- 課程說明
- 講師介紹
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【培訓對象】
【培訓收益】
了解成人學習特點與培訓師角色定位
培訓師的專業素養與培訓風格選型
全面拓展四項職業理念
提升現場培訓技巧“七大技巧
掌握五大主流培訓方法特點及運用
學習專業課程編導方法
把握培訓項目管理要點
【培訓收益】
了解成人學習特點與培訓師角色定位
培訓師的專業素養與培訓風格選型
全面拓展四項職業理念
提升現場培訓技巧“七大技巧
掌握五大主流培訓方法特點及運用
學習專業課程編導方法
把握培訓項目管理要點
第一單元：TTT的四項基礎訓練
1. 培訓理念導引與學習團隊建立
2. 現場測評：影響培訓效果關鍵要素排序
3. 走出對于企業培訓的誤區
4. 專業培訓的四項理念
5. 現場演練：個人一分鐘演練及點評
第二單元：TTT的七大專業技巧訓練
1. 壓力轉換技巧
2. 風格選型技巧
3. 語言運用技巧
4. 眼神運用技巧
5. 手勢運用技巧
6. 特效營造技巧
7. 精彩點評技巧
第三單元：TTT的五大經典培訓方法訓練（一）
1. 課堂講授法
① 研討：課堂講授法的優勢與不足
② 有力的提問技巧
③ 有效的回應技巧
2．現場演示法
① 演示法的三項要領
② 恰當設計與使用PPT
3．七步教練法
① 什么是教練
② 教練法的三項要領
4．現場演練：團隊五分鐘演練及點評
第四單元：TTT的五大經典培訓方法訓練（二）
1. 5分鐘演練點評：專業表達的四項要領
2. 游戲帶入法
① “破冰船”技術
② “傳送帶”的運用
③ “啟示鐘”的作用
3. 案例分析法
① 案例研討：“這個女人是誰?”
② 案例分析七步法
第五單元：TTT的專業課程設計訓練
1. 如何促進學習與效果轉化
① 學習的九項原則
② 學習成果保留金字塔
③ 快速學習法與體驗式培訓
2. 課程設計流程與模型
① 導入設計
② 收結設計
③ 結構化設計與邏輯表達
3．學習地圖與講義設計五線譜
第六單元：TTT的個人成長指南
1. 現場演練：25分鐘團隊MINI課程演練及點評
2. 培訓師生涯與才能冰山
3. 培訓師才能素質發展模型
4. 培訓師成長路徑
團隊領導力課程導師
美國AITA高級管理咨詢顧問
PTT銀章國際職業培訓師
團隊領導力四度修煉的開創者
資深體驗式培訓師。
歷任大學心理學講師、知名連鎖企業培訓經理、大型醫藥集團HR經理、上市公司HR總監、管理咨詢機構首席培訓師。超過16年人力資源管理和職業培訓背景，培訓場次超過300場，參訓學員達8000人次。
李老師的培訓課程構思嚴謹，深入淺出，采用SAVI快速學習法和體驗式培訓技術，能夠最大程度調動學員在課程的積極性，使學員在問題中反思；在案例中求證；在體驗中成長；訓練中強調知行合一，效果上能夠立竿見影，是不可多得將個體成長與組織發展能夠和諧統一的體驗式培訓。
李老師在多年的管理顧問和職業培訓生涯中，主要協助與支持企業實施領導力發展、人才梯隊建設以及客戶服務管理培訓項目，主要包括以下內容：
□ 服務品牌建設與服務團隊培養
案例：主持“廣州聯通”的服務品牌建設項目，導入營業廳服務標準與實施樣板工程，使所轄天河營業廳成為中國聯通系統內首個“全國青年文明號”，并成為培養服務管理人才的示范營業廳。
□ 企業員工成長系統解決方案
案例：連續五年為“新綸科技”設計與實施員工成長系統解決方案，通過企業商校與主題培訓的方式，系統有序地幫助企業實施人才梯隊建設，2010年“新綸科技”成為行業首家上市公司。
□ PTT國際職業培訓師認證與企業TTT課程訓練
案例：自2003年開始擔任PTT國際職業培訓師認證課程導師，PTT職業培訓師俱樂部首任秘書長，企業TTT訓練實力派導師，曾協助深圳移動、廣州聯通、寧波電信、一致藥業、臺州銀行、小尾羊等企業建立培訓師隊伍。
□ 團隊領導力發展模型
