本次參加林慶堂老師的《零售店面管理技能提升》為期2天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也幫我解決了一些實際的工作中的問題，接下來我跟大家分享一下。
 

 

 

        培訓(xùn)第一天，50位左右的學(xué)員被分成了5組，并且有撲克牌的形式記錄每小組的分?jǐn)?shù)。培訓(xùn)的第一章講的是區(qū)域管理的價值體系，通過老師的授課讓學(xué)員自己營銷的核心理論有產(chǎn)品，價格，渠道，服務(wù)。在這過程中，每個小組通過情景演練如何贈送客戶手機(jī)保護(hù)膜，看哪個小組說的更有技巧，也讓客戶感覺占便宜，這個手機(jī)膜很值，學(xué)員積極踴躍的思考，碰撞出了很多的閃光點(diǎn)，學(xué)員就可以直接用到平時的工作中了。老師還分享了海爾個性化零距離服務(wù)案例，讓學(xué)員茅塞頓開。第二章講的是產(chǎn)品，廳內(nèi)陳列的基本原則。老師通過多個圖片展示，讓學(xué)員討論哪些是合理的，哪些是不提倡的，通過對比的形式讓學(xué)員了解在實際工作中，對于產(chǎn)品的陳列是否合理，找到自己的不足，然后完善。而且學(xué)員們進(jìn)行了現(xiàn)場繪制海報大比拼，每個小組學(xué)員各顯神通，每個小組繪制的海報都得了高分。

 

 

        第二天的培訓(xùn)主要以爆炒門店和零售店面人員管理為主。在爆炒門店的培訓(xùn)中，老師從如何發(fā)掘客戶需求，分析不同客戶的類型并針對性銷售。老師除了一般的授課外，還采用了現(xiàn)場魔術(shù)展示，情景模擬等一系列的互動，老師的言語幽默，而且把一些生活案例直接用于課程中，形象生動，很容易被學(xué)員接受和采納。
 

 

        總的來說，經(jīng)過這2天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的一些，生活上也是非常有幫助，非常感謝林老師這2天授課。