【培訓對象】
信用卡條線的相關人員

【培訓收益】
該課程從信用卡歷史追溯開始，將信用卡的核心本質—消費進行重點分析，重新理解和定位信用卡的自身屬性，在分析 目前信用卡市場現狀和面臨形勢基礎上，以消費的核心本質 為中心思想，從信用卡場景搭建、精準商圈建設和相關營銷活動的開展等方面，讓學員能夠學習到場景化營銷對目前信用卡業務發展起到的至關重要的作用。

 信用卡歷史追溯
一、當前信用卡市場現狀
1、 高持卡率
（1）總量多
（2）人均多
（3）優質客群占有率高
2、淘汰的營銷模式
（1）掃樓掃街
（2）特惠商戶輔助
（3）集中團辦
3、多樣化金融產品的沖擊
（1）“類信用卡”產品
（2）消費貸款類產品多樣化
4、 客戶消費習慣的改變
（1）無卡消費習慣
（2）“被強制”的使用互聯網金融產品
（3）消費經濟發展的大趨勢

二、信用卡微商圈建設的重要意義
1、直擊信用卡本質
2、發卡的真正意義所在
3、客戶需求交互
4、大數據的重要紐帶

三、新消費環境下商圈主要形態和特點
1、商圈的五次迭代
2、第五代商圈的特點
功能化、指向化、復合化、特色化、智慧化
3、主要商圈的大致分類
（1）中心商圈
（2）次級商圈
（3）生活商圈
（4）專業商圈
4、商圈的調查分析
六個維度分析
案例演練

四、商圈的拓展與維護
1、商圈的選擇
（1）找準目標客戶群體
（2）確認共同需求點
（3）商圈的商業化測評
（4）產品和費用的支撐
2、商圈合作的接洽
（1）該找誰？
（2）怎樣設計完整有效的合作方案
（3）商戶走訪技巧
（4）雷聲要大雨點要更大
3、商圈商戶的維護
（1）雙線維護
（2）形成長效流程
（3）專業團隊管理
（4）小恩小惠

五、商圈活動策劃方法及實施流程
1、不同類型活動策劃的主要方法分析
（1）聚焦型
（2）熱點型
（3）借力型
（4）競爭型
（5）常規型
2、實施流程
（1）三個關鍵點（宣傳、監控、輻射）
（2）標準時間軸管理
（3）內部激勵機制

六、 場景化營銷實戰分析
1、場景建設“兩點一線”
熱點
案例：春季露營
爆點
案例：瑞克爺爺、徹斯叔叔
流水線
消費端— 申請卡—消費得優惠—手拉手—追蹤
2、場景化營銷“三板斧” 案例：盒馬生鮮
專注化宣傳
即下卡即享受 (時間就是金錢)
病毒式營銷
案例：拼多多百億補貼
課堂練習：信用卡場景營銷模擬演習

七、 案例分析
招商銀行周三半價日的全流程營銷案例

 ——銀行網點營銷管理教練
曾任中國郵政儲蓄銀行支行副行長、網點負責人、信用卡中心主任
曾任中國郵政儲蓄銀行總行級內訓師（摩根大通銀行合作項目組頒發）
曾任中國郵政儲蓄銀行總行網點系統化轉型項目輔導老師
曾任中國郵政集團總公司陜西省分公司金融網點轉型顧問
國家認證理財規劃師（AFP）

擅長領域：銀行網點效能提升、銀行網點系統化轉型（軟轉+硬轉）、銀行網點服務標準化流程及投訴處理、信用卡營銷及活動策劃

【個人簡介】
林濤從事銀行工作12年，歷任柜員、產品經理、客戶經理、支行信用卡中心主任，網點負責人、支行副行長等職務，先后分管零售業務、公司業務、信貸業務、黨建、工會等工作，具有豐富的銀行管理經驗、營銷實踐經驗，擅長銀行管理工作、擅長帶隊伍，擅長零售、對公營銷等。
擔任銀行相關職務期間通過網點“打卡”管理模式，結合項目營銷聯動零售業務的方式，所在網點在2018年全年的業務考核中獲總行近一萬家網點中“十強網點”榮譽稱號，主導營銷的大型項目有大型國企的供應鏈金融和授信業務、全省首筆融資租賃公司授信業務、大型商業綜合體結算業務、社保項目營銷落地、PPP項目、信用卡專項場景營銷項目等。
擔任總行內訓師10年期間，參與摩根大通主導郵儲銀行開展的“示范網點打造”項目，參與郵儲銀行總行舉辦“網點效能提升”項目，參與安永主導的郵儲銀行“網點系統化轉型”項目，將網點轉型理論和網點實際運營做了有效結合，形成了自身獨特的一套兼具理論模型和實踐效果的知識體系課程，在總行、分行、郵政公司進行授課近50場，超過5000人次，
擔任講師以來，主要課程《客群精準營銷》、《新業態下的信用卡營銷指引》、《網點轉型之柜員篇》等課程對工行、建行、某農商行等多家機構進行了客戶講授均獲得好評（授課效果打分均在90分以上），另外針對網點效能提升為多家銀行網點也進行了落地的5DAY輔導，核心指標提升都在30%以上，效果也十分凸顯。

【培訓風格】
長期銀行內訓師授課經驗及網點經營管理經驗，擅長將理論知識熟練運用到解決實際問題當中，課程設計和講授中善于通過案例引導理論知識的學習，具有很強的實操性；在網點輔導過程中善于與各崗位人員進行溝通，激發網點人員自身能量，打造擁有向心力、凝聚力和戰斗力的團隊，擁有注重實效性和結果導向的培訓風格。

【擅長課程】
網點效能提升：
1、網點負責人《網點負責人賦能—“網點經營業主”》
《銀行網點市場分析及目標管理》《銀行網點“三會”管理》《網點行動計劃制定》《三巡兩示范與當日總結》、《一對一指導》
2、廳堂人員《銀行網點廳堂致勝》
《銀行網點銷售管理流程》《廳堂客戶識別與分流》《電話約見及客戶引見》《廳堂微沙龍》《營業網點營銷宣傳工具管理》
3、客戶經理《銀行網點客戶營銷與管理》
《挖掘客戶需求及提供解決方案》、《新客戶管理及跟進》、《客戶關系深化及等級提升》、《異業聯盟體系建設》
網點營銷體系：
《卓越的客戶體驗》、《新業態下的信用卡營銷指引》、《銀行客戶的新媒體營銷》、《客群精準營銷體系建設》、《柜員轉型之精準營銷與引見》、《銀行客戶網格化管理》
銀行網點輔導類：
《銀行網點效能提升輔導（5DAY）》，《營業網點服務標準化輔導（3DAY）》

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