內訓課內訓課
| 上下貫通基于共情與非暴力的賦能溝通 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第1章 溝通認知：溝者，構筑管道也；通者，順暢也1. 正確認識溝通及人際溝通的價值；2. 溝而不通，問題在誰？如何衡量一個人的溝通能力？3. 溝通的漏斗原理和執行中的“折中折”現象；4. 人際溝通.. |
| 結構化思維與問題解決 |
| 主講老師：易志勤 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一步：問題描述1. 準確地界定問題是成功的一半2. 分組提煉企業現存要害問題3. 問題界定的本質4. 明確問題目的的 7 要素練習：問題界定 7 要素法則第二步：如何將問題分解成議題1. 建立邏輯樹的概念 .. |
| 崗位履職能力提升 |
| 主講老師：張必成 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 崗位履職能力的涵義一、什么是崗位履職能力？二、履職能力的來源與誤區 三、履職能力提升的關鍵點1、在其位、謀其政2、負其責、盡其力第二部分 履職能力提升的基礎一、崗位職業化是前提二、樹立職業化的理.. |
| 投訴處理藝術——投訴是一道題 |
| 主講老師：孫燕 培訓天數：3 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理一、客戶不滿的行為表現1. 不滿行為的具體表現形式2. 消費者行為調查數據分析現場案例：1）不滿意不投訴2）不滿意投訴未得到解決3）不滿意投訴得到解決，但時間太長4）不滿意.. |
| 創新驅動力與服務意識 |
| 主講老師：吳柏江 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：創新驅動力下的工作意識一、提升驅動力的兩大方法1）覺察力2）責任感二、提升責任感的工作意識1）工作執行2）工作創新三、驅動力下的工作方法1）從下任務轉換為自愿完成任務2）PDCA工作法第二.. |
| 打擊電信網絡新型犯罪、金融領域涉賭防范 及銀行賬戶管理 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1、網絡犯罪的概念與特點：隱蔽性高風險小，犯罪主體確定困難，預謀性居多，犯罪主體的低齡化，監控管理及司法規定的相對滯后性，犯罪侵害的目標較集中，具有極大的社會危害性；類型：網絡詐騙，惡意程序，流量劫持，侵犯公民個人信息，侵犯商業.. |
| 組織中的有效溝通沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長震 培訓天數：1 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別： |
| 課程簡介：（一）管理就是溝通1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。2、什么是組織中的有效溝通？3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。4、有效溝通的四大挑戰：信息過量、情緒狀態、缺乏信任與時間壓力.. |
| 掘金之旅 （大型體驗式沙盤模擬課程） |
| 主講老師：王長震 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別： |
| 課程簡介：一、沙漠淘金體驗活動1.活動規則說明2.小組任務分配3.沙漠淘金探險活動4.經歷天氣的變化及莫測的路線二、反思及啟發學習1．策略力（目標設定、計劃、資源規劃2．執行力（時間壓力、競爭者、市場資訊掌握、最佳決策.. |
| 啤酒游戲供應鏈沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長震 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別： |
| 課程簡介：游戲介紹：啤酒游戲，是上世紀60 年代MIT 斯隆管理學院所發展出來的一種策略游戲。目的是探討如何有效進行系統化思考。通過系統化的思考，消除了片面、局部思考的危機，以系統化思考作為融合自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、使組織釋放.. |
| 用結構化的語言萃取出經驗中的干貨 |
| 主講老師：張帆 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：經驗萃取之道——經驗萃取的價值和概念一、經驗萃取是什么？案例：未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經驗分享引入思考：為什么他直接復制了張老師的經驗，也表白成功了解密：高手的套路（對經驗的.. |
| 網點服務營銷技能提升 |
| 主講老師：賴艷芬 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導入：破冰+團隊建設第一講：新形勢下的銀行如何生存思考：未來銀行會是什么樣子？一、未來銀行的四大發展方向1. 數據驅動的銀行2. 移動為主、多渠道無縫連接的銀行3. 專業、智能的銀行4. 跨界的銀行二、未.. |
| 保險公司組織發展秘笈 |
| 主講老師：杜良鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 管理及管理者1．什么是管理2．管理的定義3．職場人的認知分類4．管理者的角色定位5．管理者的使命案例1：窮人和富人的生存邏輯案例2 : 取經團隊的深度解析討論：職場的第一文化是什么？第二部分.. |
| 知行合一：陽明心學領導力建設 |
| 主講老師：朱越民 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：★ 儒家文化概要與明朝那些事兒◎ 從先秦儒家孔孟思想到漢儒天人合一◎ 宋明理學重顯新儒家光茫的因由◎ 心學誕生的緣起背景◎ 明代中期的國家現狀★ 傳奇王陽明的人生經歷◎ 童年到少年：立志是關鍵◎ 青年時期：佛.. |
| Five moments積極領導力 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：Moment-1 掌控局面 準確決策掌控局面的四個領導行為全局思維的角度與邏輯從盲目行動到管理者的克制選擇決策風格Moment-2全面規劃 解決問題認識問題的本質是解決問題的起點1、將問題具體化2、對問題.. |
| 公司治理法律實務 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：1、現代企業與現代企業制：企業的起源與演進，現代企業的特點，公司治理的重 要性；2、公司與公司法：法人類型，非法人類型，公司類型，案例分析：阿里巴巴、螞蟻金服、寧德時代等企業設 立多層合伙企業的用意，公司章程的重要性.. |
| 優化營商環境與產業培育 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：1、提升市場化水平：統一的市場準入原則，公平的市場競爭環境，新時代新型政商關系建設：促進非公經濟領域“兩個健康”發展，良好的政務服務環境；2、良好的政務服務環境：深化行政審批制度改革，政府與市場的關系.. |
| 中華人民共和國民法典電力行業專題講座 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：《民法典》對電網企業的影響：電力營銷第一編：總則一、自然人、法人、非法人的區別案例：出資人與公司的財產獨立——法人的設立、分類、責任類型、解散二、民事法律行為的附條件與附期限：案例：院里的.. |
| 新媒體營銷和案例解析 |
| 主講老師：程功 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：1、 新時期，各類營銷人員的新獲客方式1、移動互聯網客戶流量遷移2、營銷人員線下獲客困境3、新機遇下的新獲客風口2、 新媒體體系建設1、 從圖文時代到視頻時代 2、 流量越來越貴，私域流量越.. |
| 英式禮儀沙龍講座 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：英式禮儀歷史背景1、【觀影】---- 從《唐頓莊園》看英國貴族是怎樣煉成的2、英國的傳統文化3、貴族精神4、貴族生活5、紳士淑女第二講：真正的英國貴族禮儀----餐桌禮1、早餐原則2、午餐3、.. |
| 新一輪電力體制改革政策解讀及應對策略探討 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1形勢分析1.1電力體制改革歷程回顧1.2“新電改”背景與依據1.3“新電改”總體思路1.4“新電改”基本原則2政策解讀及分析2.1電改多維.. |
|
|
