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IPTA國際職業訓練協會認證培訓師 

從事電話銷售10年的時間 
曾多年任職于國際金融機構電銷中心，擔任負責人 

長期致力于保險呼叫中心的運營管理，擅長咨詢與培訓的項目包括：呼叫中心的問題診斷；電銷中心培訓講師的培訓；如何通過聆聽溝通準確判斷客戶類型；新人良好的工作習慣如何養成；電銷專員的電話禮儀；電銷團隊的現場管理；如何分析現場管理中關鍵KPI指標－報表管理；如何成為高效執行者等；學員的聽課滿意度達到95%以上。

實戰、親和、幽默，擅長運用分組討論、實際演練、案例分析等生動活潑的教學形式，使學員在充分投入的氛圍內最大限度的提升培訓效果。

太平洋人壽、平安人壽、太平人壽、泰康人壽、華夏人壽、中英人壽、友邦保險、前程無憂、宿遷煙草、易德人力、朝華互聯、安徽招聘網、安徽企業網、引航科技等

• 《如何有效的聆聽與溝通》( 2011-07-12 )
• 《新晉升（儲備）主管的教練式訓練營》( 2011-07-05 )

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