姓名

W**

組別

二

部門

銷售部

講師

蔣小華

參訓課程：綜合素養提升與溝通技巧

課程所學實踐應用案例描述（不少于200個字）：

學習了綜合素養提升與溝通技巧，在實際工作中有了很大的指導。

特別是在帶領團隊方面，在制定好業績目標后，有獎勵有懲罰，目標的完成與否上升到人的尊嚴，例如我們的激勵措施有銷售冠軍可以享有專屬的停車位，并有形象崗為其管理車位；組冠軍的成員可以享受自由選擇休息日。

類似于這樣的激勵，效果很好。

同時我們會組織大家做演講，做得好的用演講的形式來分享，給整個團隊予以正面的激勵。同時對于業績末位的員工，采用先批評后表揚的原則，正面告訴員工哪里需要改進和提升，并實行有效的幫助。

實踐應用心得體會（不少于100個字）：

通過蔣老師的課程學習，能夠系統性地增強管理和協調能力。

其實有些事情我們一直在做，但是沒有一個系統化的總結，通過學習，將我們平時的工作可以做得更系統化，更專業化，特別是在調動團隊的積極性并發揮團隊中的每一個人的激情，起到了很好的效果。

實踐應用方法/工具/理念：