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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 數(shù)說(shuō)EXCEL-省心省力的數(shù)據(jù)分析 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基本技能1.1添加快速訪問(wèn)工具欄1.2識(shí)別行與列1.3繪制單表斜線頭1.4繪制雙斜線表頭1.5常用的快捷鍵1.6批注顯示與隱藏1.7將批注改為照片1.8單元格文字換兩行1.9帶超鏈接的單元格編輯 .. |
| 領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造 |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)案例分析：木匠眼里無(wú)廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊(duì)中成員的意義課堂研討：西游記這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共有多少人？答案分析：每個(gè)成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊(duì)第一章：團(tuán).. |
| 新溝通，心交流-跨時(shí)空溝通技巧 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新溝通、心交流：如何走進(jìn)溝通對(duì)象的內(nèi)心？1、開(kāi)場(chǎng)破冰 大型互動(dòng)游戲：找到我自己2、做TA的心理按摩師 人際溝通及交往的黃金法則 人際溝通及交往的黃金法則二、保持.. |
| 新管理、心思維-企業(yè)中層管理能力提升 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問(wèn)題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別.. |
| 管理的抉擇 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、目標(biāo)管理1.目標(biāo)的落實(shí)1.1案例：年度目標(biāo)的分解1.2工具：平衡積分卡、OGSM、SMART1.3研討與分享2.改變管理風(fēng)格2.1案例：拖后腿的項(xiàng)目2.2工具：4S 管理風(fēng)格2.3研討與分享3.促.. |
| 如何成功的接待客戶來(lái)訪 文化和價(jià)值觀的碰撞 |
| 主講老師：趙楠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 出海訪問(wèn)的最大挑戰(zhàn)是什么？1. 企業(yè)出海的目的是什么？2. 不同市場(chǎng)能夠帶來(lái)的好處3. 跨文化溝通的痛點(diǎn)4. 跨文化溝通的重點(diǎn)在于文化和價(jià)值觀的理解案例：大型跨國(guó)企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)二、 接待海外客戶的精神和知識(shí).. |
| 突破思維 高效溝通 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 離開(kāi)溝通你什么也做不了—重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的定義 溝通是人與人之間的信息、思想和情感的交流，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 邀您一起來(lái)診斷—溝通的案例分析.. |
| 一事一刻學(xué)復(fù)盤(pán) |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：復(fù)盤(pán)的核心理念1、掌握復(fù)盤(pán)：精進(jìn)自我，賦能團(tuán)隊(duì)2、事在人為，知行合一模塊二：復(fù)盤(pán)的實(shí)戰(zhàn)方法1、復(fù)盤(pán)模型：四步五法，復(fù)盤(pán)卓有成效2、回顧目標(biāo)：謀定后動(dòng)，注重邏輯思路3、評(píng)估結(jié)果：聚焦差距，鎖定核心問(wèn)題4.. |
| 高效會(huì)議管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入 —— 一場(chǎng)懸而未決的會(huì)議模塊1：結(jié)構(gòu)化會(huì)議的本質(zhì)——群體思維1. 會(huì)議問(wèn)題面面觀： 偏離主題 效率不高 參與度.. |
| 員工有效溝通技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通的過(guò)程及溝通漏斗1、溝通的經(jīng)典模型2、溝通漏斗工具模型：溝通模型、溝通漏斗視頻：倒鴨子二、影響溝通效果的4大因素及處理技巧1、知識(shí)水平、認(rèn)知偏差KISS原則的應(yīng)用：簡(jiǎn)單通俗易懂&#.. |
| 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性1、 經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性-- 實(shí)操演練2、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)好處3、經(jīng)驗(yàn)萃取的2個(gè)場(chǎng)景第一講 經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)知識(shí)1、經(jīng)驗(yàn)的概念2、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)維度3、經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)來(lái)源4、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)類型.. |
| 金牌客服修煉手冊(cè) |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：什么是優(yōu)秀的客戶服務(wù)1. 什么是客戶服務(wù)？2. 客服人員的工作態(tài)度與理念1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+知識(shí)+技巧3. 客服人員接任務(wù)與匯報(bào)技巧1) 接受任務(wù)時(shí):5W2H2) 有意見(jiàn)時(shí)：5步反饋法3) 接受任務(wù).. |
| CTT企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：訓(xùn)導(dǎo)師與訓(xùn)導(dǎo)理念（1小時(shí)，講授） 企業(yè)培訓(xùn)的根本任務(wù)是要解決問(wèn)題 企業(yè)管理中解決問(wèn)題的常見(jiàn)手段分析 訓(xùn)導(dǎo)的概念和內(nèi)涵 訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)是：綜合各類手段.. |
| 戲劇式團(tuán)隊(duì)融合工作坊 |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入1.戲劇式趣味破冰2.工作坊介紹：目的與流程，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)3.熱身充能活動(dòng)：雞尾酒會(huì)、空中漫步等選其一通過(guò)戲劇式游戲，增強(qiáng)參與者之間的互動(dòng)和信任，同時(shí)增強(qiáng)對(duì)課程的期待二、團(tuán)隊(duì)溝通的核心原則1... |
| 企業(yè)文化落地工作坊 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、文化導(dǎo)入1、企業(yè)文化考一考（現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)測(cè)試參加學(xué)員對(duì)本企業(yè)文化的熟悉度）2、企業(yè)文化金三角思維模式（戰(zhàn)略 – 組織 – 人才）3、企業(yè)文化落地案例分享：a) 一個(gè)小螺絲的故事：產(chǎn)品安全文化的建立.. |
| 團(tuán)隊(duì)鍛造——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：卓越團(tuán)隊(duì)——揭秘高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的DNA導(dǎo)入：為什么要建團(tuán)隊(duì)？目的是什么？1. 團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)而建立，為目標(biāo)而存在2. 資源使用效率的最大化3. 知道自己“有限”的聰明一.. |
| 基層團(tuán)隊(duì)管理能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基層團(tuán)隊(duì)管理者的支撐思維1. 視頻觀摩1：《卡特教練》1) 支撐思維在基層管理中的重要性2) 業(yè)務(wù)支撐能力與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系3) 基層管理者業(yè)務(wù)支撐的落地動(dòng)作2. 管理游戲：《新數(shù)學(xué)游戲》1) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)思考.. |
| 基于客戶感知的高品質(zhì)服務(wù)能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱將根據(jù)客戶具體情況進(jìn)行調(diào)整一、客戶新認(rèn)知——基于客戶感知的意識(shí)提升1. 5G時(shí)代客戶的行為和需求的變化？1) 現(xiàn)階段客戶的行為變化有哪些？2) 現(xiàn)階段客戶背后的需求變化有哪些？3) 基.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)——讓管理更高效的18個(gè)場(chǎng)景演練 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：篇首案例《課件給我》/《加班電話》 意識(shí)-行為-結(jié)果 思維范式與底層邏輯 口字游戲與管理者定位模塊1：“管事”的底層邏輯闖關(guān)案例1：《員工請(qǐng)假》.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分情緒管理的基本概述 1、 情緒的定義2、 情緒的分類3、 情緒的表現(xiàn)4、 情緒的作用 了解情緒的基本定義 了解情緒的常見(jiàn)分類 了解情緒帶來(lái)的正面和負(fù)面的后.. |
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