【培訓對象】
企業一線銷售人員、銷售主管、銷售經理等與銷售相關工作的職業人士

【培訓收益】
了解銷售的基本概念，明白銷售的價值
掌握銷售工作系統流程與自我管理技能
發掘自己的銷售潛能，突破自己，獲得更大成功
準確，客觀地了解客戶真實想法和需求，提升工作效率
掌握銷售過程的常用方法與技巧，全面提升銷售業績

第一部分：銷售基礎 
1、營銷與銷售的區別、聯系；
2、成功銷售人員必備的特質；
3、成功銷售人員的必備條件；
4、成功銷售人員的文化底蘊；
5、成功銷售人員的核心技能；
6、成功銷售人員的職業形象。

 

第二部分：銷售過程中的性格與溝通
1、銷售人員的困惑；
2、認識性格；
3、高效溝通模型；
4、人際溝通風格測試與辨認；
5、不同性格客戶的溝通要點；
實戰演練：案例分析。

第三部分：銷售流程概述
1、售前準備；
2、拜訪接近；
3、探詢需求；
4、銷售呈現；
5、處理異議；
6、目的締結；
7、跟進維護。

第四部分：售前準備
1、心態準備；
2、形象準備；
3、知識準備；
4、資料準備。

第五部分：拜訪接近
1、開場白；
2、銷售禮儀；
實戰演練：角色扮演。

第六部分：探詢需求
1、需求分析模型；
2、挖掘需求的方式；
3、開放式問題與封閉式問題；
4、顧問式銷售技術；
實戰演練：角色扮演。

第七部分：銷售呈現
1、產品的特點、優點、好處；
2、FAB分析；
3、產品賣點提煉；
4、如何做產品競爭優勢分析；
實戰演練：角色扮演。

第八部分：異議處理
1、客戶異議的表現與原因分析；
2、解答客戶異議的方法；
3、CPLA法則的應用；
實戰演練：角色扮演。

第九部分：目的締結
1、如何發現購買信號；
2、如何達成交易；
3、關鍵時刻業務促成技巧；
實戰演練：案例分析。

第十部分：跟進維護
1、客戶流失的原因；
2、維護客戶的重要性及常用方法；
實戰演練：案例分析。

第十一部分：銷售技巧提升訓練系統
1、親和力塑造技巧（禮貌、幽默、聲音）；
2、恰當贊美能力技巧（要素、步驟）；
3、引起客戶共鳴技巧（思維、語言、情緒）；
4、有效成功引導技巧（目標、分解）；
5、銷售口才訓練技巧（動態思維、期望值訓練法）。

 

 

 

企業資深管理培訓專家
心理行為訓練專家
高級培訓師
催眠師、靈氣治療師
中華職業教育社職業指導中心首席培訓師 
“公共職業能力”首席培訓專家
“百萬管理者培育工程”特邀專家
國際最大資格評審機構---英國倫敦城市行業協會“國際培訓師課程”主講專家

       曾榮獲“中國十大創新教育策劃專家”、“十佳職業化企業培訓專家”、“十大國學創新應用策劃專家”等殊榮。
       數年來專注個人成長、企業管理、職場策劃、國學等領域的研究，將心理學、國學等與企業培訓有效融合，對受訓企業及學員產生了巨大價值，曾被學員譽為“最受歡迎的企業培訓專家”，“心靈成長教練”。

 
主講課程：
《PTT（TTT）職業（企業）培訓師培訓》

《九型人格工作坊》

《催眠覺知壓力管理》

《卓有成效的時間管理》

《會聽會說會溝通》

《商務禮儀》

《中層管理技能綜合提升》

《高效團隊建設》

《魅力演講口才修煉》

《公共職業能力》

《心靈的革命》等。

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  【課程內容】1.顧客的消費心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷售服務流程4. 客訴的處理技巧

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  課程背景：專業銷售技巧起源于美國銷售心理學家E.K.Strong在20世紀20年代撰寫的《銷售心理學》。隨著金融市場的飛速發展，客戶具備了更多的產品、市場和銷售方面的知識，對客戶經理和需求方案也有越來越高的要求?？蛻艚浝硐脍A得到最佳的商機關鍵是需要有全方位的銷售思維和銷售技巧。本課程通過從凈現值的角度，分析了客戶價值管理的核心。并就交叉銷售、實現..

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