【培訓對象】
中層、高層主管

【培訓收益】
1、明確了解管理者如何發揮團隊建設的管理技能。
2、發揮揮團隊組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標。
3、掌握應用團隊溝通管理與沖突解決達到組織和諧運作之道。
4、掌握發揮群策群力的團隊力量，推動組織與個人的共同成長。

<第一天>
一、高績效團隊的價值
1、 團隊的定義與要素
2、 對團隊的誤解
3、 團隊(Team)不等于工作群組(Group)
4、 案例分析：狼群與野牛群的差別
5、 團隊的作用
6、 高績效團隊(HPT)的運作模式
7、 HPT模式各階段的作用
8、 案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務？
9、 不良團隊的行為表現特征
10、 自我檢視：團隊健康度測試
二、團隊發展與建設途徑
1、 建立以團隊為中心的管理模式
2、 團隊發展的階段
 形成期
 動蕩期
 規范期
 執行期
3、 不同發展時期正確的領導行為
4、 情景分析：提拔中的新老矛盾
5、 建設團隊的四種途徑
6、 小組演練：球隊如何團隊建設？
三、團隊目標與績效的有效管理
1. 目標：管理之本
2. 建立團隊績效管理的程序
3. 完善績效計劃
4. 有利的績效輔導
5. 全面績效考核維度
6. 績效強化措施
7. 績效發展與改善
8. 案例分析：劉經理與王世明的輔導歷程
9. 案例分析：王經理的用人之道
<第二天>
四、管理者高效溝通技巧
1. 溝通技巧的基本認知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達的技巧
 發布信息5W1H思考法
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
 贊美他人的正面反饋
 批評他人的建設性反饋
7. 支持性溝通要領
8. 溝通過程同理心的運用
9. 演練：支持性溝通的技巧
五、團隊溝通的要領與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報告與建議
4. 案例分析：陳廠長的困擾
5. 向下溝通技巧
6. 如何正確發布指令
7. 闊部門溝通的要領
8. 情景演練：跨部門協調溝通事件
六、高效團隊問題解決模式
1. 沖突的意義
2. 評估沖突的價值
3. 沖突的類型
 建設性沖突
 破壞性沖突
4. 團隊沖突處理的五種方式
5. 有效選擇沖突的處理方式
6. 案例分析：姜經理有效解決成員沖突
7. 團體決策的優點缺點
8. 增進團體決策之有效性
9. 團隊決策的三項工具
 頭腦風暴法
 想到就寫法
 魚骨圖法
10. 演練：魚骨圖+頭腦風暴

 

 

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學歷：中國人民大學管理學博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；
美國培訓協會ACCTP行動學習促動師；
日本產業訓練協會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學院 ACC教練資格；
新加坡引導協會(FNS) SPOT團隊引導技術授證講師；
北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業集團子公司人資經理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產品事業部負責人；中國生產力中心(CPC)HRD項目經理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經理、人資經理、副總經理；華普企業管理顧問公司副總經理等職務。
簡老師從事企業人力資源管理、企業經營輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢輔導、企業管理改善、主管職能培養提升有豐富經驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經濟部中小企業處榮譽指導員、創業顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業訓練質量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區域多間企業、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業進行培訓，迄今十余年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業模塊等課題，行業普及制造業、服務業、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業的發展過程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續保持9成以上。
幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發進行解析、相關案例深入探討、實務經驗傳授、運用團隊教練及引導技術，有效引導學員體驗與領悟。
一、領導力
教練領導力
權變領導力
打造高績效團隊
團隊引導技術—成為引導型領導者
團隊復盤技術—引領團隊成長關鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業務到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門溝通與協作
系統性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現技巧
創新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學員為主，將工作中的問題在課堂上作為學習主軸）
行動學習工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會議引導技術解決實際業務問題，一般稱為純引導，并不輸入知識）
優勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業中層或中層后備
目的：建設具備實踐企業戰略綜合管理能力的中層領導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業務改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領導力的培養

項目每階段進行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線下培訓+課后行動作業（結合工作實踐）＋1.5小時線上作業輔導＋1天行動學習復盤（約1-2個月后對實踐結果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導師制＋任務打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業式…….）
說明：項目內容及時間安排可依客戶實際需求進行調整

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