內訓課內訓課
| 電信客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師：王念山 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：課程主題 《電信客戶投訴處理技巧》 培訓目標及收益 掌握快速判斷客戶性格類型的方法；了解不同性格客戶投訴處理的基本溝通方法用大量的投訴糾紛實戰案例，采用情景模擬演練的方式，.. |
| 差異化戰略 ——構建企業個性化核心競爭能力的戰略模型 |
| 主講老師：陳竹友 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：戰略思維，使敵自至者明故事導入：你是什么樣的人，只能選擇做什么樣的事。一、戰略管理，解決企業的三大問題問題一：戰略定位—是什么？問題二：戰略選擇—做什么？問題三：戰略步驟—.. |
| 曾國藩的內圣外王之道 |
| 主講老師：高承乾 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別： |
| 課程簡介：一、為官要學曾國藩二、內圣外王之道三、曾國藩的為官三變四、審時度勢知進退五、立誠居敬內慎獨六、勤敬堅韌成事功七、學習曾國藩的現實意義.. |
| 精益生產八大浪費培訓 |
| 主講老師：郭曉寧 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【課程大綱】第一部分：浪費的基礎概念一、浪費的定義二、什么是附件價值 三、如何識別增值與非增值的活動 第二部分：八大浪費一、制造數量方面的浪費1、制造過多及過早的浪費什么是制造過多及過量---八大.. |
| 語言表達與溝通藝術 |
| 主講老師：于玨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、導論：1.導入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境2.溝通中的角色的變化二、克服緊張的心理1.緊張的成因2.克服的方法3.良好心態的保持配套練習：克服緊張練習——.. |
| 物聯網業務及產品營銷實戰提升 |
| 主講老師：馮江寧 培訓天數：2 天 專業類別： 網絡營銷 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程大綱第一模塊 物聯網基礎知識從你身邊的物聯網應用說起一、物聯網的起源和發展物聯網的定義物聯網的特征全面感知可靠傳輸智能處理二、物聯網的層次構架&.. |
| 變革--傳統行業與互聯網思維 |
| 主講老師：博洋 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：目錄一、闡述互聯網思維的內涵二、互聯網產業對比傳統產業三、如何讓企業順應互聯網時代的發展四、企業如何做營銷什么是互聯網+這個世界上所有的傳統應用和服務都應該被互聯網改變，如果這個世界還沒有被互聯網改變是不對的，一.. |
| 創新思維與企業創新經營管理 |
| 主講老師：劉雯雯 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：營銷創新戰略與思維營銷戰略是企業全部營銷工作的基石，市場營銷要制定企業的市場定位戰略，發掘市場潛在需求，確立消費者品牌歸屬感，明確市場細分目標，能否滿足消費者需求，直接關系到企業的市場份額和盈利，從而影響企業的生存.. |
| “基”高一籌——基金投資于與營銷實戰 |
| 主講老師：張瀚 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別： |
| 課程簡介：一、“基金是投資必備品二、基金的家族譜三、基金的投資技巧四、基金的營銷技巧五、基金的售后維護.. |
| 曾子熙老師-核心課程-領導者之劍-問題分析與解決 |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：曾子熙老師-核心課程-領導者之劍-問題分析與解決主講：曾子熙老師課程規劃說明：“領導者之劍-高效人士的五大突破思維技巧”又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》或《理性思維技巧訓.. |
| 黨建與企業文化融合創新 |
| 主講老師：楊克明 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 黨建與企業文化概述黨建內涵概述企業文化內涵概述黨建與企業文化的意義黨建與企業文化建設要點第二講 黨建模塊維度融合黨的政治.. |
| 新時代，如何做好黨支部書記 |
| 主講老師：周城 培訓天數：1 天 專業類別： 政府智庫 行業類別： |
| 課程簡介：導入：2017年3月，習近平在《關于推進“兩學一做”學習教育常態化制度化的意見》知識點：黨支部定位第一講：學習黨的理論（思想武裝）——毛澤東同志曾經指出，“如果我們.. |
| 做好新時代共青團工作課程大綱 |
| 主講老師：楊海清 培訓天數：1 天 專業類別： 政府智庫 行業類別： |
| 課程簡介：前言：習總書記在七一講話中對青年寄予厚望第一講：共青團的使命及性質1. 共青團的使命2. 共青團的性質第二講：新時代青年的新使命1. 青年是推動歷史進步的重要主體2. 青年是民族復興和國家發展的有生力量3. .. |
| 流量裂變 |
| 主講老師：張偉奇 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：認知流量1. 流量是什么2. 為什么一切生意的本質是流量3. 流量的“死亡山谷”4. 重新考量我們的生意第二講：引爆流量1. 引流的來龍去脈2. 精準客戶畫像3. 立體流量.. |
| 通用項目管理培訓課程 |
| 主講老師：王立中 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別： |
| 課程簡介：前言1. 課程目標觀賞討論：《徒手攀巖》對我們的啟示2. 項目經理知識能力框架3. 如何學習項目管理知識體系4. 項目管理過程5. PMP介紹第一篇：項目管理介紹第一講：項目管理概論1. 項目定義.. |
| 服務設計思維：重塑數字時代的客戶體驗 |
| 主講老師：江源 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、后產品時代，用服務設計打開商業新思維1、服務設計的起源2、服務設計洞察創新3、服務設計五大原則4、服務設計在中國二、“不擇手段”地獲取用戶共識1、真正的“以用戶為中心&rd.. |
| 通信服務法律風險防控及實務 |
| 主講老師：王琛磷 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇、通信行業服務與法律問題概論（每課必講，時長可壓縮）一、新時代通信行業服務發展格局1、《中華人民共和國民法典》以及頒布，2021年1月1日實施2、國資委下文，中國移動進入混改時代3、中國電信、中國移動集團公司完成國.. |
| 財務思維與業務思維的區別 |
| 主講老師：翟玉杰 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：先給大家說個小故事，故事的名字叫猴子的屁股。話說香蕉樹上趴著3只猴子，只有最上邊的那只猴子能看到樹上的香蕉，下面的猴子只能看到上面猴子的屁股。這個小故事本來是暗喻公司的領導能看到外面的客觀環境和公司未來發展方向，而其他人員只能看到上.. |
| 面向全業務的寬帶傳輸技術培訓 |
| 主講老師：何舟 培訓天數：2 天 專業類別： 大數據 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、四川移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概.. |
| 國有企業人員職務犯罪心理、原因與預防 |
| 主講老師：吳克利 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、職務犯罪心理1、犯罪心理的概念2、人類需要的特點3、犯罪心理的形成過程4、動機沖突及其轉化5、犯罪成本6、犯罪決意的形成7、主要的犯罪動機8、容易導致心理失衡的錯誤意識9、影響職務犯罪心理形成的因.. |
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