李松頤先生專注團隊領導力研究與訓練，倡導內外兼修的領導力發展哲學，創立了高效能團隊領導力四度發展模型，通過對高深寬長四個維度修煉，圍繞十二項才能因子，系統鍛造卓爾不凡的團隊領導力。
□ 李松頤系列品牌課程
包括：“使眾人行團隊領導力導修堂”、“卓然而立個人領導力導修堂”“關鍵時刻服務管理研修班”、“心隨心動團隊建設與激勵訓練營”、“伴你高飛TTT導修堂”、“雛鷹展翅銷售菁英特訓營”等精品課程。
□ 李松頤先生著作
編著有 《PTT國際職業培訓師經典教程》 《服務精英訓練讀本》和《營業廳管理》
【客戶評價】
“李松頤老師的服務教練課程將服務技巧與教練技術結合起來，設計獨特、針對強，特別在現場督導營業廳服務方面效果顯著。”
—— 招商銀行昆明分行行長 張總
“新綸科技與李松頤老師在員工培訓方面的合作已達七年之久，其間進行的‘卓然而立’、‘心隨心動’、‘雛鷹展翅’等系列培訓在提升員工自我領導力、管理能力以及團隊協作諸多方面成效明顯、影響深遠。”
—— 新綸科技董事長/總裁 侯總
“我們與李松頤老師在員工服務技巧提升、團隊建設、以及儲備干部訓練方面都有合作項目，其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、反響熱烈，很受學員歡迎。“
—— 深圳一致醫藥連鎖有限公司副總經理 曹總
“影兒時尚歷來重視在員工培訓方面的投入，李松頤老師的領導力課程同其它培訓機構相比，李老師的課程很有特色，設計新穎，學員參與度高，能夠引發心靈共鳴。“
—— 影兒時尚集團總裁 俞總
“李松頤老師的服務精英訓練課程是難得的主題課程，從課程設計到培訓實施再到現場督導，真正將培訓效果轉化為實際行動，從而為成功創建中國聯通營業廳第一個國家級‘青年文明號’打下堅實基礎。“
—— 中國聯通廣州公司市場部總監 張總
“從大客戶經理的團隊建設到培訓師的TTT導修，李松頤的課程都給我留下了深刻的印象。通過培訓，可以重新審視自我，激發動力，走出舒適區。“
—— 深圳商業銀行總行會計部總經理 方總
“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松頤老師的領導力訓練是一門真正激勵人心、凝聚力量的好課程。毫無疑問，李老師的課程總是團隊最受歡迎的培訓課程之一。“
—— 安利（中國）營銷總監 魏總
“我們全體專/兼職內部培訓師分兩期參加了‘伴你高飛’TTT導修堂，收獲巨大，它不僅是培訓師專業素質的一次提升，更是一次全員心靈成長的升華，感謝李松頤老師‘伴你高飛’的系統訓練，相信一定能讓我們飛得更高。”
—— 中國電信寧波公司人力資源部 張總
李老師的課程情理交融、深入淺出，深受公司員工的歡迎。雖然這次課程是關于職業素養修煉，帶給我的感受好像在EMBA的課堂上，既有嚴謹的結構體系，又有生動的互動研討。
—— 富通地產集團董事副總裁 陳總
【李松頤老師格言】
※ 任何個人和組織最具備成就非凡夢想的可能
※ 成功的路并不長，長的是走彎路和回頭路
※ 最有效的管理方法是改變成員的想法
※ 管理的核心是領導力，領導力的基礎是自我領導
※ 團隊領導力＝自我控制+建立關系+指導業務+發展他人
※ 培訓最重要的價值：不是教你更多的方法，而是發現一個更好的自己
美國AITA高級管理咨詢顧問
PTT銀章國際職業培訓師
團隊領導力四度修煉的開創者
資深體驗式培訓師。
歷任大學心理學講師、知名連鎖企業培訓經理、大型醫藥集團HR經理、上市公司HR總監、管理咨詢機構首席培訓師。超過16年人力資源管理和職業培訓背景，培訓場次超過300場，參訓學員達8000人次。
李老師的培訓課程構思嚴謹，深入淺出，采用SAVI快速學習法和體驗式培訓技術，能夠最大程度調動學員在課程的積極性，使學員在問題中反思；在案例中求證；在體驗中成長；訓練中強調知行合一，效果上能夠立竿見影，是不可多得將個體成長與組織發展能夠和諧統一的體驗式培訓。
李老師在多年的管理顧問和職業培訓生涯中，主要協助與支持企業實施領導力發展、人才梯隊建設以及客戶服務管理培訓項目，主要包括以下內容：
