使用方法：

1. 作為危機(jī)中可能受益的企業(yè)，進(jìn)行SWOT分析。

2. 首先，分析企業(yè)面對機(jī)會如何更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢。

3. 其次，考慮如何利用自身優(yōu)勢幫助自己甚至合作伙伴應(yīng)對危機(jī)帶來的威脅。

4. 第三，考慮如何利用危機(jī)帶來的機(jī)會補(bǔ)足自身的劣勢。

5. 最后，考慮如何應(yīng)對危機(jī)帶來的威脅和自身劣勢的雙重影響。

表2  本企業(yè)經(jīng)歷危機(jī)的類型分析表 

使用方法：

1. 回顧本企業(yè)所經(jīng)歷的客戶危機(jī)、業(yè)務(wù)危機(jī)、組織危機(jī)和環(huán)境危機(jī)。

2. 列舉企業(yè)當(dāng)時的應(yīng)對措施。

3. 討論值得借鑒的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及未來遇到類似危機(jī)時應(yīng)采取的措施。

表3  企業(yè)家的危機(jī)心路歷程記錄表

使用方法：

1. 首先，分析自己所經(jīng)歷的一個危機(jī)之前的情況。

2. 其次，分析危機(jī)之中的各種變化和過程。

3. 第三，分析危機(jī)之后的收獲和感悟。