)務的顛覆和沖..

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• 新一代信息技術分析及銀行業(yè)應對策略

   

  課程重點：新一代信息技術與數字經濟 大數據時代的演變與新一代信息技術 Ø互聯網的前世今生 ..

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• 企業(yè)危機應對策略培訓

   

  （一）、危機管理創(chuàng)新：切割法、覆蓋法、示弱法●什么是切割法？●為什么要切割？●如何進行切割？案例：1、達芬奇家具被央視曝光后接連出現了哪些失誤？2、萬科如何用切割法解決毒地板事件的？3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機？●什么是覆蓋法、示弱法？●如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個人危機？（二）、如何建立企業(yè)危機應對..

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• 電力營業(yè)廳突發(fā)事件的預防及應對策略

   

  一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 D、可控性 E、復雜性 F、持續(xù)性 3、突發(fā)事件的類型 A、按誘因分 B、按危害程度分 C、按是否可以預測分 D..

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• 電力營業(yè)廳突發(fā)事件的預防及應對策略

   

  一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 D、可控性 E、復雜性 F、持續(xù)性 3、突發(fā)事件的類型 A、按誘因分 B、按危害程度分 C、按是否可以預測分 ..

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