前言：
新時代對管理者的新要求與挑戰；
第1章價值塑造者：向高價值型人才轉型
1.人才新標準：從能力到價值；
我貢獻了什么：強調責任，注重結果，關注外部世界；
2.客戶價值：深刻內涵與重要性；
決定你價值的是客戶，而不是你自己；
客戶服務是利潤（價值）的來源；
3.結果導向：企業只為結果買單，員工靠結果生存；
案例討論：誰的執行力強？
思考：何謂執行？何謂執行力？何謂執行商？
定義關鍵結果、聚焦最重要的目標和關注引領性指標。
4.當責精神：不只是負責，且提供解決方案，更追求卓越結果；
責任勝于能力；
思考：為什么人們對責任敬而遠之？
思考：責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
5.新職業觀：守破離三步曲；
守：初學階段，遵從教誨，認真練習，達至專精（苦苦尋覓）；
破：熟練之后，突破原有規范讓自己得到更高層次的進化（似有所悟）；
離：自創新招數，另辟出新境界（頓超脫）。
6.客戶思維：基于客戶價值的互聯網思維；
用戶至上：以用戶為中心，其它一切紛至沓來；
簡約思維：做減法，簡約即美；
迭代思維：小步快跑，快速迭代。
7.匠人精神：基于客戶價值的極致追求；
匠人精神的內涵：熱愛、敬業、嚴謹、極致、創新；
匠人精神的核心：敬畏心：活干不好，丟不起人；
匠人精神的宣言：六個基本要義；
匠人精神的要求：六項行為轉變；
第2章變革領航者：駕馭浪潮，引領企業蛻變
1.認知：總經理思維-大局觀、經營觀與變革觀；
2.探尋企業生命周期的奧秘，揭示變革的戰略價值；
3.變革思考：如何獲取未來領導地位？解析第二曲線增長的秘密；
企業的核心成長力在于變革，持續增長取決于強大的創新。
4.格局提升：卓越管理者的三項核心能力；
決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；
創新：避免創新窘境-如何守正創新？工具：加減乘除法；
5.戰略思維：卓越管理者的如何面對VUCA時代？
基于明天：“我們眼里只有未來”；
著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；
戰略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。
6.降本增效："增效"是根本，"降本"是輔助；
降的不是成本，而是浪費：不是只有減法，而是加減乘除；
1)無效會議，造成的浪費；
2)用人不當，造成的浪費；
3)缺乏自驅，帶來的浪費；
4)經驗流失，造成的浪費。
本質是提質增效：看得見的都是小錢，看不見的才是大錢；
1)執行層：工作效率；
2)協作層：溝通效率；
3)決策層：決策效率；
4)資產層：資產效率。
企業最大的浪費，沒有發揮人的潛力。
第3章激情激活者：釋放潛能，激發無限創新
1.認知：首席賦能官-領導的核心不是管理，而是賦能；
2.什么是賦能？為什么要賦能？賦能五感與團隊賦能模型。
3.賦利-釋放團隊潛能；
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；
掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？五維動態圖；
設置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？雙因素迭代；
員工發牢騷，怎么看？牢騷效應；
常批評下屬，怎么看？波特效應；
發現問題，怎么反饋？保齡球效應；
先批評，還是先表揚？阿倫森效應。
4.賦權-讓團隊自主決策；
做個安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權方法：授權兩大模型；
授權步驟：七字法；
授權問題：一放就亂、一管就死？
5.賦思-讓下屬睿智起來。
深度聆聽：聆聽4層次
高能提問：OF提問法；
教練模式：五級反饋、八個忌語、六句口訣；
教練工具：GROW模型。
第4章人才賦能者：搭建橋梁，共筑人才未來
1.認知：首席人才官-人才管理能力與核心競爭力；
2.人力資源角色：人才選拔、培訓、考核與留任。
3.變招為搶：找人是天底下最難的事情；
4.如何選人：選人的誤區和原則；
問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
如何規避套娃現象？
5.如何用人：用人的原則和策略；
問題討論：用人不疑，疑人不用？
用人策略：嚴絲合縫與用人所長。
6.如何育人：育人機制與策略；
以賽代練：促使人才加速成長；
替補體系：催化人才快速蛻變；
7.如何留人：留人留心的策略；
問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
人才盤點：人才九宮格與人才復盤矩陣；
離職面談：多一個朋友，少一個敵人。 

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