□ 服務品牌建設與服務團隊培養
案例：主持“廣州聯通”的服務品牌建設項目，導入營業廳服務標準與實施樣板工程，使所轄天河營業廳成為中國聯通系統內首個“全國青年文明號”，并成為培養服務管理人才的示范營業廳。
□ 企業員工成長系統解決方案
案例：連續五年為“新綸科技”設計與實施員工成長系統解決方案，通過企業商校與主題培訓的方式，系統有序地幫助企業實施人才梯隊建設，2010年“新綸科技”成為行業首家上市公司。
□ PTT國際職業培訓師認證與企業TTT課程訓練
案例：自2003年開始擔任PTT國際職業培訓師認證課程導師，PTT職業培訓師俱樂部首任秘書長，企業TTT訓練實力派導師，曾協助深圳移動、廣州聯通、寧波電信、一致藥業、臺州銀行、小尾羊等企業建立培訓師隊伍。
□ 團隊領導力發展模型
李松頤先生專注團隊領導力研究與訓練，倡導內外兼修的領導力發展哲學，創立了高效能團隊領導力四度發展模型，通過對高深寬長四個維度修煉，圍繞十二項才能因子，系統鍛造卓爾不凡的團隊領導力。
□ 李松頤系列品牌課程
包括：“使眾人行團隊領導力導修堂”、“卓然而立個人領導力導修堂”“關鍵時刻服務管理研修班”、“心隨心動團隊建設與激勵訓練營”、“伴你高飛TTT導修堂”、“雛鷹展翅銷售菁英特訓營”等精品課程。
□ 李松頤先生著作
編著有 《PTT國際職業培訓師經典教程》 《服務精英訓練讀本》和《營業廳管理》
【客戶評價】
“李松頤老師的服務教練課程將服務技巧與教練技術結合起來，設計獨特、針對強，特別在現場督導營業廳服務方面效果顯著。”
—— 招商銀行昆明分行行長 張總
“新綸科技與李松頤老師在員工培訓方面的合作已達七年之久，其間進行的‘卓然而立’、‘心隨心動’、‘雛鷹展翅’等系列培訓在提升員工自我領導力、管理能力以及團隊協作諸多方面成效明顯、影響深遠。”
—— 新綸科技董事長/總裁 侯總
“我們與李松頤老師在員工服務技巧提升、團隊建設、以及儲備干部訓練方面都有合作項目，其間李老師所提供的課程內容新穎、實施嚴謹、反響熱烈，很受學員歡迎。“
—— 深圳一致醫藥連鎖有限公司副總經理 曹總
“影兒時尚歷來重視在員工培訓方面的投入，李松頤老師的領導力課程同其它培訓機構相比，李老師的課程很有特色，設計新穎，學員參與度高，能夠引發心靈共鳴。“
—— 影兒時尚集團總裁 俞總
“李松頤老師的服務精英訓練課程是難得的主題課程，從課程設計到培訓實施再到現場督導，真正將培訓效果轉化為實際行動，從而為成功創建中國聯通營業廳第一個國家級‘青年文明號’打下堅實基礎。“
—— 中國聯通廣州公司市場部總監 張總
“從大客戶經理的團隊建設到培訓師的TTT導修，李松頤的課程都給我留下了深刻的印象。通過培訓，可以重新審視自我，激發動力，走出舒適區。“
—— 深圳商業銀行總行會計部總經理 方總
“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松頤老師的領導力訓練是一門真正激勵人心、凝聚力量的好課程。毫無疑問，李老師的課程總是團隊最受歡迎的培訓課程之一。“
—— 安利（中國）營銷總監 魏總
“我們全體專/兼職內部培訓師分兩期參加了‘伴你高飛’TTT導修堂，收獲巨大，它不僅是培訓師專業素質的一次提升，更是一次全員心靈成長的升華，感謝李松頤老師‘伴你高飛’的系統訓練，相信一定能讓我們飛得更高。”
—— 中國電信寧波公司人力資源部 張總
李老師的課程情理交融、深入淺出，深受公司員工的歡迎。雖然這次課程是關于職業素養修煉，帶給我的感受好像在EMBA的課堂上，既有嚴謹的結構體系，又有生動的互動研討。
—— 富通地產集團董事副總裁 陳總
【李松頤老師格言】
※ 任何個人和組織最具備成就非凡夢想的可能
※ 成功的路并不長，長的是走彎路和回頭路
※ 最有效的管理方法是改變成員的想法
※ 管理的核心是領導力，領導力的基礎是自我領導
※ 團隊領導力＝自我控制+建立關系+指導業務+發展他人
※ 培訓最重要的價值：不是教你更多的方法，而是發現一個更好的自己
